沟通和人际关系论文

人际关系是人与人之间由于交往而产生的一种心理关系，它主要表现人与人之间在交际过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。在不同的群体中，在不同的职业、年龄、性别的人们之间，交往的特点不尽相同。人际交往的特点 (一)交往对象的变化 少年期由于自我意识和独立性的发展，交往对象的重点开始向同龄伙伴转移、感情的重心也逐渐偏向关系密切的朋友。因为与同龄伙伴交往的平等关系能提供父母所不能提供的心理稳定感、认同感和发挥自身能动性的机会和场所，通过朋友之间分享共同的情感、矛盾、忧虑和困难，在相互帮助和尊重中满足了自我发展的需要。初中是学生结交知心朋友的高峰期，到了高中阶段，青少年几乎达到了一个结交同性朋友的猛增期。 (二)交往方式的变化 青少年由于自我意识的增强、身心方面的矛盾的出现造成心理上的不安和焦燥。他们需要一个能倾吐烦恼、交流思想、表露自我并能保守秘密的地方。小学时团伙式的交往已满足不了这种要求，因而他们交友的形式开始注重个人内在素质的特征，交往内容也逐渐从活动的外在层面向内在认识和体验方面发展。他们选择朋友的标准主要包括以下几个方面：(1) 有共同的志趣和追求，(2) 有共同的苦闷和烦恼，(3) 性格相近，(4)在许多方面能相互理解等，这一阶段朋友之间的关系十分密切，所建立起的友谊相对稳定和持久。 (三)择友特征的阶段性变化 青少年对朋友的选择是以其对交友意义的新认识为基础。少年期朋友的选择主要以活动为中心，只要愉快相处就是朋友，朋友之间要绝对忠诚、坦白、保守秘密，遵守无形的伙伴关系准则，齐心斥责对朋友的叛变等。 高中时期的青少年友谊要比少年时稳定和深刻的多，他们在择友时更注重内在的品质和情趣，即强调对方的气质、性格、能力和兴趣爱好等。由于此时青少年的判断力、自我调节能力都得到了相对的提高，因而能够做到求大同、存小异，朋友间的一些非原则问题不会影响友谊的继续。由于青少年志趣爱好不断的拓展，内心的丰富使高中生的交往领域比少年广泛的多，他们更倾向于选择不同的朋友来满足自己不同的需要。 青少年的人际交往与人际关系 ……人际交往的特点 伴随着性的成熟，身体发育的急剧变化，自我意识的形成，认知能力的发展，人际交往上也日益显示出与童年完全不同的特点，并在人际关系上建立了新的模式。

台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长。英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士。专研领域：中、美、日管理比较；易经管理；中、西管理思想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性与管理。被企业界尊称为中国式管理大师、华人三大管理学家之一。主要著作《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《人性管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材主要内容中国人为什么一切靠关系关系可以是良好的，得到好的机会，加上正当的努力，效果更好。有关系，没关系；没关系，有关系。只要合理，就没有什么不好。关系正常时，运用正当化，是大家努力的目标。怎样建立成功的关系民间流传已久的做人十要一表人才两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方交友六出祁山七术打马 八口吹牛 九分努力 十分忍耐为什么中国人没有西方那样的人际关系西方文化科学、法律和宗教为主，由于求真，所以特别重视科学。中华文化以艺术为主，由于求善，所以特别讲究艺术人伦关系主要有六大原则：合则共利，互相依存同时主伴，彼此礼让发挥潜力，能者多劳凭者良心，发出爱心各自成长，彼此影响分工合作，同心协力人伦关系有哪几个阶段人生是阶段性的调整，调整的合理。自然顺利而成功中 庸 无一事不合理不执着 持经达变、随机应变务 实 实实在在、规规矩矩做事人伦关系的向外开展：由亲及疏 推己及人人伦关系有哪些经和权六经：做人要从自己做起 自省、自修、自助、自得、自主、自立、自觉、第一印象十分重要好人说好坏人说坏同情不一定同意推己及人亲疏有别自觉是字中的一分子六权：大的要小看，小的要大看重要的要争，不重要的要舍实者虚之，虚者实之请将不成，何妨激将？当断就断 能拖便拖亲近君子 疏远小人六、为什么人伦关系要讲求艺术对人要有礼貌保持适当距离不可锋芒早露说话要留余地赞美别人小心群众运动诚恳互信七、八、现场问答1、董事长和总经理应该用多少时间搞人际关系，多少时间研究战略问题和企业内的管理？