纵向沟通:自上而下的沟通或自下而上的沟通(上级向下级发布文件、传达指示,下级向上级汇报工作) 横向沟通:平行沟通 (3)从沟通的组织结构来看,可分为正式沟通和非正式沟通。 正式沟通:文件的下达与呈送,谈判,会议,汇报工作等;
(一)清晰(clear):是指表达的信息结构完整、顺序有致，能够被信息受众所理解。(二)简明(Concise):是指表达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量。(三)准确(Correct):是衡量信息质量和决定沟通结果的重要指标。
1、多倾听，忍住表达欲望 没有人会关心别人的事情，每个人都只关心与自己相关的问题。在与别人沟通交流时，一定要做到多听别人讲，适时的回应，克制住自己表达的欲望。倾听不是沉默，倾听是认真听对方把话说完，
4、人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会性的和心理性的障碍。
沟通原则：准确;逐级;及时。1.准确原则 准确是基本的原则和要求，在沟通中，只有当你所用的语言和方式能为对方理解时，沟通也才有效。这一点看起来简单，做起来未必容易。在实际工作中，
一、要了解你所要沟通的对象（事物、人的爱好，情绪以及其它）二、对于你要与人沟通的内容你要准备好，不要你起了个头，后面别人一问你说不知道三、要懂得倾听，有不同点不要争辩不休，有意见或不同点要用引伸式，
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MidnightAngel
