我是移动客户,我办理交费合包每月从农业银行卡里扣98元套餐费,从2020年9月份开始移动公司从卡里扣一半费用,一半让送现金交话费,没办法我只好充了,十月份我打10086客服电话投诉没有处理,给移动公司客服打电话投诉他们给我说农业银行卡里余额不足,我在11月21号给农业银行卡里充值100元农业银行卡里余额180元,移动公司12月底30号没扣费,还是说我卡里余额不足把我电话给停机了,打移动公司客服投诉你们每次转上一级反映,每次都没结果,12月1号我又投诉移动客服让我把电话费用补齐才能处理,我就把费用交了,结果是移动客服说他们没权限处理让我等通知,12月2号还是没结我就把工信部和12315投诉,12月3号移动客服电话说还是说卡里余额不足,我就回移动客服说你们没结果我以投诉工信部了以后没结果就别给我打电话,移动公司就把我家宽带网给停网了,我现在起诉移动公司工作失误,把我电话和宽带停机要求移动公司赔偿损失,起诉人王疆平2020年12月3号