医院管理的核心是什么能力和技能

医务科室的日常物品管理

现代医院绩效考核1 、现代医院绩效考核的目的：现代医院绩效考核是指应用系统的方法、原理来评定和测量医院员工在本职岗位上的工作行为与工作效果。绩效考核是医院管理者与员工之间的一项管理沟通活动，其目的是为了改善员工的组织行为，充分发挥员工的积极性和潜在能力，以求更好地实现医院的管理目标。2 、现代医院绩效考核的原则：医院是知识和技术密集型单位，作为知识分子聚集的组织，把握好绩效考核的原则对整个医院的人力资源管理具有相当重要的作用。一般而言，医院的绩效考核应坚持以下原则：（1 ）客观、公正、公开的原则：在实施绩效考核时，一定要注意考核标准要客观，组织评价要客观，考核结果与待遇挂钩要客观。同时要公开各个岗位和各项工作的考核标准，在实施考核中对所有的员工做到一视同仁。（2 ）科学评价原则：即指从考核标准的确定到考核结果的运用过程设计要符合客观规律，正确运用现代化科技手段，准确地评价各级各类员工的行为表现。（3 ）简便、易操作原则：考核标准简便、易操作一是有利于员工明确标准，确定努力方向；二是便于管理人员实施考核；三是可以较少的精力投入，达到比较好的考核效果。（4 ）注重绩效的原则：绩效是指员工经过主观努力，为社会做出并得到承认的劳动成果，完成工作的数量、质量与效益等。在实施考核中，只有以绩效为导向，才能引导员工把工作的着眼点放在提高工作质量和效率，努力创造良好的社会效益和经济效益上来，从而保证医院目标的实现。（5 ）分类别与分层次考核原则：医院有医、药、护、技、管理等不同职称类别，各个类别中又有高、中、低职称之分，在绩效考核中要对不同类型和不同能级的人员制定不同的考核标准和考核办法，这样才能合理地选拔、使用和评价各类人才。3 、现代医院绩效考核的意义：现代医院进行科学的绩效考核具有如下的重要意义：为医院各类员工的晋升、降职、调职以及聘任与解聘提供依据；对员工的工作质量、数量、效率、效益等进行科学的评估，为薪酬决策提供依据；医院通过对员工绩效考核的反馈，加强医院与员工之间的沟通，以增强组织的凝聚力和向心力；可以对医院的员工招聘，工作分配的效果以及团队精神等进行评估；对医院人力资源的政策导向，培训与教育以及员工的职业生涯规划效果进行评估等。4 、现代医院绩效考核的主要方法：（1 ）分级法：又称排序法，是指按被考核员工绩效相对的优劣程度(续致信网上一页内容)，通过比较，确定每人的相对等级或名次。现在我们按国家有关规定进行的年度考核，是一种强制分级法，即先确定考核标准，并确定好各等级在总数中所占的比例，对照标准考核为优秀、合格、不合格三等。（2 ）因素评定法：这种考核方法主要是指根据医院各类人员的专业特点和工作性质将拟考核的内容分解为不同的项目指标，通过对各个项目的考核来确定总的考核结果。比如对医院管理人员的考核可从组织领导能力、决策能力、协调能力、表达能力、对医院的忠诚度以及群众的信任度等方面进行考核。对医生的考核可以从专业资历、业务能力、技术水平、工作业绩、科研成果以及医德医风等方面进行考核。（3 ）基准加减评分法：这种方法主要是根据医院的管理目标和对员工日常行为的要求，提出一系列说明句式的考评项目，然后对每一考评项目作出一些具体规定，指明达到什么目标加分，违犯什么规定或规范减分。事先为每一名员工指派一个相同的起点分数，然后在此基础上进行加分或减分，最后通过得分多少来评定考核等级。

医院最基本最基础的能力肯定是救治病人的能力。不单单救活，还要救好。

人品正直，医术精湛，

好像没有出来全国2010年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于( )A工商企业管理领域B国家行政管理领域C公共事务管理领域D社会事务管理领域《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负;不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代( )A自发的社会管理思想B原始的人事管理思想C朴素的系统管理思想D机械的唯物主义思想甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到( )A安德鲁·尤尔B罗伯特·欧文C查尔斯·巴贝奇D亚当·斯密某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是( )A理性决策模式B有限理性决策模式C渐进决策模式D集团决策模式某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是( )A确定型决策B非确定型决策C风险型决策D追踪决策B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作;职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是( )A多维制B矩阵制C直线制D职能制科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应( )A聘任产生B推荐产生C委任产生D竞争产生从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于( )A正式组织B公共组织C自治组织D民间组织某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为( )A贫乏型领导B中间型领导C俱乐部型领导D任务型领导按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为( )A命令式领导方式B说服式领导方式C参与式领导方式D授权式领导方式沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于( )A经济人假设B社会人假设C自我实现人假设D复杂人假设依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类( )A维持体内平衡的需求B谋求安全的动机C渴望与人建立情感联系D追求自尊的需要“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动……提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是( )A管理是一门艺术B管理具有科学性C管理起源于人类的共同劳动D管理就是对个人活动的控制在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是( )A链式沟通B轮式沟通C全通道沟通D环式沟通下列关于控制与计划关系的表述，正确的是( )A控制为计划提供标准B控制是计划的继续C控制是计划的前提D计划的科学性取决于控制20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是( )A西蒙B德鲁克C萨蒂D甘特下列定量分析方法中属于确定型分析的是( )A排队论B动态规划C计算机模拟D随机库存论2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为( )A工程B工序C事项D路线在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是( )A计划环节B实施环节C检查环节D处理环节构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是( )A平行沟通B下行沟通C斜向沟通D多项沟通在公共管理中，重视回溯分析的决策属于( )A初始决策B追踪决策C危机决策D非程序化决策某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是( )A头脑风暴法B决策树法C德尔菲法D方案前提分析法在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是( )A生产预算B采购预算C销售预算D成本预算为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是( )A信息控制B预防性控制C全面控制D反馈控制某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于( )A评价性指标B问题性指标C主观性指标D描述性指标二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是( )A以人为中心B关注职工的工作态度C注意改善人际关系状况D实行参与式管理E重视人的需要的满足决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括( )A决策结点B方案枝C状态结点D概率枝E结果点按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为( )A间接控制B直接控制C集中控制D分散控制E动态控制全面质量管理理论中质量的改进过程包括( )A制定计划B标准的选择C过程评估D过程标准化E过程改进常见的概率抽样方法有( )A偶遇抽样B简单随机抽样C等距抽样D分层抽样E整群抽样三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)管理学是一门定性和定量相统一的学科。判断：说明：理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。判断：说明：领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。判断：说明：行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。判断：说明：系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。判断：说明：四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)简述管理在社会发展中的作用。简述方案前提分析法的步骤。简述人事激励中的强化原则。简要回答问卷法的优点和缺陷。简述全面质量管理的主要内容。五、论述题(本题10分)试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。六、案例分析题(本题10分)案例市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。分析要求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。