各界杂志社国家历史许蚕

嫘祖 我国种桑养蚕历史悠久，史书载，黄帝娶西陵之女，是为嫘祖，嫘祖教民育蚕，治丝茧以供衣服，黄帝得以“垂裳而治”。这说明我国是世界上最早开始养蚕缫丝和织绸的国家。古时的“丝绸之路”就是个明证。 蚕，原是生在自然生长的桑树上的，以吃桑叶为主，所以也叫桑蚕。在桑蚕还没有被饲养之前，我们的祖先很早就懂得利用野生的蚕茧抽丝了，究竟从什么时候开始人工养蚕，现在还难以确定。但是早在殷周时期，我国的蚕桑生产已经有很大发展，可见开发人工养蚕远在殷周之前。 从古老的文献中，我们看到关于养蚕的直接记载。反映夏末殷初淮河长江一带的生产情况的《夏小正》中说："三月摄桑，妾子始蚕。"这是说，夏历三月（阴历四月间）要修整桑树，妇女开始养蚕。 殷代甲骨文中不仅有蚕、桑、丝、帛等字，而且还有一些和蚕丝生产有关的完整卜辞。据甲骨文学家胡厚宣的研究指出，有的卜辞上记载，叫人察看蚕事，要经过九次占卜。可见蚕桑在当时是一项非常重要的生产事业。甲骨文中还有关于蚕神和祭礼蚕神的记载，当时人们为了养好蚕，用牛或羊等丰厚的祭品祭礼蚕神。　　考古学家还不是一次在殷墓中发现有形态逼真的玉蚕，例如河南安阳墓和山东苏埠屯都出土的有商代的玉蚕。在殷商的铜器上也常发现有用蚕做装饰花纹的。这些都说明，蚕在当时人们心目中的重要的位置。　　许多传世的殷代铜器物附着有丝织物的痕迹或绢丝断片。经研究，有些丝织品反映出当时已经有相当高级的丝织技术；并且有大量事实说明，丝织品在当时社会经济生活中越来越重要，已经成为货物交换的中间媒介。要生产大量的丝织品，只有靠发展人工养蚕，才能提供足够的蚕丝原料。　　到了周代，栽桑养蚕已经在我国南北广大地区蓬勃发展起来。丝绸已经成为当时统治阶级衣着的主要原料。养蚕织丝是妇女的主要生产活动。《诗经》中就有许多诗篇提到蚕桑。例如《诗经?豳风?七月》："春日载阳，有鸣仓庚。女执懿筐，遵彼微行，爱求柔桑。"意思是：春天里一片阳光，黄莺鸟儿在欢唱。妇女们提着箩筐，络绎走在小路上，去给蚕采摘嫩桑。这生动地描绘了当时妇女们采桑养蚕的劳动情景。　　周代已经大面积栽种桑树。《诗经?魏风?十亩之间》中有"十亩之间兮，桑者闲闲兮"的诗句，意思是：十亩桑园绿树间啊，采桑儿多悠闲啊。这说明春秋时期桑树已经成片栽植，而且一块桑田有十亩之大。当时栽种的桑树，大概有灌木式的，也有乔木式的。现在，我们还可以在战国时期铜器上的采桑中看到古代劳动妇女提篮采桑的生动形象，也看到当时栽种的乔木式和灌木式两种桑树。 据《诗经》、《左传》、《仪礼》等古书记载，当时蚕不仅已经养在室里，而且已经有专门的蚕室和养蚕的器具。这些器具包括蚕架（"栚"或"槌"）、蚕箔（"曲"）等。由此可见，到殷周时期，我国已经有了一套成熟的栽桑养蚕技术。战国时期的《管子?山权数篇》中说："民之通于蚕桑，使蚕不疾病者，皆置之黄金一斤，直食八石，谨听其言，而藏之官，使师旅之事无所与。"这是说，群众中有精通蚕桑技术、能养好蚕、使蚕不遭病害的，请他介绍经验，并给予黄金和免除兵役的奖励。的确，最有经验、最有知识的，是从事生产实践的广大人民群众。他们中有很多蚕桑专家和能手，他们在长期的养蚕生产实践中，不断有所创造和发明，为我国和世界养蚕业积累了极其丰富和宝贵的经验。

