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稍等 我帮你找找　　电子商务在国际贸易中的应用与发展对策 欧阳青东 湘潭大学 【硕士】湘潭大学 2005-05-01 3 3932　　2 电子商务为外贸企业带来机遇与挑战的相关思考 徐可塑 陕西职业技术学院 【期刊】商品与质量 2010-11-15 1 116　　3 电子商务环境下外贸企业核心竞争力问题研究 云霄 吉林大学 【硕士】吉林大学 2004-04-01 0 786　　4 电子商务 中国外贸企业的新机遇 余陈乙 浙江万里学院 浙江宁波 【期刊】宁波工程学院学报 2005-12-25 2 239　　5 我国外贸领域发展电子商务的原因及对策 李晓娣; 张秀华 哈尔滨工程大学经济管理学院 【期刊】黑龙江科技信息 2003-09-15 5 106　　6 刍议中国外贸企业网络营销 王慧 广东松山职业技术学院 【期刊】商场现代化 2010-03-10 0 93　　7 中国外贸企业发展电子商务之我见 王文静; 魏献忠 濮阳职业技术学院; 濮阳职业技术学院 河南 濮阳; 河南 濮阳 【期刊】濮阳职业技术学院学报 2007-08-15 0 187　　8 中国外贸企业的网络化采购模式研究 彭媛 江西财经大学 【硕士】江西财经大学 2006-10-01 3 316　　9 我国外贸企业开展B2B电子商务研究 卢学泉 东南大学 【硕士】东南大学 2006-03-01 2 1116　　10 电子商务对我国外贸企业的影响及对策研究 曹虹峰 南昌大学 【硕士】南昌大学 2007-12-23 0 1017　　11 转型下的突破——国富通信息技术发展有限公司总经理丁强谈中小企业新需求 赵楠 【期刊】电子商务世界 2008-04-15 0 33　　12 关于中国外贸企业创新发展的思考 李一帆 法国巴黎第十三大学 【期刊】经济师 2010-01-05 0 156　　13 电子商务环境下对外贸易的策略探讨 陶鹏 中共河南省直机关党校 【期刊】商场现代化 2006-11-10 0 211　　14 中国中小外贸企业信用问题研究 尹航 沈阳工业大学 【硕士】沈阳工业大学 2009-12-15 0 68　　15 中国外贸企业国际互联网应用研究 王健 对外经济贸易大学 【博士】对外经济贸易大学 2004-10-01 1 577　　16 浅谈国际电子商务在国际贸易中的影响及中国外贸企业的应对策略 蔡国军 南阳市金关工程服务中心 河南 南阳 【期刊】大众科技 2004-07-30 8 689　　17 外贸电子商务国际竞争力提升策略研究 焦春风; 高功步 扬州大学经济学院; 扬州大学管理学院 【期刊】世界经济与政治论坛 2006-11-25 1 394　　18 中国外贸企业如何应对电子商务的挑战 罗春香 江西财经大学国贸学院 【期刊】企业经济 2002-12-21 0 146　　19 中国外贸企业应该有效地利用电子商务 张建功 【期刊】工业技术进步 2001-10-25 2 108　　20 中国外贸企业别无选择 庶人　　看看有适合你的没 有的 话 我帮你下载

nbut是宁波工程学院。宁波工程学院（Ningbo University of Technology），简称“宁工”，由宁波市人民政府创办的全日制普通本科院校，以工科为主，文、理、经、管多学科协调发展；入选浙江省省级硕士立项建设单位，是教育部首批卓越工程师教育培养计划61所实施高校之一。《宁波工程学院学报》由宁波市人民政府主管、宁波工程学院主办，是面向国内外公开发行的综合性学术期刊。本刊是《中国核心期刊（遴选）数据库》收录期刊，《中国期刊网》、《中国学术期刊（光盘版）》、《中文科技期刊数据库》全文收录期刊，《万方数据——数字化期刊群》入网期刊，荣获《中国学术期刊（光盘版）检索与评价数据规范》执行优秀奖。以上内容参考：百度百科-宁波工程学院

