按标准(程序)做事！
为什么说公共关系意识是公共从业人员的核心素质。公共关系意识也理解为公共关系观念、公共关系思想，是一种现代化经营管理和行政管理的思想、观念和原则，是一种开明的经营和管理观念，是一种全新的思维方式和交往方式的体现。公共关系意识的核心实质上是一种以人为中心、以人为根本、以公众利益为出发点的公众导向的观念或意识。公关人员只有实力了良好的公关意识才能树立自己各方面素质。这也是从事公关事业所必须具备的意识，也是公共从业人员的核心素质。
应该是预防原则
八项原则，原则的核心是为顾客创造适用的价值。
质量管理体系的核心思想是以顾客为关注焦点质量管理的原则：顾客为中心，领导作用，全员参与，管理的系统方法，持续改进，和供应商的互利关系。
满足顾客要求
现代质量管理的精髓与核心是以顾客需要为中心、以员工责任心为依靠。
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