……各讲内容第一讲 中西方人际关系前言中西方人际关系对比第二讲圆通人际关系概述引言搞好人际关系的十大要领第三讲 人际关系起点之“一表人才”如何理解“一表人才”修炼“一表人才”的具体建议第四讲 人际关系起点之“两套西装”“两套西装”的内涵“两套西装”应符合社会文化背景第五讲 人际关系媒介之“三杯酒量”人际关系媒介概述运用“三杯酒量”交际应注意的事项酒桌交际应对技巧第六讲 人际关系媒介之“四圈麻将”关于输赢的哲学重视人际关系经营第七讲 人际关系交往之“五方交友”“五方交友”的益处勤于请教与“请”字文化第八讲 人际关系交往之“六出祁山”交友要交心未雨绸缪结交知己第九讲 人际关系技巧之“七术打马”引言“七术打马”的交际妙用第十讲 人际关系技巧之“八口吹牛”吹捧自己的技巧吹捧的语言要适度第十一讲 人际关系修养之“九分努力”努力与用心努力与运气的内在联系第十二讲 人际关系修养之“十分忍耐”忍耐的关键少数服从多数的谬误合理追求圆满第十三讲 人际关系根本之家庭关系人际关系根本环节之夫妇人际关系根本环节之父子人际关系的其它根本环节第十四讲 人际关系的破坏因素破坏因素之锋芒与自负破坏因素之轻率第十五讲 人际关系应从自我做起对成长目标的自主选 择人际关系的磁场论 简介杨丹，武汉工业学院副教授，现任湖北省礼仪学会第一副会长、中国民主促进会湖北省委员会委员、武汉公共关系协会理事等职务。作者有着丰富的社会阅历，其主要经历是从事高校公共关系学、现代社交礼仪、人际关系学学科的教学工作，并在其相关的理论领域，倾注精力去潜心探索，个人学术研究成果颇丰。公开发表学术论文三十余篇，完成重大课题研究若干项，其撰写的科研论文曾多次获奖。主编或参编的著作有：《现代公务礼仪》（武汉大学出版社出版）；《社交礼仪》（清华大学出版社出版）及《公关礼仪》、《社交礼仪》（武汉大学出版社出版）等。多次应邀出席国内举办的相关专题的学术研讨会，并在本省多次担任有关学术研究方面会议的主持。曾多次应社会各企事业单位及大专院校邀请，开设有关的专题讲座及开展相关的培训工作，并被湖北省、武汉市电视台及广播电台特聘为评委及节目嘉宾。著作书名：人际关系学作者：杨丹出版社：武汉大学出版社出版时间： 2010年11月1日ISBN: ：9787307077768开本：16开定价：00元内容简介《人际关系学》围绕人际关系的相关原理、知识及技法，从多层面、多视点、多角度展开阐述和探讨，并针对社会现实，就如何克服人际交往障碍、营造和构建良好的人际关系进行分析，探讨其方法和对策。此书较以往同类教材，在编写上有所突破，并增加了“中西人际关系比较”、“网络时代人际关系”等内容。《人际关系学》具有科学性、系统性及实用性特点，能把握学科最新前沿动态，并体现了作者的一些新思考。既可作为高等院校教材或教学参考书，也可作为社会广大读者获取人际交往知识和技能的指南性读物。图书目录第一章 人际关系学导论第二章 人际关系基本理论第三章 影响人际关系的主要因素第四章 人际交往的基本状态第五章 人际交往中的心理障碍及其克服方法第六章人际关系与沟通第七章 交往与人际关系第八章 中西人际关系比较第九章 新型的网络人际关系第十章 建立真正的人际关系附录：大学生人际关系调查问卷主要参考书目后记目标收益了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯掌握有效的沟通模式和方法了解情商模型和人际关系基本原理掌握与上下级沟通的有效方法掌握跨部门沟通的有效方法主要内容沟通的主要问题与障碍改善沟通的契机——识别频道差异沟通的五要素性格差异与人际关系上下沟通的问题与对策跨部门沟通

人际关系是指人与人之间通过直接或间接的相互作用而形成的情感联系，并随着社会发展和社会关系的变化而发展和变化。在客观上，构建社会主义和谐社会要求社会公民之间能够和谐相处；主观上，良好的人际关系也在一定程度上促进大学生自身的发展。大学时期是人从青少年时期向成年期发展的过渡期也是人生发展的关键阶段。在此期间其专业能力和人际交往的如何将对其未来人生和事业的发展乃至社会的进步都将产生的深远的影响。正因为如此，肩负着21世纪民族复兴和崛起重任的当代大学生，其人际关系的发展状况引起了社会各界的广泛关注　　 　　一、大学生人际关系官场化的产生和原因分析 　　 　　近几年来，随着高校不断扩招，高等教育已由精英教育向平民教育转化。这从整体上促进了我国教育事业的发展和国民素质的提升，但高等教育教学质量下降和学生素质良莠不齐等问题也随之产生，这个物欲横流的时代的社会风气也对高等教育的发展和大学生的成长产生了严重的冲击，滚滚的商业浪潮使越来越多的大学生远离了课本远离了宁静的校园，投身到风云变幻的大千世界里，他们显得浮躁、郁闷、迷茫。