1 酒店个性化服务的八大策略 企业活力 2006/09 中国学术期刊全文数据库　　2 中西方酒店个性化服务及管理差异的比较研究 宁波工程学院学报 2005/01 中国学术期刊全文数据库　　3 旅游酒店个性化客房设计思路 广东建筑装饰 2005/04 中国学术期刊全文数据库　　4 浅析交流艺术在酒店个性化服务中的运用 湖州师范学院学报 2005/05 中国学术期刊全文数据库　　5 论酒店个性化服务的理念与实践 宁波职业技术学院学报 2004/02 中国学术期刊全文数据库　　6 论我国加入WTO后中低档酒店的个性化服务经营模式 商业研究 2003/18 中国学术期刊全文数据库　　7 酒店个性化服务浅析 湖北商业高等专科学校学报 2002/03 中国学术期刊全文数据库　　8 酒店:个性化受青睐 中国计算机报 2006/01/02 中国重要报纸全文数据库　　9 酒店个性化服务 华东旅游报 2004/12/23 中国重要报纸全文数据库　　摘取第一篇给你：　　所谓个性化服务， 在英文里叫做　　Personal Service， 它的基本含义是指以顾客需求为中心， 在满足顾客共性需求的基础上， 针对顾客的个性特点和特殊需求， 主动积极地为顾客提供差异性的服务， 以便让接受服务的顾客有一种自豪感、满足感， 从而留下深刻的印象， 赢得他们的忠诚而成为回头客。　　二、酒店个性化服务的特点　　1．服务的灵活性。指针对不同的时间、不同的场合、不同的顾客， 灵活而有针对性地提供相应的服务。如客人走进房间， 看到送来的鲜花是客人自己喜欢的君子兰； 客房所有布置均是自己喜欢的颜色、装置； 放在床底下的皮鞋， 已经被擦得又黑又亮； 陪女客人购物， 美容；帮商务客人印名片、找旅行社等。　　2．服务的特殊性。指针对客人的消费偏好、生活习俗提供特殊的服务， 也就是 特别的爱给特别的你”。如有位“常住东方饭店的美国人， 因为宗教信　　仰原因星期五不乘电梯， 如果他星期五抵店时， 接待员就把他安排在二层，　　以便他步行从楼梯出入。　　3．服务的多样性。个性化的服务也意味着为顾客提供更多的选择， 以让　　顾客可以挑选适合于 自己的 服 务 项目。如夏威夷的 Waikoloa 酒店就深谙此道： 如果你是个赛车迷， 你可以随时坐上一辆法拉利赛车在酒店的私人赛车场上狂奔； 如果你喜欢游泳， 你可以选择与海豚一起畅游； 如果你喜欢健身， 你可以参加健美俱乐部等等。　　4．服务的全能性。为了提供优质的个性化服务， 酒店应事先预测到顾客　　各种各样的需要， 并对顾客的需要作出全方位的反应。也就是说， 顾客的任　　何需要都应该在顾客向你提出之前为他想到并准备好。它的内容包罗万象，　　如修鞋补裤、雨天借伞、托管婴儿、照宠物、充当导游、承办宴会、助客理　　财、提供无烟客房、客房用餐、商务秘书、网络服务、旅游信息等。　　5． 服务的情感性。在个性化服务中， 要重视顾客的心理感受， 要尽最大　　的可能满足客人提出的要求， 使顾客感到心灵的满足与放松。如有位 30 年后再次访问曼谷的英国客人， 无意中讲出他昔日睡在蚊帐里的乐趣， 客人　　所在的东方酒店立即派人送来一顶大蚊帐， 设在这位客人带空调的房间里，为客人找回了当年的情境。四川锦江饭店取消客人进房后马上送茶送毛巾　　的服务程序， 尽量避免对客人的干扰。汉堡四季酒店的两人房间， 设有两个　　单独的藏衣室和互不干扰的两个大浴缸， 充分尊重特别强调隐私的客人。　　6．服务的超满足性。传统的酒店力求提供 100％的满意， 但是现代酒店的营销理论认为： 即使顾客达到完全满意后， 由于求奇求新的心理， 他还有很大的可能去转换酒店品牌的选择。因此，为了使顾客成为某一品牌的忠实拥护者， 也就必须使其得到 100％ ＋ n％的满意度， 这额外的 n％， 就是意外的惊喜、超值的享受、让顾客难以忘怀的经历，并使其能将自己的品牌区别、突出于其他众多的饭店品牌。如汉堡的四季酒　　店， 客房送餐的服务员会带来一个小皮箱， 里面装有两套适合饮用不同饮料的玻璃杯， 每套二杯， 男女各一套。