客户关系管理系统论文摘要

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客户关系管理论文15篇

一、客户关系管理概述. 客户关系管理（CRM）是现代管理科学和现代计算机技术相结合的一种成功的经营管理模式，是为企业最终完成运营目的所创造并使用、由

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如果CRM与ERP和财务、库存、制造、分销、物流和人力资源等连接起来,使之成为一个客户互动循环,这种集成能使企业在系统间搜集商业情报,而不是低水平的数据同步。

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客户关系管理论文1 摘要:本文通过分析金融行业的发展情况,提出了在金融行业建立客户关系管理系统的目标与要求,并给出系统设计的方案,指出在金融行业推广建立

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客户关系管理CRM，其概念的引入已有数年，其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对其不同定义，通过这些定义让我们对客户关系管

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