昔日大学所倡导的科学、民主和学术自由精神与气息正逐步退化，取而代之的是现代社会浮华风气，尤其是当今社会官场上的种种迎逢送往、灯红酒绿等不良气息也慢慢地侵蚀着原本就不太安宁的大学校园，产生了极恶劣的影响。这些原本纯洁、睿智、勇敢、充满热情的天之骄子也渐渐放弃了人生的梦想和追求加入了追逐金钱名利、贪图享乐的行列，大学生人际关系官场化的现象逐渐显露。 　　同学关系官场化 　　（1）人际交往只有广度而没有深度。随着网络技术的迅速发展，世界正变成一个“地球村”，大大拓展了大学生人际交往范围。据一调查显示：1%的人表示更宽广的交友范围可以为将来踏上社会做好人际关系准备。许多同学在进行人际交往目光短浅，带有很强的功利性，对人不能一视同仁、不能坦诚相待。在其人际关系圈中，只有点头之交和酒肉朋友，而没有能够真正志同道合的伙伴和真心交流的朋友。这样往往会导致这些人没有真正的归属感，时间一长，他们便疏远了周围所有的人，形单影只、孤独寂寞，这不仅不利于大学生的身心发展也不利于社会稳定。 　　（2）只见利益不见真理。党的十七大对贯彻和落实科学发展观，加强社会主义民主制度建设进行了部署，这对于改善高等院校教育教学环境，更好地实现学校的培养目标，具有重要的现实意义。民主意识和民主体制的形成的培养需要从基层入手，从教育抓起。近年来，高校中民主体制的发展取得了明显的进步，民主评议制度在大学生中普遍推广。组织发展、奖学金评定、优秀学生认定等均离不开集体民主评议。这在考验学业、工作个人能力的同时从某种程度上说也是在考验其人际关系，因此许多人的人际交往都是为了各自的目的进行利益交换，利益消失之时也是关系断绝之日。另外，由于目前大学生多是独生子女，有很强的自尊心，受惯了家庭的娇宠，一般不希望听到别人对自己的批评。因此，大学生在处理同学关系时多采取了报喜不报忧等比较“明智”的方法。在这种充满商业气息、人人自保的大学里高校的学术氛围已经没有先前那样浓厚，也很难见到一些学生为了某个学术问题而争得面红耳赤的场景里，他们更多的是退避三舍和虚伪的谦让。这样的校园还叫大学吗？这样的大学生还能叫天之骄子吗? 　　（3）交往少“缘”化。社会的高度开放使很多大学生很早就社会上竞争越来越激烈，为了应对未来发展的强大压力，他们在交往中便以一定的关系为基础，形成了多“缘”圈，如“地缘圈”、“业缘圈”、“趣缘圈”等。这使大学生的人际交往呈现多元化的色彩，也丰富来人生经历。但是，目前高校学生中也出现了一些不良现象：以家庭条件的差异形成了以“富裕”和“贫穷”两大群体；以职务划分形成了“干部”和“非干部”两大群体。这就加剧了同学间的隔阂与矛盾，不利于校园的和谐与稳定。 　　（4）拜金享乐主义。随着经济全球化进一步深入发展，享乐主义似乎也正成为一种潮流。我们普遍感觉到大学生人际关系越来越金钱化和功利化。一切向钱看已成了相当部分大学生的座右铭。他们做某件事情时首先想到的问题是：我能从中得到多少实际的好处。“一个月给我多少多少钱，让我干什么都行”之类的言论也经常出现在大学生的谈话中。同学过生日、评先评优等都要送礼请客吃喝，甚至同学之间互相帮忙也同样需要付出金钱的代价。这种状况的发展令人忧心。 　　师生关系官场化 　　师生关系是大学生人际关系的一项重要内容。师生关系如何直接影响到高校的教学质量和学生的身心发展。随着高校扩招，教师数量出现了剧增。这样难免在质量上出现参差不齐。而在许多高校，政治辅导员基本上掌握了学生的组织发展、奖学金评定等的“生杀”大权，而任课教师也能够在一定程度上对学生课业成绩造成影响，因此有一些好逸恶劳的学生抓住一

人际关系作文人际关系是有害的，有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。 如何搞好人际交往呢？首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有：（1） 相处距离，首先是空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内，都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交。 （2） 一个人的品格、能力影响着人际关系的建立。人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力；能力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系。一般来说，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感。 （3） 由交往而建立密切的人际关系，重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。 除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外，还有仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。 （4） 人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展；相反，人际知觉印象的不良，则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。 其次应注意人际交往中的艺术。 （1） 在人际交往中寻找共同点，求大同。人际关系的建立和改善，必须是建立在关系双方共同的利益与需要的基础上，在人际交往过程中，要清醒地意识到彼此需求的共振是吸引双方的粘合剂。当然，共同永远是一个相对概念，每人的经历、使命和情绪各不相同，不能抱着求全的幻想。要有大将风度，切忌斤斤计较、患得患失。 （2） 知彼知己，因势利导。孙子说：“知彼知己，百战不殆。”在交际过程 ，要充分估计自己与对方在关系中所处的地位，了解对方的目的、要求、长项和弱点，估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度，根据对方的情况设计交际方案，行动时便成竹在胸。 不过，计划难以预测变化。现代社会气象万千，变化无常，领导者在交际场上要适应这种节奏，另外面对突发性事件，要稳定自己的情绪，迅速理顺各种利益，调整原定方案，淡化紧张气氛。可以用转移视线的方法，或顺水推舟，抓住时机，广交朋友，联谊四方。当己方处于不利地位时，要临危不乱，失意不失礼。对失败者更要周到，不能势利。 （3） 了解心态，把握情感，重在交流。人们常用对牛弹琴来讽刺不辨对象、不合时宜、盲目行动的荒唐做法。在交际场上，应杜绝这种愚蠢之举。 交际是情感的交流，是人的一种心理现象。复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织，苦乐参半。一次交际中引起的苦恼，会影响另一次交际的情绪，造成情感表达的不适当，使预期目标流产。要避免这种状况，就要学会控制自己的情绪，及时地进行心境转换，同时摆脱对方情绪的影响，以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快。 相互交流是理解的桥梁。直接交往是交流，特别是建立感的最有效的形式，即使宿怨较深，通过直接见面交往，也可消除误会，所谓“相逢一笑泯恩仇”。在面对面面俱到的接触中，双方使用口语，没有中介物，可以更直接、方便和集中地表达各自的感情，使相互之间影响力加大。 当然，在人际交往中，也应掌握一些必要的技巧。①有礼貌地寒暄，表现出谦恭有礼的态度。与人首次见面，一定要礼貌地寒暄一番，表现出谦恭有礼的态度。随时说声“你好”，或适时招呼“早安”、“午安”、“晚安”等等。②经常面带微笑。微笑是一种无声的语言，它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。③穿着得体，表现个性。对一个人的印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人的个性。为了使衣着一目了然，服装上力求整洁、庄重和协调，使人第一眼就留下美好的印象。④记住对方的姓名。无论身处何种场合，当他人将对方介绍给你时，必须马上记住并能叫出对方的姓名，惟有如此才能显示出和他的亲切感。⑤注意倾听，与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感觉到你们的尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。⑥保持谦恭的态度。随时随地区使用谦恭的语气与人交谈，这在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法则。一个言词谦恭的领导者，在待人处世方面，将会得到好处和方便。⑦谈一些任何人都能了解的话题。第一次与客人会面，应以人所共知的话题做开端，这样容易得到对方的共鸣和回响。⑧说话要有分寸，避免使用口头禅。 如此一来，它能搞好人际交往，这样才能利用良好的人际关系为事业的发展服务

护士的话肯定是要服务好自己的病人啊，不要太懒吧应该。

这是一篇大文章你只能在生活中慢慢实践或者多请教一下那些有经验的人找老师老师帮忙带带你