尊敬的王院长,各位嘉宾,各位朋友,女士们先生们,上午好,非常高兴参加银行家杂志举办的XX年度中国商业银行竞争力评价排名发布会,今天我愿意结合工商银行的实践,和大家共同交流,在新的形式下,
像环球银行杂志,提升营销技巧和网络分析网点经营管理策略的,在国内各大银行都有订阅,反响都不错的
都涉及什么啊?要采访吗?
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;
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