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TQM 与六西格玛管理方法的集成协同分析钟洁贞(华南师范大学经济与管理学院 510006)【摘 要】随着经济的进步、企业的日益发展,全面质量管理( TQM) 、六西格玛管理方法等被渐加重视。本研究主要通过分析六西格玛、TQM集成协同的可能性。并且在此基础上,从人力资源角度为企业的生产管理提出更具现实意义的建议和改进措施。【关键词】全面质量管理( TQM) ;六西格玛;集成协同分析;建议TQM 及六西格玛概述及分析全面质量管理( TQM) 使企业全体职工及有关部门同心协力,把专业技术,经营管理,数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究,设计,生产(作业) ,服务等到全过程的质量体系,从而在效地利用人力,物力,财力,信息等资源,提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。六西格玛管理是一项以顾客为中心、以数据为基础,以追求零缺陷(每百万个机会中只有314 个以下缺陷目标,即近乎完美) 为目标的管理方法二、从流程管理角度分析集成协同的可能性从流程管理的角度来看, TQM 和六西格玛有着可以协同集成的相似点:1) 两者都是将顾客作为关注的焦点,以顾客为核心配置企业的运行体系;2) 两者都致力于提高组织的运行效率和经济效益,把跨职能的流程作为分析的关键要素,并都制定有严格的绩效测量和评估指标;3) 流程翻新和流程改善都要求企业组织结构和工作方法做出相应的变化,并且要求高层管理人员领导和负责推动这些变化。由此可以发现将注重持续改进的TQM 引入六西格玛中是可行的,不但可以弥补传统六西格玛虽然使一个系统的各个流程的绩效被单独的优化,但整个系统的绩效可能没有达到最优甚至下降的缺点,而且可以完成系统业务流程全方位和持续性的改进。三、企业实施有效质量管理的建议要有效的实施质量管理,企业在生产管理和业务管理的时候,要注意以下几个方面的管理制度的改善:(一) 提高员工参与程度,建立完善的激励机制全员参与是全面质量管理的原则之一,员工执行在全面质量管理中也起着十分重要的作用。企业要建立一种执行文化,使全体员工形成某种共同的价值观、行为准则甚至行为习惯,形成一种执行氛围。首先,要增强员工对执行全面质量管理的责任意识,提供多种渠道让员工参与全面质量管理工作的全过程,而不仅仅是单方面的接受信息。这需要企业建立多种渠道使员工更广泛的参与质量工作,如成立质量改进小组等等。其次,要建立完善的激励机制,激发员工的参与热情。这可通过质量考评了解全面质量管理工作开展的具体情况,并根据员工绩效及时实施激励。特别要考虑到员工之间的个体差异,要针对不同的个体实施差别激励。(二) 实行全过程控制,强化质量监督机制和预测机制要做好全程控制就要在实施前做好计划,实施总起进行控制和分析,并且在整个过程建立一个良好的成本评价体系。这样在成本发生前,企业能预先通过以往的技术经验制定未来的标准成本,在生产过程中同时能将实际成本和标准成本做比较,以便更好的控制成本和分析下一期的差异,为未来的成本管理指出方向。全程的控制和质量监督、预测机制,能将质量管理落魄时到整个生产过程当中,并且使用科学的管理方法、数理统计方法、现代电子技术、通信技术对产品质量、工作质量、工程质量、服务质量进行管理、控制能源、动力、人员、时间、机会等成本,积极与企业财务部门相互合作,建立科学的质量收益和损失分析系统,及时发现和总结企业全面质量管理工作的成绩和不足,以便及时改进、及时调整。(三) 加强组织沟通,赢得员工支持在传统的六西格玛管理过程和TQM 过程中,都会存在组织内及个体间的沟通失误。无效沟通或者低效沟通加大了管理过程的成本,同时降低了问题解决的有效性。沟通是全面质量管理中每一个环节的重要连结,沟通意味着在信息发送者和接收者之间的共同理解。组织成员、供应商和客户之间建立顺畅的沟通,互相支持,可以使企业的全面质量管理工作得到底层流程管理基础的支撑,整个全面质量管理系统既可避免多种方法的孤立使用,又可防止多种方法的冲突,产生以基于流程的公共基础的协同效应。同时,为了能够让人信赖地沟通,必须保证信息的清晰,准确。所以在企业内部和外部,增强员工的沟通能力,并且获得员工的支持都能使生产管理和质量管理的成本降低。(四) 充分了解市场,明确顾客需求市场反馈是反映质量水平的晴雨表,顾客的意见是企业行动的指南。全面质量管理强调“以顾客为中心”,为顾客提供优质的产品和服务,但不是盲目的追求“没有最好,只有更好”。公司在实施全面质量管理过程中,应该明确客户要求的确切质量水平,而不要花太多的精力和财力从事更多顾客不在意的一些质量改进项目上。TQM 与六西格玛管理方法无论在流程管理还是人力资源管理的角度来看,都具有集成协同的可能性,并且企业能在此基础上优化管理,定能使此协同的应用对企业产生较大的效用。【参考文献】[ 1 ]庞江巍 浅析企业人力资源管理与质量管理[J ] 科技情报开发与经济,2007 , (4)[ 2 ]曾海洋 论全面质量管理中的观念再造[J ] 漳州师范学院学报,2008 , (4)[ 3 ]邢文英 回顾与思考全面质量管理[J ] 质量视野,2008 , (5)[ 4 ]李莉 六西格玛管理在我国中小企业的应用[J ] 运城学院学报,2005 , (1)[ 5 ]杨沛浩 企业质量管理中员工的重要作用[J ] 现代企业,2005 , (10)[ 6 ]陈培墩,马程兴 浅析新形式下质量管理[J ] 中国冶金,2006 , (1)

