具体流程为淘宝退货。联络卖方，协商好了退货点，根据提示选择收货与否，然后根据具体情况选择退货的原因，特别说明：如果是七天没有正当理由的退货，淘宝会自动将邮费扣除给卖方。如有质量问题，邮费也将一并退回，
云商城购买的话费退款需要这样操作：登陆云支付app进入首页，点击首页中的“提现”按钮;进入到提现界面后，输入提现金额、备注说明，点击“提现申请”即可。提示：提现必须要先实名认证哦，否则无法提现;
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。希望对你有帮助，如需了解更多，欢迎追问。
收到货最好自己去退了，一般是去菜鸟驿站，原封不动拿过去寄就可以了，不过要提前和商家商量好运费他付，要有运费多少的付款凭证，可以截图，等商家收到货了让他给你打运费就行了，你要先垫运费的。买家退款不退货，
云商城话费充值怎么退款，消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，
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