《中国丝绸辞典》 ISBN 7-5046-2136-6 中国科学技术出版社出版 内容提要 本辞书集茧、丝、绸、农、工、贸于一体，是丝绸系统工程的一部内容详尽的辞书。全书有总论、养蚕、蚕茧、蚕丝、绸缎、服饰、贸易和丝绸文化等共八篇。其中有我国历代丝绸简况、生产地区、蚕丝理化、世界产销现状与发展趋势，并有栽桑养蚕、缫丝织绸、服饰制造的生产工艺、技术设备、产品种类和其品种特征，以及国内外贸易的基础知识、贸易条件、作价办法和推销战略，还有丝绸的典故成语、风俗民情、文学艺术、经营机构等有关的辞条。这是一部丝绸生产、经营、管理、和科研教育工作者查询问题的实用工具书。 《中国丝绸辞典》编委会 主 编: 王庄穆 副主编：韩 毅 编 写：王庄穆 李奕仁 刘 桥 叶夏裕 藏伦越 荣光远 张启华 张修仲 赵 丰 韩 毅 袁宣萍 编 审：吕鸿声 吴裕贤 朱克明 袁观洛 王荣达 胡 丹 前言 丝绸是中国五千多年前的重大发明，后经丝绸之路远播全球。世界人民誉丝绸为“纤维皇后”，称丝绸为中国文化，名中国为“SERES”（丝国）。丝绸是中国的 “国宝”，在历史上曾密切联系着希腊文化和波斯文化，具体传播着和平、自由、合作的宽容精神，成为现代世界的考古学家、历史学家和有关专业科学家探讨丝绸文化的专题。同时，丝绸始终是我国富国裕民和美化人类并集文化于一体的“世界型”商品。新中国成立后,国家采取发展蚕丝生产，扩大丝绸出口政策，从“一五”至“八五”计划期间，特别是党的十一届三中全会后，丝绸生产和出口发展速度很快。1993年生产蚕茧76万吨，其中桑蚕茧71万吨，占世界蚕茧产量的70%，比1949年生产蚕茧5万吨，其中桑蚕茧8万吨，分别增加2倍和6倍，年均增长6%和7%；生产丝类16万吨，其中桑蚕丝65万吨，比1949年生产丝类1501吨，其中桑蚕丝1440吨，分别增长60倍和52倍，平均增长1%和7%，丝绸出口创汇32亿美元，比1949年丝绸出口创汇265万美元增加1206倍，平均增长8%。特别是丝绸生产技术飞速进步，自动化、电子化改变了脚踏手摇和一只缸两根棒的落后局面。在现有主要蚕种、丝绸生产企业中，已有许多企业的生产设备具有国际先进水平。中国丝绸出口中的生丝已占世界贸易量的90%，真丝绸的45%，已经成为我国出口商品中唯一能够垄断国际市场的商品，而且也是世界丝绸界依靠的对象。这种伟大的成就，是我国2000万户桑农、近百万丝绸职工和科技人员在党和国家特别是在党的社会主义市场经济的方针指导下，经过艰苦努力而获得的。 丝绸是由种桑养蚕始至丝绸出口止的一个贸工农、产供销紧密结合的系统工程。我国丝绸工作者除了必须具备其中一项扎实的专业知识外，还必须具有丝绸系统工程中的有关知识基础，以有利于工作的规划和进展。因此许多丝绸工作者总是苦于没有丝绸系统工程的专业辞书，如果查询丝绸特征、种桑养蚕、国内外贸易以及丝绸文化等等，就是在农工贸许多辞书中也不可能查得满意的结果。中国丝绸已有几千年的历史，早已形成一个系统工程，可是总无这个系统工程的辞书。前年，率先确立研究课题，并已制定编写规划的中国记者协会《桥》杂志社编辑韩毅同志在有关方面的要求下，一定要我负责编写这部《中国丝绸辞典》。编者虽然知道编写辞典不是易事，特别是记得J•J•斯卡利格（16-17世纪）说过“十恶不赦的罪犯既不应该处决，也不应该强制劳动，而应该去编词典，因为这项工作包括了一切折磨人的痛苦。”当代学者H•A•格利森更加言简意赅地说：“词典编纂工作极端令人厌烦，要求十分苛刻，这是一项难以置信的工程。”但编者为了有利于丝绸工作者，有利于丝绸的发展，即使这项工程极端厌烦、十分苛刻，或者是劳动改造……，还是应该和值得的。为此，在卢嘉锡先生题写书名和贸工农领导以及专家们的支持下，经过几年的艰苦奋斗，这部空前的丝绸系统工程辞书终于出现在丝绸工作者面前。但有关丝绸的新课题不断出现，正待我们进一步挖掘和研究，条目及其释文尚有片面、遗漏，不尽意之处，望读者批评指正。 王庄穆 （时任中国丝绸协会秘书长） 后记 《中国丝绸辞典》涉及了丝绸系统工程中的各个方面，必须请有关方面支持。因此，编者除主编和编写辞书的总论、绸缎、服饰、贸易篇外，还请中国记者协会《桥》杂志社编辑韩毅同志为副主编，并作全书通稿。 中国农业科学研究院蚕业研究所副所长、品种资源保护室主任、副研究员李奕仁同志，农业部农业司处长、高级农艺师刘桥同志，中国农业科学研究院蚕业研究所副研究员叶夏裕同志编写养蚕篇。 原重庆市丝绸公司副经理、总工程师、高级工程师藏伦越同志，成都纺织工业专科学校丝绸系主任、副教授荣光远同志，四川省丝绸公司高级工程师张修仲同志编写蚕茧、蚕丝篇。中国丝绸博物馆副馆长、副研究员赵丰同志，《丝绸》杂志编辑部工程师袁宣萍同志编写丝绸文化篇。 又请原中国农业科学院蚕业研究所所长、研究员吕鸿声同志，，原纺织工业部丝绸局局长、高级工程师吴裕贤同志，原辽宁省丝绸公司副经理、总工程师、高级工程师朱克明同志，原浙江丝绸工学院院长、教授袁观洛同志，原中国纺织品进出口总公司处长、译审王荣达同志，原中国丝绸进出口总公司处长、高级经济师胡丹同志进行审阅。 同时，承中国丝绸进出口总公司、中国丝绸工业总公司以及全国部分省、市丝绸公司的大力支持。并承王铸、鹿素兰、马庚、盛晓明、殷罡同志的热情帮助。均在此表示感谢。 王庄穆

