对图书馆纸本文献资源建设的建议

图书馆是人类社会生活发展到一定阶段的产物。首先是文字的产生，在此之前，人们只能用口头语言和身势动作来表达传递信息。文字的产生使得人们可以将知识和信息记录在一定的物质载体上，这就是最初的文献。人类社会正是由于文字的发明及其应用于文献记录而过渡到文明时代。随着人类社会的发展，这种记录人类经验、知识和信息的文献达到了较大的量，并且内容越来越复杂，给人们的利用和查寻带来困难时，图书馆便应运而生了。收藏和整理文献记录便成为早期图书馆的存在方式和活动内容。　　早期文献收藏的内容基本上都是社会生活中的各种文字记录，如宗教仪式记录，皇帝的法令、政令，征收赋税、接纳贡物的各种记录，多为各类文书档案。因此早期管理图书和档案的社会机构是同源的。随着社会经济、科技和文化的发展，文献记录的类型大量增加，图书馆作为最初的文献馆藏与管理机构，逐步与档案管理机构分流，成为知识和文献收藏、整理、提供利用的中心，形成了独立意义上的图书馆。　　图书馆收藏文献的最终目的是为了利用，图书馆自诞生之日起就十分重视“藏”与“用”的统一，为用而藏。但是要有效解决藏和用之间的矛盾是相当困难的。图书馆在其漫长的发展历程中，一直致力于协调这对矛盾，尽量使二者和谐统一。于是，图书馆不仅创造了许多卓有成效的文献整理技术方法，还引入管理的概念，对机构、人、文献整理和提供过程进行综合性管理，已具有现代信息资源管理的萌芽。“图书馆学”在早期曾经使用的名称便是“图书馆管理学” (Library Economy)，1887年杜威在美国哥伦比亚大学创立的第一所图书馆学院用的名称也是“图书馆管理学院”(The School Of Library Economy at Columbia University)。　　尽管引入了管理的概念和方法，图书馆在解决文献收藏和利用之间的矛盾方面并不是十分成功的，主要原因是文献信息利用在时间和空间上分布都非常复杂。在空间上，即使是一个很小的区域，图书馆面对的也是无穷无尽、不断变化的需求，在时间上则更是一个漫长的分布，入藏图书馆的文献信息源可能在遥远的未来才会被阅读。此时此地之“藏 ”，不知何时何地要“用”。这使得图书馆不得不着眼于文献信息源的收全藏全，以备日后难以预料之“用”，因为收藏总比利用容易把握得多，目标也明确得多。再则图书馆本身就具有文化遗产的保存功能，这就是图书馆为什么重视“源”的管理的原因。　　传统图书馆重藏轻用、重源轻流的管理模式引起了人们的批评，人们对图书馆提供文献信息服务的效率表示怀疑。本世纪40年代出现了大科学时代的“情报危机”，知识信息呈指数增长，威胁到人类的再创造活动，在科技领域出现了一类新兴的专职信息服务机构。这类机构的任务是对科技信息进行收集、加工、存贮、检索和提供。由于科技信息主要以文献为载体，这类　　信息机构所从事的实质上仍是文献管理工作，重点是图书之外的文献，如期刊、专利、会议文献等等。我国在50年代中期建立了这类专职信息服务机构，称为科技情报研究所，主要任务是为科研、生产和决策提供情报服务。日本则统称为“情报管理”，实质上包含情报工作的全过程,情报机构主要从事二次文献加工，旨在克服传统图书馆提供文献信息的滞后现象以及过分重“藏”的缺点，文献加工既重视外部特征，更重视内容特征，提供服务的方式主要是文献信息的多向主动传递。　　科技信息机构与图书馆之间并无实质性差别，它们都是(或主要是)社会公益性事业机构，由国家财政拨款或通过公民税收支持，从事文献为载体的信息的收集、加工、存贮、检索和提供，着眼“文献信息源”的管理。尤其是在大量采用信息技术使得图书馆从书籍世界进入信息世界的背景之下，图书、情报服务更趋于一体化。20世纪60年代之后，二者都更重视管理，并向“信息管理”发展过渡，这从有关的名称更改可以反映出来。例如，国际著名的“专业图书馆协会”(Aslib)在1983年更名为“信息管理协会”(The Association for lnformation Management)。不少专业期刊的名称也纷纷改名或加入“管理”一词。