质量管理的核心和基础

规定如下四个核心标准: ISO9000《质量管理体系基础和术语》； ISO9001《质量管理体系要求》； ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》； ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》质量管理体系核心内容是八项管理原则:以顾客为中心组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用领导者确立本组织统一的宗旨和方向。创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。过程方法将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。管理的系统方法识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。持续改进组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析基础上。互利的供方关系组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

你好，规定如下四个核心标准： ISO9000《质量管理体系基础和术语》； ISO9001《质量管理体系要求》； ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》； ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》质量管理体系核心内容是八项管理原则：以顾客为中心� 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。�� 领导作用� 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。� 全员参与� 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。�过程方法� 将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。�管理的系统方法� 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。持续改进� 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。� 基于事实的决策方法� 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。� 互利的供方关系� 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。