回答
您好，我是百度平台的合作律师，已经收到您的问题了。。
中国铁路总公司投诉电话是12306。
中国铁路客户服务中心网站注册用户可通过“铁路12306”微信公众平台提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。
网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。
对符合受理条件的投诉，铁路工作人员将于2个工作日内联系核实处理。如撤销已提交投诉事项，请及时拨打12306铁路客服电话。
在铁路官网12306售票平台上投诉问题,如果被解决了,无需撤销。如果投诉的问题解决圆满,可以拨打12306客服中心电话,反馈信息。但一般需拨打属地路局所在地长途区号,然后再加拨12306客服中心电话,找人工客服即可。
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王小旭zx
