随着我国汽车保有量的迅速增长,衍生出一个庞大的汽车服务市场,汽车服务市场的利润相当可观。根据汽车发达国家的经验,汽车服务市场的利润可占整个汽车产业利润的60%-70%。在汽车服务市场中,售后配件业务占据汽车厂商10%的收入和30%的利润;占据经销商12%的收入和48%的利润。在整车利润空间受到挤压的情况下,汽车售后配件将成为汽车产业链上的一个新的利润增长点。本书从供应链的视角研究汽车售后配件管理问题,在理论上具有创新性,同时以供应链的理论为基础,按照汽车售后配件物流的各个环节设计实训项目,对汽车配件生产和经营企业具有实际指导意义。本教材的特色如下:编写理念:本教材在编写中融入了课程教学设计的理念,以学生为主体,以教师为主导,以培养学生的职业能力和创新能力为目标。理论教学与技能训练相结合,理论教学中所教授的理论以够用为度,技能训练按照汽车后市场中配件管理与销售岗位群的技能要求设计。通过理论学习和技能训练,达到学以致用、强化技能培养的目的。结构框架:本教材以汽车售后配件供应链为主线,根据汽车售后配件管理的各个环节设计了采购管理、库存控制、仓储管理、配送管理、销售管理、售后服务、信息管理等学习项目,在整体结构上具有系统性,每个学习项目又是相对独立的,这种系统性和模块化相结合的教材结构,便于不同专业、不同实训条件、不同教学时数的学校剪裁使用。内容要素:教材内容精选学生在职业岗位上有用的基础理论和基础知识,融入汽车配件管理中的新观念、新制度、新方法,突出实用性和新颖性。加强案例分析和实训项目,引导学生在做中学,培养学生运用知识的能力。学习项目的设计:本教材以汽车售后配件供应链为主线,设计了若干个学习项目,每个学习项目的设计力求完整、清晰,便于教师和学生使用。每个项目都涵盖了学习目标、导读、学习单元、知识拓展、学习总结、思考与练习、案例分析、实训项目等内容。学习目标:明确提出了知识目标和能力目标;导读:引导学生对将要学习的内容建立总体的认识;学习单元:介绍学生为了达到学习目标所需要掌握的基本知识和基本技能;拓展知识:围绕本学习项目的主体内容展开介绍一些相关知识,帮助学生拓宽思路,培养学生从多角度分析和解决问题的能力;学习总结:帮助学生对学习的知识和技能进行提炼,与导读部分相呼应,思考与练习:帮助学生检验学习成果;案例分析:对学生进行的思维训练,要求学生用所学的知识去分析实际问题,提出解决方案;实训项目:对学生进行的技能训练,通过实践训练,使学生具备从事汽车配件管理和销售工作的基本素质和技能。在编写本书的过程中,编者参阅了大量国内外公开发表和出版的文献资料,谨向原著作者表示诚挚的敬意和由衷的感谢。同时衷心感谢沈阳敏捷科技有限公司的大力支持。由于供应链管理理论是新兴的理论,将供应链管理理论应用于汽车售后配件管理,在我国还刚刚起步,还面临着许多的困难,需要不断完善。汽车售后配件管理是一门跨专业的学科,需要具备管理理论、汽车技术等多学科的知识。目前我国汽车服务市场正在快速发展,新的服务理念和服务方式都会渗透到汽车售后配件管理中。由于编者的理论水平和实践经验有限,书中难免有不足之处,恳请各位专家和读者批评指正,以便我们不断完善。编者