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投诉电话：010－51841023 依据国家及铁路总公司关于信访事项受理的有关规定，建议旅客货主根据所反映问题涉及的单位、性质及重要程度，采取电子邮件、电话、传真、书信等形式，逐级反映路风问题。
高铁的人工客服电话是12306，订票号码为区号+95105105。铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
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