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举报热线12313；投诉热线：。省烟草举报投诉中心负责统一管理全省举报投诉事项。为卷烟零售客户、卷烟消费者、烟农提供一站式服务，前台受理、后台反馈、服务跟踪所有举报投诉、咨询建议等。举报投诉受理渠道：

中国烟草总公司陕西省公司：800 8409 926 西安市烟草公司：800 8409 558 咸阳市烟草公司：800 8409 978 宝鸡市烟草公司：800 8409 856 渭南市烟草公司：800 6298 706 铜川市烟草公司：800 6298 168 延安市烟草公司：800

主　管：国家烟草专卖局办公室 地　址：中国北京西城区月坛南街55号(100045 国家烟草专卖局总机

用座机拨打，不能用移动电话。

烟草客服24小时电话是：12313。上海市烟草专卖局作为试点单位，顺利与国家局“12313”热线管理平台对接，正式运行“12313”烟草市场监管服务热线上海分中心，向社会群众提供“7×24小时”全天候人工服务。