可能是是有的软件卸载程序不完善或者使用者、直接删除程序安装目录造成的?解决方法：这样可以通过尝试手动删除的方式来解决故障。直接先用鼠标点击“开始--运行--运行输入regedit”命令，这样即可打开注册表编辑器对话框，
重新安装一个 1、解压下载的文件。2、复制文件“”到系统目录下。3、系统目录一般为：C:\WINNT\System32 64位系统为C:\Windows\SysWOW64 4、最后点击开始菜单-->运行-->输入regsvr32 libexpat
建议可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。也可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--
方法1，找一找是否是某款软件不正常运行，造成这种现象，打开系统任务管理器，查看相关进程，根据进程属性，确认是不是某款软件不正常运行，如果确认了该应用程序出错，解决方法如下：彻底卸载和清除此程序，并用 3_6_0
这种情况的话如果当前网络不稳定或网络限制，会导致升级包无法下载成功、或者下载的升级包不完整。请您进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到系统更新，点击存储 > 删除数据。然后将手机重启，
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全力羽羽
