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跨文化团队的核心问题是啥

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跨文化团队的核心问题是啥

首先,使企业高层管理层有更多的时间从战略角度考虑问题。采用团队模式可把高级管理层从繁杂的日常事务中解脱出来,使其能集中精力思考重大问题,从事更多的战略规划工作。 其次,采用团队模式将加快决策速度。通常情况下,团队成员比高级管理层更了解与工作有关的问题,而且这些问题对团队成员来说更有切身利益,因此以团队方式作出各种决策的速度,要比将工作分派给个人的方式快得多。把决策权直接下放给团队,可使组织在迅速作出决策方面具有更大的灵活性。 采用团队模式有利于培养集体主义精神。在有共同的理念支持的并为实现共同目标而建立的团队,成员们必须对于如何将个人力量更好地贡献于集体目标具有统一的理解和认识,并建立起共同的承诺,使团队成员为了一个共同的目标而有机地团结凝聚在一起。 采用团队模式有利于企业不断追求创新。由不同背景、不同经历的个人所组成的团队将会产生更多具有创新意义的设想,而且作出的决策要胜于仅仅由个人作出的决策。可以说,团队具有这样的潜能,即能把各种技能、经验和专业知识有机地结合起来,保持企业的活力和创新,在竞争中求得生存和发展。 如果对于团队没有具体的业绩要求,那么建立一支团队也是没有实际意义的;而如果团队不能有效地得以利用,则将会造成时间和精力上无谓的浪费。因此建立团队必须对个人工作进行的有机组合,企业必须有长远的规划,而不是以应对眼前的工作挑战。

一、跨文化管理的概念  跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的,又称为“交叉文化管理”,是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突,进行卓有成效的管理,其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制,更合理地配置企业资源,特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值,从而提高企业的综合效益。  二、跨文化管理的特征  复杂性  跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度,扩大了管理的范围和难度,把管理的复杂性提到一个新的高度。除了个人人格和组织人格以外,还需考虑国家人格(民族人格)。是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理。  特殊性  管理是围绕各项管理职能,如计划、组织、控制、领导等展开的,管理的内容十分广泛,包括生产、营销、人事、财务等许多方面,而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中的人的管理。  共同性  跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理,它是一种最大限度追求人类共同性的管理,或者说尽量按照国际惯例形式的管理。  协商性  跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下,只能采取协商的方式,用“求同存异”的原则解决管理中的冲突,任何一方不能把自己的意愿强加给另一方。

团队文化的核心是组织价值或团队精神。1、组织价值:包括两个方面:即被市场所认可的经济价值和被社会所认可的社会价值。组织价值表现为保证组织的增值性,组织的增值性的意思是:通过组织把各种人员、资源组合起来,使之产生大于人员、资源单独散落时所具有的价值之和。组织价值的提升就是实现组织价值的增值,致力于实现组织价值的持续增值。2、团队精神:大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,核心是协同合作,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分,良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位,充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。

#朱沐读书 一个管理者的优秀与否,从其带出的团队就可窥见。那么,怎样才能带出一个优秀的团队?其中,有很多事情需要关注,各种管理理论、管理办法更是层出不穷。

跨文化团队的核心问题是

我们研究跨文化交际主要是研究文化,交际,文化与交际的关系,在交际过程中容易产生问题的领域以及如何提高跨文化

既然是研究跨文化交际,自然先要研究不同文化各自的特点,比较它们的异同,从它们各自的发展历程分析文化演进的动因,然后,就容易分析和理解跨文化交际在文化发展中的作用和规律了。

跨文化团队的核心问题是指

回答 亲,你好,马上为你解决问题,依据你的问题我认为建立团队文化要做到以下8点: 选好优秀的团队领导。 满足团队运转所必须的四个关联条件:充满活力、控制系统、专业知识、影响能力。加大团队管理上的授权。 给予团队管理充分的尊重。 建立成员间的技能互补、角色分工的团队。 培养团队的创新精神。 支持和利用团队来实现组织的目标。 要高度重视企业文化建设。 希望能够帮助到你,祝你生活愉快,工作顺利 更多7条 

