第一个问题： 1、企业管理学家族企业定义为：家族企业以经营权为核心，当一个家族或数个具有紧密联系的家族直接或间接掌握一个企业的经营权时，这个企业就是家族企业。 2、中国的家族企业则定义为：家族企业，创业初期企业规模小，其核心成员基本上都是以血缘、亲缘为纽带的家族成员，创业者作为核心拥有天然的家长权威，依靠家长权威的家族式管理即可保证家族企业顺利运转，甚至可以“边吃晚饭边开董事会”。以口头协议来分享利益成果、争取应得权利、矛盾冲突不会太尖锐；强调家长权威、亲情原则的家庭伦理来管理和协调家族成员的管理问题与利益矛盾。 第二个问题： 家族企业要怎么管理，首先举几点家族企业会存在的管理问题： 1、人才瓶颈； 外人一般很难参与到管理团队，就算能够参与进来，也只能是一个信息传递者，而不是一个问题决策者。一个管理者要想在所有家族企业成员中的树立管理威信与信任度的难度太大，而且在家族企业外才受到家族成员排拆的现象也处处可见。当家族企业成长到一定规模，管理必须根据企业需求升级的时候，家族管理成员很难达到企业需求。在这个时候，人才需求将会成为家族企业管理最大的瓶颈。 2、制度形同摆设； 家族企业一般多少都会有一些管理制度，但是制度管理的对象不是自己，而是所谓的外人。因为所有家庭成员的心思都是会这样的，企业本身就是我的，自己想怎么样就怎么样，管理制度当然管理不到我，假若哪次处罚到我的头上，多没有面子等等；因此，由于家族成员对制度的破坏性，制度最终无法执行，而成了摆设。 3、群带关系严重； 现在企业管理都讲团队概念，但在家族企业一般都是群体关系（小团队）。这一帮人是二叔家的；那一帮人是三叔家的；还有一帮人是姑姑家的；每个人都会维护着自己的群体，出了问题会相互推卸责任，有了功劳都会去争抢；这也是家族企业管理矛盾的根源所在。事情闹到老板那，最后老板是处理姑姑、还是叔叔，怎么办都不好，问题也就不了了之。 4、重叠管理、越权行事； 一般情况下，权力就是威信的体现；因此，在家族企业管理成员中，每个人都希望争得自己的一席之地，不希望被老板或自己的人看不起，说自己无能；因此，在管理过程中，什么事情都喜欢过问一下，参与一下，指挥一下，代表着自己随着都在关注企业管理问题。由于这种现象频繁出象，导致下层管理要本无法适从，不知道到底应该听谁的指挥，按谁的指令办事，导致企业管理混乱。 5、缺乏公平公正； 在处理责任问题的时候，会尽量找一些于家族无关的人来承担责任，避免自己的人受到处罚；在奖励与评比先进的进修，首先考虑的就是家族成员的人，排除非家族成员；导致整个企业在管理中缺乏公平公正，严重影响员工最起码的工作积极性。 6、缺少企业文化； 中国的企业文化相当于日常的伦理道理一样，是由每一位员工自觉去遵守的行为规范，它是不需要用制度来强制执行的；然后，在家族企业，家庭文化就是企业文化，家庭成员的习惯，就是员工的行为规范；因为任何一个人违背这种习惯，最终的结果就是呆不下去。 问题例出来哪，要怎么管理与改善，当然就变得明朗。但是要想改变一个家族企业的管理习惯，这确实是一个很大的难题。一般家族企业的管理改革都是被逼出来的，为什么这么说？因为，当家族企业有可观盈利，不断扩张的时候，家族成员的管理素质与理念已无法满足企业管理需要的时候，就必须去改，不改的话，企业面临可能是直接倒闭的问题。在这个时候，老板才会“无情”地拿起他那把已经“生锈”的刀，清理与整顿家族成员。所以，在中国传统文化观念中才会流传出这样的话：“人变得越有钱，就越没有人情味。那时候我们和他一起创业，帮他撑起这个企业，等做大哪，一下子就把我们甩哪，真是绝情啊！” 第三个问题 其实家族企业和非家族企业区别不是很大，在非家族企业也会存在像家族当中的问题。只是他们的权力之争与利益之争是把家族成员变成了中高层管理之间的竞争而已，任何一种模式的企业，只要经营管理不善，都会导致企业内部混乱，当局面呈现不可控性，倒闭关门也就不远哪。
明鑫花卉