如1963年创刊的《信息存贮与检索》Information Storage and Retrieval)从1975年第11卷起更名为《信息处理与管理》 (Information Processing and Management)；1976年创刊的《图书馆连续出版物》(Serials Librarian)专门加了副标题“连续出版管理季刊”(The Quarterly Of Serials Management)；《社会科学情报研究》(Social Science Information Studies)在1986年易名为《国际信息管理杂志》 (International Journal Of Information Management)，《图书馆藏书剔旧》从1977年更名为《藏书管理》(Collection Management)。　　上述期刊和协会的更名不仅具有更广的含盖面，而且能够反映图书馆、情报工作在当代具有的“管理”内涵及其发展趋势，即以“信息源”为核心、以文献为主要载体、以公益性服务为主要目标的传统管理阶段正在向信息管理阶段发展，从注重“源”的收藏、整理向注重“流”的控制和管理过渡。　　除图书馆和情报机构对书籍和各专业领域中的文献进行管理外，政府部门和其他机构的各类行政文件记录也是管理的重要对象

提高纸质图书资料利用率的对策对策之一：重视馆藏资源建设，建立健全馆藏建设体系纸质文献资源的质量是影响纸质图书资料利用率的重要因素，因此，若想提高纸质图书资料的利用率，就必须重视馆藏资源的质量建设。负责图书采购的人员要深入师生中，征求师生对书刊的需求与采购的意见与建议。同时，还要经常通过各种途径及时了解新书刊信息，适当增订需求量大的新书刊，做到有针对性地订购。根据学科专业建设提高纸质图书的采购策略。目前纸质文献资源不论是图书还是期刊都存在质量良莠不齐的问题，这增加了文献订购的难度。高校图书馆作为学校文献信息中心，文献资源建设投入要从学校的学科特点出发，突出学校的学科专业特色。订购的文献既要满足学校师生的当前需求，又要照顾学校学科专业发展的长远需要。也就说明了图书采购直接影响图书馆藏质量与借阅利用效果。因此，根据学科专业建设提高纸质图书的采购策略是保障提高利用率的重要措施。这需要采购人员积极调查研究学校专业设置及重点学科建设的具体情况，了解本校所设专业学科性质、培养目标、学科建设发展规划的特点以做到恰当、实际、具体地满足学科发展的要求。要结合本校的专业设置、学科特点、教师科研方向以及学生读者所适应的知识水平等因素来确定所收藏图书和核心期刊的重点。根据本馆所收藏的电子书刊来确定纸质书刊订购的种类和范围，切实做到纸质书刊与电子书刊的互补，尽量避免重复订阅，这样既能合理运用经费，扩大图书馆的馆藏量，又能切实提高纸质书刊资料的利用率。另外，要经常收集师生读者的反馈信息，适时调整、增减书刊资料的品种，使馆藏书刊资料最大限度地满足读者的需求。分析研究读者需求，掌握读者的阅读倾向和需求，并据此进行综合分析研究，制定合理的采购计划，促进馆藏图书体系不断丰富和完善。使文献资源建设与学校专业建设协调一致，深入了解广大教师和读者的需求，了解学校的专业建设和学科发展的最新情况，正确确立馆藏发展目标，建立健全馆藏建设体系，加强人员队伍建设，改进传统的订购模式，多方面征求读者对图书购置的意见，采用多元化、多渠道和多样化的购置方式等等。只有在建立起适应高校图书馆文献资源可持续发展的、不断优化的采访模式的基础上，图书馆才能从根本上满足读者对文献的需求，才能真正提高纸质图书的借阅率。对策之二：调整书库布局，优化借阅环境，调动读者阅读的积极性开设新书专库，增设样本书架，是一个很好的解决途径。开设新书专库对提高借阅率有重要影响，新书进行集中管理，既方便读者借阅，又便于工作人员进行管理。把不常借的图书按要求分到各书库，方便新书库中的新书及时流通与周转，同时在每批新书入库时图书馆都要通过各种方式及时宣传，让读者尽快知晓，以提高图书的借阅率。