第一种、精神离职 其特征为:工作不在状态,对本质工作不够深入,团队内部不愿意协作,个人能力在工作中发挥不到30%,行动较为迟缓,工作期间无所事事,基本上在无工作状态下结束一天的工作。但是也有积极一面,上、下班非常准时,几乎没有迟到、事假、病假,团队领导指派任务通常是迅速而有效地完成。 第二种、超级员工 其表现特征为:个人能力强大,能独当一面,在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员,组织纪律散漫,好大喜功,目空一切,自身又经常定位于团队功臣之例。 第三种、非正式组织 团队是全体成员认可的正式组织,而非正式组织产生有两种原因,一是团队的领导故意行为;二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。前者是管理者强化自身管理职能的需要,培养亲信,增强管理效力,客观上形成的非正式组织,虽然表面上能够很好进行日常动作,能够提高团队精神,调合人际关系,实施假想的人性化管理,在团队发展过程中,基本上向有利于团队的方向发展,但长期而言,会降低管理的有效性,团队的精神、工作效率会低下,优秀团队成员流失。这种非正式组织通常是松散型组织;后者则是紧密型非正式组织,其愿景通常与团队愿景不一致,在团队中常常不止一个这样式非正式组织,随着这种组织的产生,团队的瓦解之日就不会远。这种紧密型非正式组织会偏离团队的价值观,破坏团队文化,阻挠团队的创新精神和开拓精神。通常松散型组织又会向紧密型组织发展,紧密型组织又会和松散型组织对抗。因此团队领导者在团队中建立非正式组织是不可取的,是基于一种管理水平低下同时对团队极不信任的结果。 以上三种情况是团队建设与发展中的绊脚石,出现其中任何一种苗头,团队的领导者都应引起重视,做到防范在先,疏导在后,重拳出击在次。 如何打造一流的工作团队 心理学家马斯洛说:杰出团队的显著特征,便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素,便是建立团队共同的愿景与目的,但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同,因此要让目标趋于一致,也是极为困难的,但是俗话说"人同此心,心同此理"只要能具有同理心,加上熟练的技巧,建立共同的目标还是不难的。 那么拆分开来讲,一个优秀的团队必须要满足下列几个条件: 具有共同的愿望与目标 和谐、相互依赖的关系 具有共同的规范与方法 了解上述一部分内容,我们可以从一些成熟的理论书中总结出团队建设的基本的法则: 评估团队现况; 采取对策; 观察结果; 采取进一步对策; 并且建设一支高效的团队,必然会经历四个阶段: 形成期:从混乱中理顺头绪的阶段 凝聚期:开始产生共识与积极参与的阶段 激化期:团队成员可以公开表达不同意见的阶段 收割期:品尝甜美果实的阶段 定期开展团队培训是有效的辅助方法 教育与培训的差别在于,教育必定落后实践四到五年,教育是必然经过反复的总结与提炼的理论成果,教育是系统的,企业永远不能指望通过传统教育方法解决现实中遇到的新问题。 培训是一种短期行为,培训的优点可以在理论尚未形成之前,借鉴经验、实际案例分析,从实践中寻找一些解决方法。培训的目的,在于转变观念、拓展知识、提高技能。培训可以在短期内有效的帮助企业,帮助学员找到有效的解决方法。 培训的真正意义有下列几方面: 1、培训是一种人力资源开发的主要途径; 2、培训是一种有效的管理手段 3、培训是一种保持工作激情的妙诀 4、培训把转变观念放在第一位 正所谓,他山之石可以攻玉。在团队建设过程中,定期开展团队建设方面的培训是最有效的防范和疏导措施。这一方法也被越来越多的企业认可与接受。 团队建设培训内容概述 完整的团队培训包括四方面的内容: 1、 团队角色 成功的团队是通过不同性格的人结合在一起的方式组成的,成功的团队中必须包括担任不同角色的人。在培训中,培训师会给每一个学员界定角色。 2、 团队互助 团队一是个整体,任何的超级员工、非正式组织的出现都是致命的,任何上支下派、按部就班、各扫门前雪的行为也是不应该的。针对这样的情况,必须化解内部矛盾,通过培训除去心理屏障。设计一些游戏教学,以任务为导向的建设途径,设计团队成员必须齐心协力才可以完成的任务。按照这一途径,团队必须清楚地认识到某项任务的挑战,然后在已有的团队知识基础上研究完成此项任务所需要的技能,并发展成具体的目标和工作程序,以保证任务的完成。 3、 团队沟通 研究表明,沟通问题的不善处理是引起团队不合的另外一项主要原因。通过培训,帮助学员克服人际交往中沟通的不必要的心理恐惧,训导学员走出沟通的误区,建立适合团队良性发展的沟通机制。 4、 跨文化团队建设 在一些著名的理论书中都指出团队建设的核心是,在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识,因此在团队培训中,一项主要任务是帮助学员寻找适合的方法建立上述共识。 团队培训的种类与其适用对象分析 综合目前有效的团队培训种类,大致可以分为"传统培训""户外拓展""室内拓展"三种类型,两种培训各有针对的人群,各有特点,企业可以根据自身情况进行选择: 第一种、传统培训 此种培训是较传统的培训方式,即是指由培训讲师多采取讲座式,辅以若干直观的教具、多媒体手段、案例分析、情景模拟、趣味技巧等教学方法。 此种培训多适合于老员工,主管层以上的学员,课堂内多教授的团队建设方法,比较注重系统理论教学。此类培训课程设计偏于理论化和笼统、课程元素相对单一,这是许多企业受训者的共同感受。 第二种、户外拓展 外展训练(Outward bound),原意为一艘小船驶离平静的港湾,义无反顾地投向未知的旅程,去迎接一次次挑战。拓展训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境,通过精心设计的活动达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队"的培训目的。 此种培训由于运动强度大,体能要求高,比较适合年青员工、新进员工、综合体能素质较优人群参加。 团队培训中的户外拓展通常有以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标,通过复杂而艰巨的活动项目,促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。 拓展训练的显著特点有: 1、综合活动性。 2、挑战极限。 3、集体中的个性。 4、高峰体验。 5、自我教育。 第三种、室内拓展 此种培训是前两种培训方式的有效结合,即保留了传统培理论基础,也吸收了户外拓展的体验式培训方法,会选择一个封闭式渡假村作为上课地,在讲课过程中采取多媒体手段、案例分析、情景模拟、趣味游戏等方法辅助教学。 其适合人群比较广,学员年龄不受限制。其培训具有下列特征: 1、 符合学员特点,符合企业要求 2、 提高学习效率,提倡学员快乐学习 3、 使学员全面发展,共同提高 总结 定期开展团队培训可以有效的帮助员工认识群体作用,增进对集体的意识与责任心,可以克服惰性心理,改进工作方法,提高领导能力,树立互相配合,互相支持的团队精神和集体意识,有助于企业的长期稳定地发展。

