这个是特殊情况，但是航空公司是商业公司，所以没有法律责任去全额退票，如果没有相关明确政策，估计是不行的，如果想咨询相关事宜，可以联系相关航空公司客服，若是有政策但是不遵守，可以联系航空管理局相关热线，
要想查找山东航空公司的服务电话 ，可以拨打山东的114来查询 。一般的大的服务行业或者是企业 以及政府机关的服务电话都在114上有注册 。
（一）中国南方航空官方投诉渠道如下：1、电话投诉 国内拨打： 95539-1-9，4006695539-1-9 海外拨打：+86 4008695539-1-9，+86-20-22395539-1-9 营业时间：7×24小时 服务内容：意见、建议及投诉。2、
山东航空24小时客服热线95369。一、当您乘坐的航班发生延误、取消并符合下述条件时，您可通过此功能自助免费办理一次航班改期业务；1、本服务仅适用于购买山航国内电子客票的成人旅客（儿童、婴儿及携带婴儿的成人不适用）；2
邮政编码：110015 国内定价：联系电话：-3245 创刊日期：.图文传真： 国内统一刊号：CN21-1359/V 互联网址： 国内邮发代号：自办发行 电子邮箱： 国际标准刊号：期发行量： 国外发行代号：
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凤凰来临