将馆内文献资料的流通信息情况及时传递给读者，同时也将读者中阅读需求、倾向及时地反馈给图书馆，增强沟通，以提高纸质图书借阅率。开辟高流通率图书专区也是一个不错的方法。高校图书馆应在每个书库内设立一架或几架高流通率图书专架，用于摆放书库里流通速度快和借阅率高的图书。优化借阅环境能使读者心情舒畅，愉快地阅读。在书库墙壁较醒目的地方，可悬挂世界科技、文化名人的字画等，在书库阅览桌上可放置一些名言座牌，营造文化氛围，使读者赏心悦目，同时达到美化借阅环境，以提高图书的借阅率。对策之三：加大宣传力度，提供优质服务要提高图书馆纸质图书资料的利用率，就必须尽可能地对馆藏资源进行全面宣传。图书馆有什么样的馆藏，有什么样的纸质图书资料和电子图书资料，图书馆要进行宣传，读者才有了解的渠道。经过调研我们发现，不少读者之所以不愿来图书馆利用其中的资源，究其根源很大程度上就是不了解图书馆有哪些资源，到图书馆后往往找不到自己想要的图书，久而久之，对图书馆产生不信任感。因此， 图书馆必须加强自身的管理工作，做好读者借阅服务基础工作，本着“以人为本，服务至上”的宗旨，积极了解读者的阅读动机、需求、兴趣及爱好，充分利用自己所掌握的专业知识来辅导读者，解答读者所提出的咨询，通过举办各种活动，向广大读者宣传介绍图书馆的资源。主动做好读者借阅率的统计与反馈工作，使工作有的放矢。向读者介绍图书馆业务流程、文献检索方法和馆藏资源分布情况，使他们尽快熟悉图书馆、利用图书馆。积极宣传图书馆馆藏内容，新书目录推荐，根据不同读者群的需求以及在学科上的分布规律，推荐精品图书，为读者借阅提供优质服务平台，从而达到提高纸质图书借阅率的目的。 对策之四：努力提升读者的信息素养，提高读者的阅读质量读者信息素养的高低，特别是信息意识的强弱，对利用图书馆各种资源有很大的约束性。目前，读者阅读的目的性较强，许多读者往往为应付实现升学、考试、考证、应聘等个人目的而学习，许多好的学术书、刊被冷落。因此，图书馆除了通过好书推荐、随书光盘演示、名著讲坛和学术论坛等方式提高读者的阅读兴趣，使广大读者自觉自愿地在图书馆读书。 对策之五：改进服务功能，切实提高馆藏利用率根据布拉德福定律，如果读者文献对馆藏文献资料的利用率在80%这个馆藏系统可以说是比较理想的。而目前大多数图书馆的纸质文献资料的利用率近年来严重下滑，因此，图书馆要根据实际情况切实做到变被动服务为主动服务，让读者充分了解馆藏书刊文献资源，对馆藏有特色、价值较高的文献资料要大力宣传，激发读者利用馆藏文献资料的兴趣。对策之六：将纸质图书资料与电子图书资料的优势融合发展，促进资源的充分利用现代图书馆处在一个复合图书馆时代，馆藏多种多样，其中纸质图书资料和电子图书资料是其馆藏的重要组成部分。根据纸质图书资料和电子图书资料的优势、劣势及读者对图书种类的不同需求，充分发挥两者的最大优势，使其优势互补，满足读者的各种需求，为读者提供最为优质的服务。目前阅览室以纸质书刊阅览为主，以电子文献阅读为辅。我们要在阅览室比较饱和的状态下，努力开发新的服务项目和形式，优化服务质量。研究表明，文献的利用率有时与文献的知识价值并不一致， 因此，图书馆必须强调实现读者需求和馆藏文献的动态平稳，使馆藏既能满足读者需求，又不致于大量库存积压，达到馆藏资源更加合理的配置。针对借阅量减少的状况，要保持与读者经常性沟通，以提高馆藏文献的利用率。

图书馆常被比喻成“知识的殿堂”,“智慧的喷泉”,从而使它在人们心目中占有很高的地位。“图书馆是神圣的”这一根深蒂固的观念,造成了图书馆的自我宣传意识的淡薄,认为人们应该知道图书馆,会自觉地走进图书馆。而新生刚进入大学校园,对新环境很陌生,没有很好地认识到图书馆在他们大学时期的重要性,而图书馆工作人员也没有加强对新生的教育,只是被动地等待读者的到来,没有向新生积极宣传图书馆。 　　学生不熟悉图书馆服务业务,在使用图书馆之前没有先熟悉各项规章制度,部分读者在借阅图书时乱拿乱放,导致图书乱架。有的读者在没有找到所需图书时,不是向馆员求助或反映,而是寻找其他的书凑合,或是认为图书馆没有此书就放弃借阅,空手而归。