跨文化团队的核心问题是什么

我们研究跨文化交际主要是研究文化,交际,文化与交际的关系,在交际过程中容易产生问题的领域以及如何提高跨文化

既然是研究跨文化交际,自然先要研究不同文化各自的特点,比较它们的异同,从它们各自的发展历程分析文化演进的动因,然后,就容易分析和理解跨文化交际在文化发展中的作用和规律了。

跨文化团队的核心问题是文化的包容

第一是避免偏见。外国员工对中国的评价也许褒贬不一,因此在确立时,领导者应该学会用中性词来描述与文化相关的事物,尽力避免或消除文化偏见。文化没有好与坏之分,只有适合与不适合之分。第二是包容其他文化。一个跨国企业中,人们通常来自五湖四海,来自不同的文化背景,一个现代跨国经营管理者必须学会包容相互不同甚至截然相反的各种文化。第三是己所不欲、勿施于人。换位意识是文化管理者的必备素质,同样也是跨文化管理者的必备素质。如果一位跨国企业的人对自己所在的文化价值体系自视极高,坚持以自我为中心而不顾及他人感受,必将导致不良后果。第四是注意细节。对于管理者来说,了解其他文化,并有了包容的意识和尊重的态度还不够,还需要进一步了解其他文化的具体细节,因为对细节的处理能体现一个跨文化管理者的专业素养。第五是在企业核心价值观的基础上建立一种双赢的文化,达成一种平衡。这种价值观必须具有开放性、兼容性、持久性等特点,把不同地区的不同文化加以融合,以适应本地化管理的需求。扩展资料:一般来说,跨文化管理的三条具体措施:同化、规范与融合。1、同化,是指通过沟通使外籍员工认同公司的愿景,增强其主人翁意识和归属感以及对公司品牌的自豪感,增进其对公司基本架构和营运情况的了解,帮助他们最大程度地融入公司的日常运作。2、规范,是要求企业制定清晰、完整、稳定的公司政策和各种规范,并要求所有中外员工共同遵守,进行规范化管理。3、融合,则是要发挥中国企业人性化管理的独特优势,在晓之以理的基础上,再动之以情,对外籍员工在工作、学习和生活等各方面加强人性化的关怀,帮助他们排除陌生感、孤独感。

