统计与咨询期刊官网电话多少

你公司在什么地方，可以直接联系我咨询，全国普及的400电话基本上是一致的。

如果是通过投稿系统投的直接在系统查稿就可以，邮箱或其他方式投的需要直接咨询编辑一、官网后台查看如果是在官网注册账号投稿的医学期刊，找到杂志的官网，在作者登录处，输入账号密码，登录后台系统，查看一下自己文章的状态，不同医学期刊审稿时间不一，耐心等待，可以多查询，以免错过杂志社的通知。二、邮箱咨询如果是邮箱投稿，时间太长了，可以通过发邮件的方式催问稿件的状态。有时会因工作人员太忙，看到了并没有给作者回复的可能性。但并不代表审稿工作没有在进行中。三、电话咨询还有一种方式就是电话联系杂志社，在后台系统看不到进度，审稿慢，邮箱投稿迟迟没有回复的等等的情况，都可以联系杂志社的工作人员进行查询。投稿后记录下自己的稿件编号，方便杂志社的工作人员迅速查找到您的稿件。

(一）IVR语音导航IVR语音导航的作用是通过语音的形式引导客户自助解决问题，对于解决简单的客户问题会更高效并且减少客服压力。IVR语音导航最典型的案例，就是的客服电话接通后“查询花费余额请按1，业务办理请按2，…”。当来客向企业咨询的部分问题可以用标准的答案进行答复或一些基础的简单问题，如果需要人工客服来接听电话，则会降低效率，在这种情况下可以考虑使用语音导航。（二）ACD智能话务分配智能话务分配功能的作用是将呼入客户分配给最优的客服人员。好的分配方案是也是提高企业客服效率的有效手段。常见的几种分配方式是：1、按优先顺序分配：这也是通常的分配方式，则按照来客的顺序对应客服人员的顺序进行分配。2、按来电区域分配：按呼入电话的区域属性进行分配，比如将华北区的分配给华北客服。3、按上次接听坐席分配：如果来电客户在短期内再次拨打客服电话，系统就会优先将其分配给上次接待该客户的客服人员。4、按客户类型分配：系统可以根据在语音提示部分客户所需要解决的问题，分配给对应的客服人员。以上就是几种常见的智能话务分配方案，不同的客服电话系统在分配方式和功能上会有些差异。企业可以以此作为参考。（三）语音录音和留言顾名思义，客服电话系统支持客服过程中的电话录音和客户的语音留言，功能比较好理解。但这里拿出来单独介绍是因为这个功能在客服工作中会经常用到，是比较重要的功能，所以提醒企业重点关注。（四）工单系统电话客服管理系统中的工单系统的功能是提升各部门的工作协作效率，举个例子来说明：当客服人员接到一个当时无法解决的问题或需要其他部门协同解决的问题，客服人员则可以直接填写一张工单分配给对应的部门，并可以随时查看解决进度。如果企业客服人员经常遇到类似的问题，工单系统是重点考量的对象。（五）客服信息统计电话客服管理系统中的客服信息统计的功能是系统帮助企业对客服工作情况进行统计，通常统计的信息会包括：接待量、平均接待时长、平均客服时长、满意度、工单数、工单解决时长等等。有助于企业做客服工作情况的评估，以便及时调整策略。所以这个功能对于企业来说也是尤为重要的。

12366是什么电话？

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(一）IVR语音导航IVR语音导航的作用是通过语音的形式引导客户自助解决问题，对于解决简单的客户问题会更高效并且减少客服压力。IVR语音导航最典型的案例，就是的客服电话接通后“查询花费余额请按1，业务办理请按2，…”。当来客向企业咨询的部分问题可以用标准的答案进行答复或一些基础的简单问题，如果需要人工客服来接听电话，则会降低效率，在这种情况下可以考虑使用语音导航。（二）ACD智能话务分配智能话务分配功能的作用是将呼入客户分配给最优的客服人员。好的分配方案是也是提高企业客服效率的有效手段。常见的几种分配方式是：1、按优先顺序分配：这也是通常的分配方式，则按照来客的顺序对应客服人员的顺序进行分配。2、按来电区域分配：按呼入电话的区域属性进行分配，比如将华北区的分配给华北客服。3、按上次接听坐席分配：如果来电客户在短期内再次拨打客服电话，系统就会优先将其分配给上次接待该客户的客服人员。4、按客户类型分配：系统可以根据在语音提示部分客户所需要解决的问题，分配给对应的客服人员。以上就是几种常见的智能话务分配方案，不同的客服电话系统在分配方式和功能上会有些差异。企业可以以此作为参考。（三）语音录音和留言顾名思义，客服电话系统支持客服过程中的电话录音和客户的语音留言，功能比较好理解。但这里拿出来单独介绍是因为这个功能在客服工作中会经常用到，是比较重要的功能，所以提醒企业重点关注。（四）工单系统电话客服管理系统中的工单系统的功能是提升各部门的工作协作效率，举个例子来说明：当客服人员接到一个当时无法解决的问题或需要其他部门协同解决的问题，客服人员则可以直接填写一张工单分配给对应的部门，并可以随时查看解决进度。如果企业客服人员经常遇到类似的问题，工单系统是重点考量的对象。（五）客服信息统计电话客服管理系统中的客服信息统计的功能是系统帮助企业对客服工作情况进行统计，通常统计的信息会包括：接待量、平均接待时长、平均客服时长、满意度、工单数、工单解决时长等等。有助于企业做客服工作情况的评估，以便及时调整策略。所以这个功能对于企业来说也是尤为重要的。

企业选择合适的客服电话系统最重要的是需要匹配企业的需求。对客户信息管理、来电排队、坐席监控等没有要求的，可以选择一般的企业总机，可以实现对外统一号码，设置IVR语音导航或不同的接听策略，客户拨打进来通过不同的按键转到不同的分机接听，同时还有通话报表、通话录音等，能进行三方通话、来电转接、保持等协同通话。需要ACD和CTI的都就需要选择客服呼叫中心了，可以对接自有的系统或者直接导入客户信息，客户来电自动弹出系统已有客户信息，快速识别，同时有排队功能、满意度评分、坐席监控等功能，可以参考Enjoytalk云总机和云客服的功能，不是一定都需要用到呼叫中心的，选择合适的最重要。以上都是可以移动办公的，不局限于办公桌上，多终端使用，也可通过400、95等热线号码接入，谢谢！