12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口。它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，
12320公共卫生公益电话（以下简称“12320”卫生热线）自2005年设立以来，各地积极推进“12320”卫生热线建设并取得初步成效，服务方式不断拓展，服务领域不断增加，人员队伍素质不断提高。“12320”卫生热线在公开政策信息、
卫生局电话号码是12320。主要职责：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议；4、
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