查询不到订单信息 原因如下 首先，如果你在电商平台购买了东西，查询不到物流信息，可能是由于快递公司还没有揽收快递。只有快递公司揽收快递后，作为买家才能通过快递单号查到物流信息。因此，你可以催促一下卖家客服，
1、商家没有真正发货，只是在订单上点击发货，是虚假发货；2、商家是真实发货了，货也被快递拿回快递公司了，但快递公司要在晚上才统一把所有的货进行收件扫描，再建立大包发往全国各地，
2.应该是先实名认证后再激活，否则会出现没有实名的激活卡，如果官网购买时没有实名认证，需要到营业厅办理实名。3.如您在提交的时候没收到短信，建议您可以换别的手机试试或重启看看，如还是未能收到短信，
后台显示卖家已经发货，不代表他真的发货了，有可能卖家把东西给快递公司，但快递公司还没有发，所以也没记录，也有可能卖家提前填写了运单号而已，后台点了发货而已，现在是年底，
11185本来就很忙，我上次打了半天才有人接，他让我去邮局查询，后来我单子找到就没去查。你可以到当地邮局取问问，最好带上身份证，应该可以查到的，希望对你有帮助！
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茶虫小豆豆