从文化差异角度看跨国公司的跨文化管理与竞争优势摘 要:随着跨国经营活动规模和范围的不断扩大 ,企业文化差异与冲突日益明显。文化差异对跨国经营管理有着双重影响 ,它既能成为跨国经营管理的推动力 ,也能成为跨国经营管理的阻抗力。跨国公司的管理是一种跨文化管理 ,而跨文化管理的核心是对文化差异的管理。跨国公司跨文化差异管理的成效成为影响跨国公司经营成败的关键因素之一。企业应该正确认识文化差异 ,实施跨文化管理 ,建立跨文化的企业文化 ,从而创造出国际竞争优势。关键词:跨国公司;文化差异;跨文化管理;竞争优势一、不同国家民族的文化管理特点比较1、中国的“仁义”“中庸”文化。中国古代有许多成功的管理经验 ,也形成了丰富的、独具特色的管理思想。比如以“仁”为核心的儒家管理思想 ,以“无为”为最高原则的道家管理思想也即“无为而无不为”。中国的企业文化往往更加强调个人利益服从群体利益 ,企业利益服从国家利益。个人的成就由企业和国家共同分享。这便是中国的企业文化的价值取向 ,崇尚“中庸之道”。2、德国的专家文化。在德国文化中工作关系表现为严格仔细的指导 ,工作人员接受严格专业培训 ,努力提高工作技能。在生产过程中建立起个人的专业知识和技术等级职务。在这样的专家环境中工作人员与技术权威高度一致 ,行动听指挥 ,严格的技术培训与专业化。3、日本的“团队”精神及精益生产文化。日本企业典型的文化特征是发扬团队精神 ,精益生产 ,高效率。日本企业文化讲究“和”,其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、合作 ,还有就是终身雇佣制 ,终身雇佣制贯穿日本员工工作和生活的全过程。4、美国的个人价值及合同至上文化。美国文化可以描述为直率、清晰而不拘礼节;尊重个人权利 ,以人为中心的价值追求 ,强调为成功和个人价值的最大化努力。在雇员与企业的关系上 ,企业注重法律、注重契约的观念渗透到企业管理的各个方面 ,合同或企业规则以及既定的工作计划程序和规定具有至高无上的地位。二、文化差异在跨国企业中的具体体现1、价值文化的差异。文化与价值观的不同会导致不同的管理实践 ,包括组织中的评价、奖惩、人际关系等。比如在对待工作成就的态度方面 ,西方企业员工有较大自主权 ,并对上级有一定建议权和质疑权;中国企业缺乏灵活的激励机制 ,员工缺乏工作主动性。在不同意见表达方式上 , 西方人员是直截了当地说明真相;中方人员表达方式委婉 ,并喜欢背后议论。2、制度文化的差异。西方企业习惯于在法律比较完善的条件下开展经营管理 ,会用法律条文作为行动的依据;而中国企业 ,尤其是国企 ,习惯于按上级行政管理机构的指令行事 ,上级的条文、指令、文件便是企业的决策依据和办事章程。西方社会是法治 ,在企业管理上表现为规范管理、制度管理和条例管理 ,追求管理的有序化和有效化;中国社会重伦理 ,偏重于人的作用和价值实现 ,却忽略了制度效应和条例管理 ,以“情”治理使员工对制度的执行比较松懈 ,以致规章制度往往难以发挥有效的作用。3、劳动人事政策差异。在工资政策上 ,西方根据员工工作的性质和能力确定工资 ,把工资调整与物价指数和生活费用指数结合起来;中方往往看重员工的资历、经历和学历 ,把工资增长基数与企业经济效益直接挂钩。在人事安排和职务晋升上 ,西方把能力放在第一位;中方比较注重个人政治素质、个人历史以及人际关系等。对于人才流动 ,西方尤其是美国企业则鼓励自己的职工不断流动;中国企业不习惯员工“跳槽”,并常常以某些条件和理由限制人才外流。三、文化差异对跨国企业的影响1、市场需求层面。文化对人们的消费需求欲望和消费行为有着强烈的和广泛的影响 ,由于世界各国之间客观存在着文化差异 ,所以不同文化的消费者往往具有独特的消费需求 ,这种独特的需求可能表现为独特的产品 ,也可能表现为独特的消费方式或独特的消费习俗等。2、经营管理层面。