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你电脑如果有ACDSee一类的软件，用空打开图片，文件--另存为，选择要求的格式，要是没有这类软件，用系统自带的画图工具，不过里面的格式支持的少好多
把后缀名改下就成了，改成支持的格式试下。要不就是用绘图软件下打开图片另存为支持的格式就行了
可以使用Photoshop软件修改，方法如下：1、首先在电脑上打开PS软件，然后在PS中打开需要处理的图片。2、接下来按快捷键“Ctrl+j”复制背景图层，以免后面的操作对原图层损坏。3、然后在上方工具栏中选择“文件”-“存储为”。
把你的图片用随便一款图片处理软件或者Windows自带的查看器，重新保存一下。在保存的时候选择你想要的格式，就可以了。或者从百度上搜一个 格式工厂。用这个软件转换很快的。这个软件很傻瓜的，一看你就会明白的。
可能是你的文件格式确实不正确，一般他们要求图片不能太大，格式一般为.jpg .gif，你的图片用PS处理一下就OK了
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