电子银行论文

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网上银行业务市场营销策略研究 摘要3-4 Abstract 4-8 1 绪论 8-12 1 选题背景 8-9 2 电子银行体系的界定 9 3 论文研究意义 9 4 研究内容及方法 9-11 5 论文框架 11-12 2 电子银行的起源和发展 12-18 1 电子商务相关概念的界定 12-15 1 电子商务 12 2 电子商务的起源及发展 12-13 3 电子商务的网络组织形式 13 4 网上支付 13-14 5 电子帐户 14 6 电子商务环境中的支付分析 14-15 2 电子银行相关概念的界定 15-16 3 电子银行业务的技术基础 16-18 3 网上银行业务市场营销的相关理论知识 18-25 1 目标营销理论 18-20 1 市场细分理论 18-19 2 目标市场的选择 19-20 3 市场定位理论 20 2 产品生命周期理论 20-22 3 整合营销理论(4C营销) 22-23 4 数据库营销理论 23-25 4 网上银行业务发展概况 25-36 1 网上银行发展简介 25-27 1 国外发展现状 25 2 国内发展现状 25-26 3 未来发展趋势 26-27 2 农业银行网上银行发展历程 27-29 1 农业银行简介 27-28 2 农业银行网上银行发展阶段 28-29 3 农业银行电子银行业务的发展规划 29 4 农业银行网上银行系统框架 29-30 5 农业银行网上银行交易处理流程 30 6 农业银行网上银行业务体系 30-31 7 农业银行网上银行安全体系及风险管理 31-33 1 网上银行安全体系 31 2 网上银行风险及风险管理 31 3 网上银行风险管理的主要内容 31-33 4 农业银行网上银行系统风险控制 33 5 农业银行网上银行风险监管体系 33 8 网上银行风险管理对市场营销的重要作用 33-34 9 网上银行营销的意义及特点 34-36 5 扬州农行网上银行业务营销方案研究 36-60 1 扬州农行简介 36-37 2 扬州农行网上银行业务发展现状 37-39 1 扬州农行网上银行工作基本情况(含组织机构设置) 37-39 2 扬州农行网上银行营销现状描述 39 3 扬州农行网上银行营销现状评价 39-40 4 扬州农行网上银行业务发展分析 40-48 1 运用SWOT方法分析农行的环境特征 40-45 2 运用业务组合方法分析农行的经营特征 45-47 3 运用五力竞争模型分析农行的行业特征 47-48 5 扬州农行电子银行市场营销方案的研究和选择 48-60 1 营销方案设计的目标和原则 48-49 2 建立市场营销综合管理模型 49 3 网上银行营销方案 49-60记得采纳啊

（共三个案例，任选一个案例写作） 请先阅读以下材料： 随着互联网技术的飞速发展，网络已经进入千家万户，从网上购物、网上支付、网上证券交易，到交水电费、手机费等这些网上金融活动，有些已经成为了我们日常生活中不可或缺的东西。正是因为我们越来越离不开网络，所以网络安全也就越来越重要。 目前，由于网络盗窃案件时有发生，网络银行的安全性成为人们关注的焦点，一些人利用木马病毒和“钓鱼”网站，获取了用户的密码和个人资料，由于涉及到每个消费者的切身利益，网络银行的安全性一直是媒体和广大用户非常关心的焦点问题。网络盗窃的特点是不仅涉及金额高，影响广泛，而且很重要的是被盗用户还办理了建行提供的数字证书，就必然引发了人们更多的质疑甚至恐慌——网上支付太不安全了！数字证书也不管用了！出事后倒霉的只能是用户自己！ 2006年7、8月，国内发生了多起网银账户被盗事件，包括工商银行、农业银行等，还有一些受害者专门成立了“工行网银集体受害者联盟”，有些媒体的记者还发现网络上到处充斥着办理银行卡、盗取网银的技术，甚至是贩卖制造银行卡设备的帖子。在2007年的“两会”上，网上银行的安全性也引起了全国人大代表的关注。