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和谐型班组创建方法与技巧字数：3617来源：工会博览·理论研究 2011年9期 字体：大 中 小 打印当页正文　　摘 要：在当前集团公司开展的“五型班组”创建活动中，和谐型班组的创建不但是班组创建的需要，也是班组文化创建的需要。对于增强班组员工的凝集力，促使班组里气氛和谐，增强员工的团队精神，发挥工作潜力具有重要意义。和谐班组的创建，包括三个层面，首先是外部的和谐，指员工工作和外部环境的和谐，与外部工作关系的和谐；其次是内部和谐，指的是班组内部上下级关系的和谐，员工之间关系的和谐，亲情关系的建立，团队合力的形成；前两个的和谐的基础是自身的和谐，所以第三个层面是员工自身的和谐。员工拥有阳光心态，拥有面对逆境的转化能力和承受能力，能够正确的看待事物和挫折，在外界环境不如意时，能够快乐工作和生活。 　　关键词：和谐型班组；创建；方法与技巧 　　中图分类号：F9 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）026(C)-0253-02 　　和谐班组的创建，包括外部的和谐、内部和谐、员工自身的和谐三个层面，这三个层面互相影响，有组织可以作为的，有个人需要学习调节的。这里从班站长的角度，讨论如何创建和谐班组。 　　一、外部环境和外部关系的创建 　　员工的工作环境和外界环境是一个系统，所以在工作中首先要注重保护外部环境，防止污染环境，禁止出现毒害物质、废水、废气进入周围环境。造成这代人的发展以下一代人的生存为代价的事情发生。这也是安全和清洁生产所需要的。同时工作环境营造要靠班组员工勤劳的双手，把工作地点装扮的像家一样，或者像花园，或者像温馨的港湾，这决定与班站的主人们的爱好。一个窗明几净、环境幽雅的工作站点，无论多么偏远也会给那里工作的人带来愉快的感觉。另外外部关系，也是和谐班站建设一个重要因素，比如采油单位的油地关系，尤其是边零井承包人和地方村民的关系，有时候直接影响班组工作的正常进行。国有企业严格讲是不是百分百的赢利为目的的组织，是要负社会责任的，是企业化了的社会组织，所以在力所能及的条件下，为附近村民开展新农村建设提供少量的力所能及的帮助。还可以帮助村民知法懂法，提高科学知识，从而加强联系，促进和谐。 　　（一）处理好企业与地方政府的关系 　　建立互访制度。每半年、年终与地方政府进行互访，加强沟通交流，促进感情融合，取得地方配合与支持。积极支持新农村建设。可以通过工农共建活动，为周边村民服务，沟通感情。结合地方新农村建设村村通公路的规划，在资金和设备上给予一定支持。努力争取地方支持。在反侵占、反占压专项治理行动中，积极与地方政府协商，统一思想，统一行动，共同做占压农户的工作，解决问题。 　　（二）处理好与地方企业和村民的关系 　　拉动地方企业发展，实现互利双赢。在公平竞争的前提下，单位的部分施工、采购项目面向地方企业公开招标，使地方企业在服务油田建设中实现自身的发展，油田在地方企业的发展中也得到实惠。吸纳村民服务油田，增加村民收入。可以把单位的管线补漏挖坑、站内土方工程等施工任务交由村委会组织村民完成，按标准付费，既有效化解了矛盾，又增加了村民的收入，密切了油地关系。 　　（三）处理好与企业公安部门的关系 　　建立警保联防机制。单位与公安部门建立联防联动机制，充分依靠他们实施油区治安综合治理。在取缔土炼油炉、打击单井和管线打孔盗油等专项行动中与企业公安部门密切配合，油区治安综合治理形势不断改善，油重灾区的形势也得到有效遏制。支持企业公安建设。为企业公安派出所提供办公场所、配备办公设施、改善办公环境，充分调动了公安部门为企业服务的积极性。 　　二、内部和谐的创建 　　内部和谐的创建。一要靠关爱。二要靠活动。班组长要会关爱自己的员工，才能让大家感到亲情和温暖。班组成员之间只有通过活动，才能促进沟通和了解，建立坚实的友谊和合作关系。 　　（一）要建立畅通的沟通渠道 　　畅通的沟通渠道的建立和及时有效的沟通，实现组织与员工的信息共享与对等，是消除矛盾，理顺关系，提高队伍士气的基础。与员工的沟通要公开、诚实、直率、有创造性、真实，及时地破除非正式渠道信息带来的不良影响。具体操作方法举例如下：一是寻找创造性的方法保持联系。