传说是黄帝他老婆

中国是首先驯化和饲养桑蚕的国家，在栽桑、养蚕、缫丝、织绸上的巨大成就，不仅是对世界物质文明的伟大贡献，更不愧为精神文明的东方艺术之花。我国的蚕丝文化，既是中国文化的珍品，也是人类文明的一颗灿烂明珠。 我国蚕文化内涵丰富，融诗词、书汉、绘画为一体，集各类丝绸服饰为一堂，丰富多彩，富丽堂皇。 一． 蚕业与诗词 我国是世界蚕业的故乡，又是源远流长的诗国。蚕业生产作为具有悠久历史物质生产活动，必然在诗词等文学作品得以反映。在古典诗词里有不少作品是以蚕业为题材的。有的反映了蚕业的发展进程和技术水平；有的反映了当时社会的阶段和阶级矛盾，揭露了旧社会的黑暗；有的抒发了爱国思想，诉说了人生哀乐的遭遇等。蚕业诗词最早可追溯到2600年前的《诗经》，在《诗经》305篇诗歌中，与蚕桑有关的就有27篇，如："蚕月条桑，取彼斧斤，以伐远扬，猗彼女桑"。，"十亩之间兮，桑者闲闲兮。十亩之外兮，桑者泄泄兮"。（魏风·十亩之间），"氓之蚩蚩，抱布贸丝。桑之未落，其叶沃若"。（魏风·氓）等从《诗经》里我们可以了解到当时黄河流域蚕业生产已相当普遍，丝和丝织品已十分广泛。并在市场上进行交换。 汉代蚕业进一步发展，汉代乐府诗中有一首名诗《陌上桑》："秦氏有好女，自名为罗敷。罗敷喜蚕桑，采桑城南隅……。" 唐代是我国蚕业和诗歌兴盛时期，据对《全唐诗》的初步统计，反映与蚕业有关的诗多达490多首。在这些诗里，有反映田园风光、蚕业分布的："幽冀桑始绿，洛阳蚕欲老"（崔颢《赠轻车》），有诉说蚕农悲惨生活的："春风吹蚕细如蚁，桑芽才努青鸦嘴。浸晨探采谁家女，手挽长条泪如雨"（唐彦谦《采桑女》）。也有哀叹爱情悲剧的："相见时难别亦难，东风无力百花残。春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干"（李商隐《无题》）；更多的是揭露统治阶级催税逼租，残酷剥削劳动人民的；白居易在《重赋》一诗中，揭露统治阶级"缯布如山积，丝絮似云屯"的奢侈生活，而劳动人民处于"幼者形不蔽，老者体无温"的悲惨境地。在《杜陵叟》一诗词中为农民发出了"典桑卖地纳官租，明年衣食将为何？剥我身上帛，夺我口中粟。虐人害物即豺狼，何必钩爪锯牙食人肉？"的强烈呼声。 宋代以后，江、浙成为全国蚕丝业中心，这在许多诗人的诗中得到反映，南宋江苏诗人范成大真实描写了家乡的蚕桑生产，如："今春雨雹茧丝少，秋日雷呜稻堆小。侬家今夜火最明，的知新岁田蚕好"。（照田蚕行）。诗人戴复在《织妇叹》一诗中描述了家乡浙江黄岩"春茧成丝复得绢，养得夏蚕重剥茧"的情景，爱国诗人陆游写了许多反映当时农村生活的优秀诗篇，其中与蚕业有关的的诗117首，其中有："洲中未种千头桔，宅畔先栽百本桑"、"郁郁林间桑椹紫，茫茫水面稻苗青""蚕收户户缫白丝，麦熟村村捣麦香"等，描绘了当时浙江农村粮桑并茂，蚕业兴旺的生动景象。 二、蚕业与农书 我国自古农桑并举，蚕业文献众多，除经、史、子集等古籍中有关蚕业的记载外，主要集中在综合农书中有关蚕业的记载和专门论述蚕桑的专业蚕书。