全国人大代表、中国工商银行安徽省分行行长赵鹏表示，如果客户操作无误，而是由于黑客攻击等造成账户损失，应该由银行承担责任。全国人大代表杨新人也认为，发生客户网上被盗事件，如果是由客户的不当操作引起的，应该由客户负责，如果是由于银行管理不善造成的则应由银行来负责。 请结合上述材料，撰文详细论述： （1）一旦人们遇到网络盗窃的情况该如何解决？ （2）作为运营机构的银行或者网上支付平台将承担怎样的责任？ 字数2000～3000字。 请先阅读以下材料： 涉及金额16余万元，上海发生过的最大的网络盗窃案——“3�6�110”特大盗窃案日前告破。在上海市警方缜密侦查和云南警方的大力协助下，犯罪嫌疑人白某和葛某在云南昆明落网。 蔡先生是上海一家美资软件公司的总经理，在上海工作多年。2005年，建行的客户经理推荐他办理了一张白金理财卡。在IT行业工作的蔡中对网络非常熟悉，早在建行刚开始有网上银行业务的时候就在使用了，后来蔡先生成了签约客户，再后来又办理了数字证书，之后他就经常通过网上银行购物、缴费、转账。 2007年3月10日，蔡先生上网查看自己银证通账户情况。然而，令人意想不到的是，原本16余万元的账户资金只剩下62元，蔡先生赶紧登录建行网上银行，但是连续出错，无法查询。通过拨打客服电话查询，卡内钱款果然被人转走了。两个账户共计被转走5元（含转账手续费）。 当天，蔡先生向卢湾分局报案，卢湾警方接报后，迅速成立专案组，展开案件侦查工作。在分析案情和银行反馈信息并向被害人了解上网情况后，侦查员进行了综合判断，认为被害人的电脑极有可能被黑客侵入，从而导致账号内存款被盗。侦查员通过查询银行转账记录，查出被盗资金全部转入一个开户在云南昆明的建设银行活期账户内，并已被人取走。警方迅速派员赶往云南昆明开展侦查工作，在云南警方的大力协助下，侦查员查明犯罪嫌疑人的大致身份，以及实施网上盗窃的地点。2007年3月28日晚上，专案组在云南警方的配合下，顺利抓获犯罪嫌疑人白某和葛某，并查获了作案用的电脑和部分赃物。 经查，犯罪嫌疑人在网上利用发照片之际，将携带木马程序的病毒植入被害人的电脑，获取被害人的银行账号、密码和认证信息，随后盗取被害人银行账户里的人民币。 请结合上述材料，撰文详细论述： （1）究竟应如何看待网上支付？它到底是否是安全的？ （2）从技术的角度分析网上支付用户的权益是否能得到保护？ 字数2000～3000字。 请先阅读以下材料： 目前我国用户在使用网上支付、电子银行时可能遇到的这种维权中的尴尬主要有：（1）用户在使用网上支付遭受意外损失后，按照一般的民事纠纷举证原则：“谁主张、谁举证”，由于用户很难证明银行方面的计算机系统存在安全缺陷，导致用户在提起的相关诉讼中难以胜诉；（2）用户在使用网上支付遭受意外损失后，如针对银行方面提起要求赔偿的诉讼，法院往往会等待相关刑事案件破获的结果以判断银行方面是否存在过失，而网络案件存在身份确定难、取证难等难题，一旦相关刑事案件无法取得有效进展，用户的民事权益也就难以得到法院的支持；（3）目前我国乃至全球的计算机信息安全环境都不是很理想，导致用户面临较高的信息安全风险。在防不胜防的“网络钓鱼”面前，虽然用户“中招”被认定为用户自己的过失，但在相应的事件中银行方面应承担什么样的义务与责任却是我国法律规定目前的不足之处。尤其是一旦发生了这样的群体事件，银行应采取什么样的措施和态度予以应对，是否需要在第一时间以什么方式告知受害人账户的变化、是否应及时通知其他人风险的存在、是否应对网站采取防伪手段、是否应及时侦测是否存在自己网站的冒牌货并采取措施，等等。而根据目前的法律规定，《电子支付指引（第一号）》的第45条，银行只是有“帮助查找原因、尽量挽回损失”的义务。 请结合上述材料，撰文详细论述： （1）你同意上面资料中所提到的用户在使用网络银行中所遇到的尴尬么？阐述你的观点。 （2）请从法律的角度，阐述如何明确银行和第三方服务机构在各种情况下的义务与法律责任，以及法律应该给予网络银行用户何种保障，以解决这一弱势群体在遇到侵权事件发生时所遇到的尴尬。