11185本来就很忙，我上次打了半天才有人接，他让我去邮局查询，后来我单子找到就没去查。你可以到当地邮局取问问，最好带上身份证，应该可以查到的，希望对你有帮助！
查不到单号的物流信息有可能是：1、卖家只是上传了单号，还没有“真正”发货；2、物品分拣中物流信息还没有上传。3、单号错误。建议你及时联系发件方查问。
后台显示卖家已经发货，不代表他真的发货了，有可能卖家把东西给快递公司，但快递公司还没有发，所以也没记录，也有可能卖家提前填写了运单号而已，后台点了发货而已，现在是年底，
有可能是当前用户办理业务的订单量比较大导致，建议您晚些时候查询或联系商城在线导购核查，具体以实际情况为准。
第一，可能是没有发货 第二，可能是已经发货，但是物流公司没有及时更新物流信息 第三，去找相关客服咨询一下
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