据有关学者研究。我国自汉代至清末，共有包括蚕桑在内的综合性农书56种，专业蚕书21种，现将各历史时期有代表性的10种主要古籍作一简介。 汉、唐时期 这一时期记述蚕业有关的古籍有《蚕经》、《种树藏果相蚕》、《蚕织法》等，可惜都已失传。现存有关蚕业的记载，除《四民月令》外，主要集中在以下三种古农书。 （1）《汜胜之书》西汉末期汜胜之撰。全书18篇，其中第17篇为桑，书中关于桑树直播育苗法的记载，是我国栽桑技术的最早文献。 （2）《齐民要术》后魏贾思勰撰，约成书于公元六世纪前后，是我国最早最完整的农业科学名著。全书10卷92篇，书中第5卷有种桑拓（养蚕附）一篇，专门记述了栽桑方法、桑树品种、压条育苗等；养蚕方面记载方法、桑树品种、压条育苗等；养蚕方面记载了不少品种，提出要用火加温、通风防尘等，并辑述了"永嘉八辈蚕"的记载。 （3）《四时纂要》唐末韩鄂撰，成书于公元907年前后，是农家历书性质的一类书。全书关于农业生产的245条条目中，蚕桑的9条，如正月中"种桑、移桑"，三月中"修蚕具、收蚕沙"，五月"种桑椹、收蚕种"等。 宋元时期 蚕业书籍有20多种，最有代表性的是： （1）《秦观蚕书》北宋秦观撰，成书于公元1084年，是我国现存最早论述养蚕、缫丝的专业蚕书。书中介绍了蚕的龄期与食桑量、温度与发蛾关系，提出了多回薄饲技术，对从浴种到缫丝的实际生产过程有较详细记载。此书比日本最早的蚕书《蚕饲法记》早600多年。 （2）《陈甫农书》南宋陈甫撰，成于公元1148年，是我国第一部总结南方农业生产经验的农书。全书分上。中。下3卷22篇，下卷的5篇定蚕桑，分为种桑之法，收蚕种之法，育蚕之法，用火、采桑之法，收蚕种之法，育蚕之法，和蔟箔、藏茧之法，并首次记载了桑树嫁接和低温处理蚕种技术。 （3）《农桑辑要》元朝司农司撰，是我国现存最早的官方农书，成书于1273年。全书分7卷，其中第3卷为栽桑，第4卷养蚕。本书的主要特点是对蚕桑的重视，书名桑与农并列，蚕桑篇幅几乎占了全书三分之一。 （4）《王祯农书》元王祯撰，成书于1313年，全书分农桑通诀、百谷谱、农田图谱三部分，在农桑通诀的种植篇中有栽桑技术的记载，蚕缫篇中有养蚕技术的叙述。农田图谱是本书的一个特色，绘有采桑、切叶、养蚕、缫丝等工具，并配文解释，一目了然。本书的另一特点是对南北养理技术用了对比，并提出了意见。 明清时期 这一时期的蚕书达180多种，现介绍较有特色的三种。 （1）《天工开物》明宋应星撰，成书于1637年，全书18卷，书中乃服篇着重记载了浙江的蚕桑、丝织技术、对栽桑、养蚕关键措施作了科学表达，对缫丝、绢绸工艺作了详细记载。此书被誉为我国古代科技四大名著之一。 （2）《补农书》分上、下两卷，上卷的作者是浙江湖州沈氏，称《沈氏农书》，成书于明崇祯末年。下卷由桐乡炉头人张履祥补辑，称《补农书》，作于1658年。后世把上、下卷合刊，总称《补农书》。此书系统的总结了明末清初杭嘉湖地区农业和蚕桑生产的经验，记载了当时桑叶产量水平，对桑园和养蚕高产技术作了切合实际的论述。 （3）《湖蚕述》清汪日祯撰，全书4卷，除总论外分别就蚕具、栽桑、养蚕、上簇、缫丝、制种进行了详细论述，反映了浙江湖州的蚕桑特色。 三、蚕业与书画 我国利用蚕丝最早，古人利用丝织物来作为书写材料，与竹木相辅而行。墨子曰："书之竹帛，传遗后世子孙"（帛是我国古代对丝织品的总称），可见西周以来已用丝织品书写，至唐代还流行用素绢供书写之用。我们现在所说的纸，是植物纤维构成的纸，而汉以前文献中提到的纸主要是指茧丝纸。《后汉书》蔡伦本传中讲到："自古书契多编以竹简，其用缣帛者谓之纸。"长沙马王堆三号汉墓出土的帛书共达12万多字，书写有20多种古籍，为我国古代用帛书写文字提供了实物证据。直至目前茧丝纸还受到书法家的喜爱。1986年富阳县农业局曾制成茧丝纸5公斤，计388平方米。我国著名书法家沙孟海用该县的茧丝纸书写了"兰亭序"，并在《西冷艺丛》1989年第二期上发表了《题富阳新造蚕丝纸》一文大加赞扬。江苏著名治印书法家徐步云，以富阳茧丝纸试印"百寿图"，效果很好，高兴之至。 蚕业对中国绘画也有深刻影响。一方面丝织品是我国早期绘画的特定材料；另一方面蚕业入画是重要的表现题材。宋代以前绘画都用绢帛，帛画最早可追溯到战国以前，我国现存最早的国画是战国楚墓出土的《人物凤燮图》和《人物御龙图》，据考证，这二幅帛画均为战国中期的作品。唐代著名画家张萱的《捣练图》（现藏于美国波士顿博物馆），是描绘唐代妇女制作丝绢劳动的画卷。现藏故宫博物院的宋代农村妇女辛苦纺织，却衣裳破缕的形象。我们的祖先把丝织与绘画结合起来，广泛应用于扇子、绸伞等日用工艺品。我国早在殷代就有扇子，汉唐盛行以丝绸为原料的"纨扇如团月，出自机中素"。纨扇是一种精美的工艺品，种类有罗扇、绢扇 、绫扇、碧纱扇、蝉翼扇等。宋代以后流行在扇面上题字作画。人物故事、山水花卉等画料，都进入幅不盈尺的扇面之中。以后发展起来的丝画结合的西湖绸伞以及多种绫绢风筝，都是我国独特的丝绸工艺品。

中国最早在石器时代就已经开始了养蚕，中国考察队在山西发现的，这是最早的养蚕证明。

根据历史文献的记载，养蚕最早的时候要追溯到2000多年前，黄帝的老婆螺祖自己养蚕缫丝的。后期经过无数的改良才一直流传到现在。

嫘祖，又名累祖，黄帝正妃，今夏县西荫村人。传说她发明了植桑养蚕，破巢织丝，制丝做衣，结束了人类用兽皮树叶为衣的原始生活。

起源于公元前2550年的嫘祖始蚕，皇帝的老婆螺祖教百姓们养蚕，用丝来制作成衣服。

我与电信共成长 分类:工作故事11 00:01 作者：郴州电信营业班 | 评论：1 | 阅读：0 “中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。 我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。 人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！