药学服务实际工作的核心问题是专业的用药指导:要想做好销售,必须首先了解顾客。对于药店来说,更要通过专业服务了解顾客的真正需求,以负责任的心态,结合专业知识,判断顾客的需求,不能想当然地妄作推荐。真诚的药学服务:为顾客服务,不仅要有全心全意为顾客排忧解难的真诚,还要有一颗宽容的爱心,理解和包容顾客的误解,用真诚去感动顾客。诚信的用药推荐:诚信是企业的一种资源,是企业发展的一种无形的推动力。诚实经营,讲究信誉,既可以为消费者带来放心购物的好心情,也可以为企业创造长期利润。
药学服务是一个内涵丰富、专业化程度很高的服务。临床药学服务的核心应该是通过审方、用药指导、咨询服务,保障患者的用药安全。药学服务是指药师应用药学专业知识向医务人员及患者提供直接的、负责的、与药物使用有关的服务,以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性。药师的工作与医师及其患者有着密切的关系,其工作过程就是药学服务的全过程。
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