文化差异带来的经营管理困难主要有以下几点:1、文化差异使来自不同文化背景的职员有不同的需求和期望。2、文化差异使来自不同文化背景的经营管理人员难以达成一致协议。3、文化差异使不同文化的职员对决策方案和管理制度理解不同或执行程度不同。文化差异及多元文化也带来了机遇和潜在优势。一方面 ,文化差异及多元文化使跨国企业更容易从多层次、多角度分析理解问题 ,在解决某一特定问题时有了更多可供选择的方案。另一方面 ,文化差异使跨国企业在智力、知识、思维等方面具有互补优势 ,更易于形成新观点、新主意和新思想 ,更有利于提高组织效率和竞争力。3、外部环境层面。外部环境对跨国企业的影响主要表现在以下几个方面:1、不同国家的政治、经济体制有所不同。2、不同国家的法律文化有所不同。3、不同国家的社会文化因素也影响着跨国企业的经营管理。4、不同国家的自然因素有所不同 ,会影响着跨国企业的运输成本、通讯费用、资源配置和战略布局等。外部环境的差异也给跨国企业带来了发展机会。跨国企业可从最大经济效益出发 ,结合本企业经营动机 ,利用东道国的比较优势 ,克服劣势 ,降低本企业的经营成本 ,提高国际竞争能力。四、跨文化管理与竞争优势通过以上分析可以看到文化差异在跨国企业中是客观存在的 ,文化差异对企业经营管理既有积极影响也有消极影响。企业要想获得竞争优势 ,就必须针对文化差异进行跨文化管理 ,规避文化差异产生的不利影响 ,发挥其积极作用。跨文化管理又称交叉文化管理 ,就是在跨国经营中对不同种族、不同类型、不同发展阶段的公司所在国的文化采取包容的管理方法 ,其研究的是在跨文化条件下克服异质文化冲突 ,并据此创造公司独特文化 ,从而形成竞争优势的管理过程。跨文化管理使企业在学习和接受其他文化理念的同时创造自身的竞争优势。这些优势主要表现在:1、 降低公司经营成本。实施跨文化管理加强对东道国文化的理解 ,可以更快、更便捷地择取信息 ,减少市场开拓的盲目性 ,增强市场的介入能力 ,从而降低信息成本 ,也可以大大降低谈判费用。2、增强公司的管理创新。企业的跨文化管理使企业具有多元文化、合作文化和共享文化的理念 ,易于突破有限的市场空间和社会结构 ,实现资源的优势互补 ,在市场竞争中做到“双赢”乃至“多赢”。跨文化管理有利于企业成员理解和掌握不同的信仰和价值观 ,面对全球化以及多变市场和客户以及竞争对手 ,激发企业的技术及管理创新 ,提高企业在面临多种需求和环境变化时的灵活应变能力。3、提高公司人力资源的效率。跨国公司要保持竞争优势就必须认识到文化差异的存在 ,并进行跨文化管理 ,使之促进人力资源的效率和效益。跨国公司的经营管理只有通过类似的企业精神、价值观念等企业文化内容 ,通过以文化为导向的知识管理才能够不断融合多元文化 ,融合世界优秀文化理念和企业管理思想 ,以提高企业的竞争力。4、提高公司的国际竞争力。跨文化管理有利于融合不同国家的经理职员之间的文化传统和思想差异 ,形成跨文化沟通与和谐的具有东道国特色的经营理念 ,有利于企业开拓国际市场 ,增强企业的国际竞争力。五、结论与启示文化差异与冲突始终伴随着跨国经营的全过程 ,跨文化管理是减少文化冲突、创建企业竞争优势的有效手段。企业应该识别文化差异 ,把握和运用文化差异 ,尊重文化多样性 ,重视跨文化沟通 ,进行跨文化培训 ,创建学习型组织 ,用科学的方法和务实的态度探索出既达到跨文化和谐目的 ,又具有本国特色 ,同时又与东道国文化相适应的经营管理模式 ,从而使跨国企业能够创造和保持国际竞争优势。参考文献:1 陈彦红黄军辉跨国公司的文化差异与国际竞争优势陕西经贸大学学报,2001-8 第14 卷第4 期2 郭京福那日萨跨文化管理与企业竞争优势大连理工大学学报 社会科学版 ,2003-12 第24 卷第4 期3 张红赵安启充分认识跨文化管理中的文化差异问题西安建筑科技大学学报 社会科学版 ,2007-3 第26 卷第1 期

