引例1——信息的价值 引例2——美国肯德基炸鸡打入中国市场引例3——日本人的情报工作1市场信息概述1什么是市场信息2市场信息与市场调查的关系3市场信息对经营决策的影响2市场信息内容1市场环境信息2消费者信息3促销手段信息4产品信息3市场信息来源1市场调研2内部记录3营销情报4期刊和书籍5商业性资料4市场信息收集处理过程引例4——××鞋业2005年国内市场信息收集处理方案1市场信息收集处理前的准备2设计市场信息收集处理方案3组织实地市场信息收集4市场信息处理本章小结思考与练习1实训1收集市场信息处理方案阅读材料1“王老吉”凉茶的品牌定位阅读材料2“80后人群”的购买趋向 引例5——第一次全国经济普查1市场普查1什么是市场普查2市场普查的实施要点3在普查中应注意的问题4市场普查的优缺点分析2典型调查1什么是典型调查2典型调查的类型3典型调查的实施要点4典型调查的优缺点分析3重点调查1什么是重点调查2重点调查的实施要点3重点调查的优缺点分析4重点调查与典型调查的比较4抽样调查1什么是抽样调查2抽样调查的程序3调查样本大小的确定4抽样方法（1）5抽样方法（2）本章小结思考与练习2实训2调查样本的确定阅读材料32005年中国居民生活质量指数研究阅读材料42005年中国因特网使用状况调查报告 引例6——寓言的启示引例7——企业信息1实地调查法1访问法2观察法3实验法2文案调查法1资料的来源渠道2收集二手资料的要求3收集二手资料的步骤4收集二手资料的方法3网络调查法1网络直接调查2网络间接调查3实用网络搜索技巧本章小结思考与练习3实训3确定市场信息收集的方法对××超市的经营状况调查阅读材料5CATI的历史阅读材料6中国正在形成网上购物大市场 引例8——毕业生就业市场调查问卷1问卷的含义及其类型1什么是问卷2问卷的类型2问卷的设计技术1问卷的结构2问卷设计的程序3提问方式的设计4选择问题的措辞5确定问题的次序本章小结思考与练习4实训4设计问卷阅读材料7小灵通市场调查问卷阅读材料8LG洗衣机市场调查问卷（网络版）阅读材料9关于天气预报公众满意度的问卷调查提纲第5章市场信息收集的实施与督导引例9——“零点调查”组织机构1市场信息收集实施中的人员和分工2调查员（访问员）的挑选和培训1调查员的挑选2调查员的培训3调查员的技能培训3市场信息收集实施中的监督与管理1实施过程中的监管内容2实施过程中可能出现的误差3监督管理的具体方法4绩效评价本章小结思考与练习5实训5对学校食堂服务的调查阅读材料10入户调查时被访对象提出质询的标准答复阅读材料11对被访者不同表现的基本应付措施阅读材料12不可以访问的人 引例10——洗衣粉满意度调查1信息资料整理的意义2调查资料的审核1问卷检查的要点2问卷的审核操作3问卷的校订3调查资料的分组1资料分组的种类2资料分组的原则3资料分组中的概念和相关计算4资料汇总1手工汇总2计算机汇总5编制统计图表1编制统计表2制作图表本章小结思考与练习6实训6综合训练阅读材料13SPSS软件介绍 1总量指标1总量指标的含义2总量指标的计算方法3总量指标的种类2相对指标1相对指标的含义2相对指标的种类和计算方法3平均指标1平均指标的含义2平均指标的种类和计算方法4标志变异指标1标志变异指标的含义与作用2标志变异指标的种类和计算方法本章小结思考与练习7实训7综合训练阅读材料14国家统计局调查显示：中国贫富差距冲破警戒线 引例11——“十五”时期我国城乡居民人民币储蓄存款余额与增长速度1时间数列的编制2动态对比分析指标1发展水平2增长量3发展速度4增长速度5增长1的绝对值3动态平均分析指标1平均发展水平2平均增长量3平均发展速度4平均增长速度本章小结思考与练习8实训8综合训练阅读材料15武汉全面建设小康社会及基本实现现代化指标体系 引例12——有孩子的家庭，水果饮料一年花掉33亿元1撰写市场调查报告的一般问题1市场调查报告的含义2市场调查报告的特点3市场调查报告的格式4撰写市场调查报告的基本原则2口头报告1口头报告的材料准备2口头报告的内容3市场调研结果的评价、反馈和完善1市场调研结果的评价2市场调研结果的反馈和完善本章小结思考与练习9实训9撰写市场调查报告口头报告阅读材料16“谷一茶饮”市场调查报告附录A中国市场调查公司25强附录B国务院第二次全国农业普查表附录C随机数目表参考文献
小阿殷-
