第一步是了解患者 患者可以分为三类：第一类是能给医院带来利润的患者，第二类是负值的患者，他来看病的次数越多，医院赚的钱越少。第三类患者是待开发的患者，未来可以为医院带来巨大增值的患者。医院的基本医疗服务是需要满足所有的患者，那么医院的发展战略关键是瞄准未来增值性的患者。医院院长应经常到门诊去问一下，在100名患者中，有多少位是“常客”，一生病就到自己医院来看病的。有多少位患者是“新客”。有多少位患者过去是“常客”，现在不来了。为什么?仅仅知道医院有多少个门诊病人，没有价值。要去分析医院患者的类别，这三类患者能够为医院创造的价值都是不一样的。 第二步是了解自己 首先要明确什么是核心竞争力，医院有几十个科室，提供上百种服务，哪几个服务是医院最核心的服务?做优势、劣势分析。有哪些机会?有哪些致命的弱点?要知己知彼。要做到每个医务工作者，包括清洁员，都知道本医院的优势和劣势，形成共同的理念。 第三步了解竞争对手 哪些是竞争对手?对竞争对手分类，如果你处于劣势，你要想办法改变游戏规则，创造新天地。另外，还要分析自己的利益相关者，即与自己的医院有直接关系的是谁。医院应有顾客(病人)、供应商(药品公司、医疗器械公司)、医务人员、股东(对公有制医院来说股东即政府)。你要了解，病人是什么需求，股东是什么需求等等。在分析各自需求的基础上，将他们共同的需求挖掘出来，给自己定位，根据最优先的目标，设立发展项目。 第四步做好内部管理、拓宽来客渠道 这也是四部当中最为关键的一步，从基层医疗的诊疗特点及树立良好口碑等方面综合考虑。小编建议可以使用欣九康诊疗系统来做民营医院管理。 欣九康诊疗系统回归基层医疗服务本心，系统的整体设计以基层医疗常规诊疗为根基。打造专属诊所、医馆、卫生室等医疗机构健康信息档案医疗信息平台，实现患者与医务人员、医疗机构、医患之间的互动，实现基层医疗机构线下线上无缝对接，以此达到帮助民营医院解决患者少、获客难的痛点。
张壮壮zy
