这种情况有以下可能：1. WORD文件下载时，扩展名不对，请改成.doc 文件的版本不对，如果你的程序文件是OFFICE2000或是OFFICE2003，而下的文件是OFFICE2007格式的话，也会有这个错误，解决方法1：
直接打客服电话、通过票号查询你的行程记录，客服会详细告诉你的行程给你的。
原因有如下几种：1，excel文档被破坏，不能打开。这时候就要修复excel文档。修复方法：找到损坏的excel文档，不要急着点击“打开”，而是点击“打开”右下角的小箭头，选择“打开并修复”。跳出警示窗，不要管它，
下载CAJViewer安装即可
有很多吧，可以是你的那个软件不支持那格式，去下载一个PDF阅读器就可以了
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