1。某种程度上，产品为王。老话说，出色的营销可以较快地抵消低劣产品。其实也不尽然。当今没有那么多的低劣产品，因为所有产品基本上都在相同的调研基础上生产制作，在相同的供需链中流通，采取相同的分销模式、客户关系管理和成本核算软件，产品包装也遵照同一个焦点小组通过的方案。抹杀优良产品的是糟糕的体验设计。良好的设计值得推荐给MBA，并且他们应该把它当成营运利润率一样看重，赢得人心。从产品到包装再到客户体验，好的设计如 果应用到产品体验的所有阶段和方面，便可以成为赢得人心的有力武器（由于海报儿童的出现，人们不喜欢用苹果，但这个海报却是用Mac来设计的）。2。真实胜过突破。“真实”对“瓦解”大众的做法不利，对“我们能让你的品牌出名”这种吹嘘也一样。如果“瓦解”大众能让品牌成功倒也可以，这种方法操作起来也很方便。但不能把瓦解和名誉作为最终目标，这些只应该在一次性部署当中有用，如价值分享、进一步取得关联、建立总体关联。实际上，“真实”这个东西是很枯燥的，比如卖熏肉，用咝咝响的熏烤声音吸引人总比用食物本身吸引人更容易些。但从长远角度看，人们钟意的是熏肉本身。墨西哥餐馆“Chipotle”就是个好例子，他们真实体现自己的价值，从而也取得了突破。3。摒弃丰富多样的核心价值，找准信仰。企业要建立一个信仰体系，找到一种能以真诚的、产生关联的方式交谈的语言，需要专门找人来撰写这些语言。真诚的价值表达才能吸引人，而不是一连串价值表述。每家企业都说他们相信“把客户需求放在第一位”这句话。听起来说的是谷歌，但谷歌其实也有自己的信仰体系。
海棠花花
