持续改进
现代质量管理的精髓与核心是以顾客需要为中心、以员工责任心为依靠。
一、SPC: 统计过程控制Statistical(统计): 以数理统计为基础,基于数据的科学分析和管理方法; Process(过程): 任何一个有输入输出的活动; 6个要素: 5M1E Control(控制): 通过掌握规律来预测未来发展并实现预防
八项原则，原则的核心是为顾客创造适用的价值。
预防为主
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大灌篮2