1、《人民司法》系最高人民法院机关刊，1957年1月由老一辈无产阶级革命家、社会主义民主与法制建设的主要奠基人、最高人民法院第二任院长董必武同志倡议创办并题写刊名。2、《人民司法》作为最高人民法院机关刊物，载文阐述司法解释，分析典型案例，反映审判工作的新情况新问题，报道社会各界所关心的重大案件审理情况，研究解答司法实践中的疑难问题。3、投稿邮箱：作者可投至各版块责任编辑的邮箱，咨询电话：010-67177061 。（把稿件发到相应专栏编辑的邮箱就行了） 地址：北京市东城区东花市北里西区22号 邮编：100062 4、投稿须知：（1）本刊要求作者有严谨的学风和朴实的文风，提倡互相尊重和自由讨论。凡采用他人学说，必须加注说明。（2）不要超过10000字为宜，精粹的短篇，尤为欢迎。请勿一稿多投，一经发现，本刊将停用该作者稿件三年。（3）请作者将稿件（用WORD格式）发送到下面给出的征文信箱中。（4）凡来稿请作者自留底稿，恕不退稿。（5）为规范排版，请作者在上传修改稿时严格按以下要求：①论文要求有题名、摘要、关键词、作者姓名、作者工作单位（名称，省市邮编）等内容一份。②基金项目和作者简介按下列格式：基金项目：项目名称（编号）作者简介：姓名（出生年－），性别，民族（汉族可省略），籍贯，职称，学位，研究方向。③文章一般有引言部分和正文部分，正文部分用阿拉伯数字分级编号法，一般用两级。插图下方应注明图序和图名。表格应采用三线表，表格上方应注明表序和表名。④参考文献列出的一般应限于作者直接阅读过的、最主要的、发表在正式出版物上的文献。其他相关注释可用脚注在当页标注。参考文献的著录应执行国家标准GB7714-87的规定，采用顺序编码制。

据2014年5月学校官网显示，该校共有教职工1139人，其中专任教师864人。有教授40人、副教授187人、具有博士和硕士学位教师641人、博士硕士生导师9人，全国优秀教师2人、省级教学名师7人、山西省学术技术带头人1人、山西省高校优秀青年学术带头人5人、享受政府特殊津贴2人、山西省“百人计划”特聘专家2人。省级教学团队：物理与电子技术实验实践教学团队院级教学团队：有机化学教学团队、应用数学系大学数学系列课程教学团队、跨文化交际学课程教学团队、生物科学专业院级教学团队、机械设计制造及其自动化实践教学团队 据2014年5月学校官网显示，该校拥有2个国家级特色专业建设点（数学与应用数学、电子科学与技术），3个省级特色专业建设点（旅游管理、食品科学与工程等），旅游管理专业“5+1+2”人才培养模式创新实验区被评为山西省普通高校人才培养创新实验区。省级精品课程：数学分析、植物生物学、复变函数与积分变换、有机化学实验、金融市场学省级实验教学示范中心：现代电子科学技术实验室、计算机科学与技术实验室、生物实验教学中心、机电工程实验教学示范中心、应用化学实验教学中心 据2014年5月学校官网显示，2002年迄今，该校获得省级以上集体奖励90多项，省级以上科研、教改项目279项，其中国家自然科学基金项目14项。王振民教授的“无电弧断电电力开关”和“多级消弧无电弧断电直流电力开关”两项发明专利，与永济电机厂合作，针对内燃机车研制出YCC16Q77型无弧电磁接触器，首次实现了内燃机车控制回路接触器与直流电力开关的无电弧分断，永济电机厂在试装铁路运输大型内燃机车上运行成功，通过国家铁科院型式实验和30万公里路试检测。2007年，该项成果获得了山西省科技进步三等奖。 年份论文总数核心三大检索著作数年份论文总数核心三大检索著作数2006 238 30 3 21 2009 529 129 25 32 2007 458 80 5 34 2010 559 221 37 19 2008 494 103 18 22 资料来源与学校官网　　 馆藏资源 据2014年5月学校官网显示，运城学院图书馆馆藏纸质图书29万册，电子图书1046GB，纸质期刊1301种，电子期刊14136种，中外文数据库15个。 学术刊物 《运城学院学报》创刊于1983年。其前身为《运城师专学报》、《河东学刊》和《运城高等专科学校学报》。随着学校升本，于2003年初更名为《运城学院学报》。文科栏目主要有：河东文化研究、《西游记》文化研究、传统文化研究、政法研究、文学艺术研究、经济管理研究、新闻与传播研究等；理科栏目主要有：应用数学研究、计算机技术应用研究、食品加工与技术研究等。2006年，《运城学院学报》荣获第三届全国优秀社科学报。2010年，荣获全国高校优秀社科期刊奖，“河东文化研究”栏目荣获特色栏目奖。

(基于本科论文，硕士以上的不清楚)首先，一般你需要二辩的话，老师会在你答辩结束之后说你需不需要二辩的(学校另有安排的除外)如果老师没有说，基本都是通过的。在答辩过程中，老师给你的建议就当是协助你的论文更加完善，例如你哪里需要修改，哪里需要补充。其次，答辩前最好熟悉透自己的毕业论文，这样才能从容地回答老师的问题，并且老师提的问题一般都是围绕自己的论文。最后，祝你答辩顺利