一、跨文化管理的概念  跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的,又称为“交叉文化管理”,是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突,进行卓有成效的管理,其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制,更合理地配置企业资源,特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值,从而提高企业的综合效益。  二、跨文化管理的特征  复杂性  跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度,扩大了管理的范围和难度,把管理的复杂性提到一个新的高度。除了个人人格和组织人格以外,还需考虑国家人格(民族人格)。是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理。  特殊性  管理是围绕各项管理职能,如计划、组织、控制、领导等展开的,管理的内容十分广泛,包括生产、营销、人事、财务等许多方面,而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中的人的管理。  共同性  跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理,它是一种最大限度追求人类共同性的管理,或者说尽量按照国际惯例形式的管理。  协商性  跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下,只能采取协商的方式,用“求同存异”的原则解决管理中的冲突,任何一方不能把自己的意愿强加给另一方。

跨文化管理的领导技巧:(1)专业知识和管理技巧。管理人员应掌握专业知识并具备熟悉国内外环境的管理能力。促进国内企业提高竞争力,使其既能在国内的竞争环境中求生存,又能从国际环境收集信息,了解国外消费者需要和爱好,通过技术优势打进国际市场。(2)文化敏感性和沟通技巧。管理人员为了提高文化敏感性首先控制本人的地方观点,民族中心思想。耐心了解来自不同文化前景员工的社会文化观点,价值观,生活方式,沟通习惯,语言表达和认识方式的差异。对于有些员工因认识引起误会或犯工作上差错,管理人员应仔细找寻原因,耐心指导,以宽容态度加强员工自信心,提高工作效率。(3)正确认识文化差异对管理有利与不利之处。管理人员从过去一种文化,一种语言的组织行为管理扩充到今天多元化文化,多种语言的组织行为管理,当然感觉有许多不利,不习惯之处。例如彼此观点不明朗,增加沟通上复杂性和混乱性,集中意见困难,统一行动困难。不可能实施统一的人事管理和绩效评考标准。文化差异实际上存在着许多对管理上有利之处。特别是在组织扩充业务时,能够收集多方面新建议和选择机会。洞悉国外社会、文化、经济环境有利于了解国际市场需求和更好地为外国顾客服务。因此,多元文化在管理上增加创造性,提高灵活性和提高解决问题的技巧。方法:1、地方狭隘主义:认为每一个人都应该一致。2、种族中心主义:只是巴文化差异看做根源。3、文化融洽:又称为文化协同作用法。

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