顾名思义就是接电话的工作人员，一般以女生为主，要求声音甜美，思路清晰，及时记录和解答客户反馈的问题和事项以及投诉等等。网络客服 就是通过互联网网络方式与客户沟通，指引工作及处理投诉等等，比如国内的淘宝网、
客服就是为客户服务的人．1工作职责 客服部经理工作职责 负责与各相关部门的协调工作,及时处理客服中心突发事件与重要投诉. 负责客服部业务知识的定期培训和考核,并存档，以促使业务代表的业务素质不断提高,
5、对风行今日杂志的发行及时到位，并有效投放、查补。6、对客户资料进行搜集，做好客户档案月报表，为其它部门提供相关资料。7、配合其它部门做好各项工作。客服专员岗位职责 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，
1工作职责 客服部经理工作职责 ▍负责与各相关部门的协调工作,及时处理客服中心突发事件与重要投诉.▍负责客服部业务知识的定期培训和考核,并存档，以促使业务代表的业务素质不断提高,尽快满足客户的需求.
(4)客服代表代表公司的形象,明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案,注意语言沟通的技巧,不得与客户发生争执,不得做有损公司利益的事情; (5)客服代表接到客户的投诉或抱怨时,要主动向客户致歉并妥善处理,并视情节轻重上报公司;
255 浏览 5 回答
93 浏览 6 回答
284 浏览 5 回答
153 浏览 5 回答
252 浏览 5 回答
277 浏览 5 回答
104 浏览 5 回答
327 浏览 5 回答
222 浏览 5 回答
94 浏览 5 回答
163 浏览 5 回答
200 浏览 2 回答
88 浏览 5 回答
174 浏览 6 回答
242 浏览 5 回答
250 浏览 1 回答
356 浏览 5 回答
359 浏览 5 回答
354 浏览 5 回答
shenli83浪漫满屋