有些读者本身素质不高,对图书乱涂乱画,有的更是撕下图书里书页,影响了其他读者的使用效果。还有些学生忙于兼职打工,课余没有多少时间到图书馆博览群书。针对图书利用率低下,高校图书馆应有的对策提高工作人员素质 　　馆员要提高服务意识,转变观念,提升自己的业务水平。图书馆工作人员要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力提高自己的政治觉悟。顺应时代的变革,转变服务观念,务必以“爱岗敬业”的职业道德规范为指南,坚持“读者至上,服务第一”的工作原则,通过各种形式的继续教育,完善自身的知识结构,不仅要具备图书馆学的知识,还要掌握计算机操作能力并具有一定的外语和古汉语水平,不断提升自己的综合能力。加强用户教育 　　培养用户文献检索意识,加强宣传工作。图书馆工作人员在接待工作中,要配合检索课程教育,对读者利用图书馆文献的具体技能加以辅导。如本馆目录介绍、查询目录、识别著录标识、利用检索工具等,给读者主动利用图书创造条件,从而达到提高图书利用率的目的。图书馆定期举办网络学术文献资源检索讲座,通过讲座,读者可以系统地了解网络学术文献的检索,采取一边讲解一边演示的方法,让读者了解到利用计算机进行检索的方法。讲座后留有足够的时间让读者上机操作、提问,对部分读者提出的问题进行专门辅导,直到读者感到满意为止。图书馆要做好藏书建设的各个环节 　　(1)把好采购关,提高购书质量 　　高校图书馆的采购要根据学校的发展目标、教学和科研的需要、经费预算情况等,制订文献信息资源建设方案,具体进行文献的选择、采购,逐步建立具有特色的馆藏体系。 　　馆藏文献是图书馆为读者服务的物质基础,图书馆收藏的文献能否符合本馆的性质、任务、服务方向,能否满足本地区读者的基本需求,会直接影响到读者的利用和科研成果。因此在选购图书的时候一定要把好质量关,做到采购图书时既要有可行性和选择性,又要有针对性和应用性,确保文献资源建设能够向重点学科和精品课程倾斜,兼顾一般学科。在购买图书时要处理好种类和复本之间的关系,而且有必要参考读者的意见和建议,尽可能满足大多数读者的需求。同时还要和任课教师保持联系,了解他们的需求,组织任课教师外出采集所需书籍,使馆内藏书得到充分的利用。 　　(2)科学管理,提高图书的流通速度 　　实现管理技术自动化,会使管理机构的职能和活动产生巨大的变化,也会使图书馆劳动有更好的秩序,工作更有效率,人力、物力、财力的使用也随着自动化管理得以科学、合理地组织和使用。新书到馆后,要使其尽快地进入流通,与读者见面,这就要求尽可能地缩短加工时间。图书的加工程序包括拆包验收、编目、分类、贴条码、贴磁条、著录、贴写书纸等,完成这些程序才能进行入流通,在人手不够的情况下,为能迅速完成这些程序,就要尽可能地发挥义务馆员的作用。 　　(3)加强书库管理 　　严格按照《中国图书馆分类法》分类,按分类排架法进行排架,在架上设置醒目的标识,表明分类号和类目。流通工作人员要做到经常巡视书库,热心为读者导读,帮助他们了解排架方法。通过导读还可以有意识地引导读者阅读有用有益的图书,避免一些好书“藏在深闺无人知”的状况出现。随时随地整理书架,将放乱的图书及时放好、摆齐,把归还的图书及时上架,提高图书的流通和利用率。经常督促读者使用代书板,以减少乱架和错架情况的发生。帮助读者掌握计算机检索的方法和途径,使读者能够快速、准确地查询所需信息。要完善开架借阅方式,对于不能外借的样本书、珍藏本、工具书,如遇到特殊情况需要外借时,应该严格登记,责任到人,真正做到有借有还。 　　(4)合理安排服务时间 　　根据读者借阅高峰确定馆员数量,并将读者借书高峰确定为“核心工作时间”。在每学期开学、放假前,新生拿到借书证的两周内,学生下课后等几个高峰期适当调整馆员数量,以便减少读者借、还书的时间,提高服务效率。在放假前安排好馆员处理毕业生的清还工作。要尽量增加阅览室的开放时间,使读者能有更多的机会利用图书馆。培养读者的信息意识和检索技能 　　当今社会是一个优