利用各种机会给员工发贺卡、发电子邮件，建立班站QQ群，及时沟通信息。二是与员工谈心。经常和员工见面，并深入交谈。制订和每个员工年度谈话计划，并按计划执行。利用就餐等有利时机开展谈心活动，敞开心扉谈论问题和思想。三是形式多样的宣传报道。利用各种公共媒体传播组织信息。四是利用活动和故事进行沟通。在团队协作的活动中和组织开展的各项文体娱乐活动中，共同参与，及时沟通。五是设立创造性的标语牌。设置令人高兴的标语牌，营造欢乐的氛围，帮员工认可组织价值观，塑造组织文化。六是拍摄一张团队照片，发给员工的家庭。 　　（二）建立和谐的氛围 　　领导者的赞赏是员工工作最大的兴奋剂。开放的气氛能鼓励团队齐心协力工作。在工作场所激发情趣，大力促进同事关系，支持经常性的团队建设活动，建立一个信任和公平的、有趣的、关爱的氛围，建立一种包容的大家庭关系。值得借鉴的方法有：团队拓展训练，旧照片张贴竞猜对比活动。制作发送员工影集。每年举办两次联欢会，每个人都要上台表演。提供员工每天交流思想和经验的时间和场所。组织员工集体出游，员工家庭集体度假活动等。还有私下道谢、书面感谢、根据业绩进行的提拔、公开表扬、鼓舞士气的会议。为员工设计特色庆祝生日活动。把对员工的赞赏作为日常管理的一部分。 　　（三）创造共鸣与热情 　　运动创造激情，活动创造热情，责任带来成长。当一个组织内的成员如果感到深层次的需求得到了满足，产生了共鸣，他们会更有意识和激情投入工作。当一个人对工作和生活充满激情的时候，他们带给周围人的是欢乐，会提升其他人的士气。管理者必须学会在员工中传递充满感染力的热情，增加工作场所的快乐和欢乐气氛。如把最难相处的同事请出来一起吃午饭，试图从他们的角度分析问题。每年举行一次让员工家人参观工作单位活动。开展户外集体穿越和野外生存活动。应根据不同的思想倾向和需要设计不同的活动，如团队建设拓展训练、沟通游戏训练、晚会和谐氛围营造、领导力训练游戏、竞赛性体育文化活动等。 　　（四）提供服务与支持 　　当代的思想工作理论认为，真正的思想工作就是帮助员工实现他的目标。围绕员工个人健康、生活、成长等需求，开展个性化服务，提供各种有效及时的支持，也是创造关爱与和谐的重要因素。要及时掌握员工思想动态，随时关注员工的生活状况，定期了解员工成长需求，服务员工成长成才。为员工提高素质、提升工作水平和技术研究能力提供支持。为员工学习进步、成长成材、提升工作水平，创造环境、提供方便条件和机会，给予及时的人生指导和帮助，促进员工的全面发展，帮助员工实现自己的理想，体现自己的价值。 　　三、员工自身和谐是班组和谐的基础 　　员工自身和谐是班组和谐的基础，一个人只有自身和谐了，外界对他才会和谐。所以员工自身的和谐是最关键的部分。员工自身不和谐来源于对自己认识不清，或者选择了错误的参照系数，或者是容量太小，也或许是人生理念不正确。但作为领导者或管理者，尤其是班组长有义务塑造员工的阳光心态。因为阳光心态不仅是对班组建设有利，重要的是对员工个人是生活和发展有利。 　　（一）要让员工学会正确评价和认识自己 　　从素质基础（能干什么）、品质基础（是否主动）、行为基础（干了什么）、效果基础（干出了什么）来正确评价自己，衡量自己，这样才能得到比较后的公平。 　　（二）要让员工学会调节自己的心态 　　心理学大师们提供了很多工具可以借鉴，可以教给大家。比如10/90法则、善于放弃、学会感恩、阿Q精神、向下比较、学会弯曲，不能改变环境可以改变自己、不能改变别人可以调整自己等。 　　（三）要引导员工学会享受和珍惜现在拥有的生活 　　活在当下，不能改变过去和预知明天，但可以把握今天的生活。快乐的钥匙掌握在自己手里。不管我们拥有什么，贫贱富贵、地位高下都不能成为影响自己快乐的因素。 　　这样，通过三个层面活动的精心设计谋划、认真落实执行与推动，会因为努力而达成与外界环境的和谐；因为真心的关爱付出、活动推进和团队建设，达成内部激情活力、亲如一家；因为不断引入阳光，使员工掌握了快乐的种子，每天愉快地工作和生活。这样和谐班组的建设，就达到了保证组织、团队完成任务目标，维持团队之间和谐的人际关系的目标。 　　作者单位：中国石油天然气股份有限公司华北油田分公司第一采油厂党群工作科

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