平安普惠客服电话：021-6183-4163平安普惠是中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的公司的总称。协助广大小微型企业主、个体工商户、普通工薪阶层获得专业借款服务，助力中国实体经济发展。经过多年快速发展，平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为行业专业典范：拥有卓越的国际化管理团队，丰富信贷业务管理经验；通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技，不断提高风险管控能力，稳健领先的风险管理能力也使资产风险表现持续优化；多元借款方案为借款人提供定制化服务，也为普罗大众提供优质借款选择；同时，全线上申请流程以及线下顾问服务，不断提升服务体验。目前，平安普惠业务覆盖全国300余个城市，线上超7000人的远程团队7×24小时提供专业咨询服务，强大的外部商务合作能力，构建借款生态系统，已累计服务客户超1100万，帮助他们获取超过1000亿元的贷款。平安普惠将继续秉承客户普惠、产品普惠、渠道普惠、社会普惠四个驱动力，以“责任金融、普惠借贷”的品牌理念践行普惠金融。未来，平安普惠将在平安0时代的背景下，不断加强普惠金融推广，致力于协助广大小微型企业主、个体工商户、普通工薪阶层获得更加优质的借款服务，打造全球最值得信赖的、客户首选的普惠金融品牌。平安普惠专注为广大小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务，小微客群中90%为“1050”人群（年收入1000万以下，雇员50人以下的小微企业、个体工商户）。加州大学伯克利分校工商管理硕士。在消费金融业务领域具有近20年的丰富专业经验。在1999年至2007之间历任花旗银行（韩国、泰国）全球个人业务副总裁、汇丰银行（韩国）个人金融服务及市场营销部高级副总裁。赵先生2007年加盟平安集团，先后担任中国平安财产保险股份有限公司信用保证保险事业部总经理助理和副总经理，分管企划、财务和风控条线。2015年开始，担任平安普惠董事长兼CEO，主导完成了“平安普惠金融”业务集群的整合。业务模式的创新平安普惠依托金融科技逐步构建起开放式聚合科技借款服务平台，借助资源挖掘、聚拢和匹配的能力，聚合信贷业务链条中具有模块优势的参与者，连接借款人、增信方、资金方，借助自身线上线下结合的服务网络、经过10余年业务经验验证的智能风险管理体系，向增信方和资金方输出基础信贷评估服务，并整合增信方和资金方的金融资源，为借款人提供多元借款服务解决方案。平安普惠通过聚合模式平台，把技术和线下金融服务体系相结合，助推金融资源流向小微企业主、个体工商户、普通工薪人群等普惠金融人群。通过商业模式创新找到一条既符合行业发展现状又满足小微人群需求的全新探索之路。风险管理创新信用数据缺失、风险成本高等是小微企业主、个体工商户和普通工薪人群难以获得适当、高效金融服务的主要原因。平台基于丰富业务经验提供基础风险评估，以便资金方、增信方在此基础上依托各自的风控体系分别完成独立风控审批。风险管理手段可以通过大数据、建模等多个维度进行，将央行征信、互联网征信等多家机构所掌握的数据和金融科技公司掌握的模型相结合，风控的协同效应能够在开放式聚合平台上得以呈现。基于对金融数据和互联网数据的深度洞察，突破以收入或不动产作为信用资质评估标准的传统模式，采用个人资产情况、商户经营、互联网行为等多维数据对不同人群进行风险画像，从而解决普惠金融人群的风险辨识难题，实现对其风险进行充分评估；同时引入机器学习技术、大数据技术提升风控模型的迭代能力，提高风控效率。在风险承担环节，资金方和增信方共同提供服务，并充分发挥融资担保公司、保险公司风险分担的功能。平台还可根据资产状况的不同匹配相应的增信方或者多个增信方进行风险分担。这样不仅解决了资产端和资金端不匹配、不平衡的问题，更实现了风险的合理分散，缓解了普惠金融的重资产难题，最终提升了金融服务的可获得性，并降低融资成本。流程体验创新平安普惠不断引领前沿科技和借贷服务的创新融合，持续优化客户体验，降低运营成本。在业务流程中，借助移动互联技术、反欺诈、人工智能等技术实现7*24小时全线上、无纸化流程，没有时间和地域限制，为借款人提供便捷、高效的服务体验。科技创新和突破平安普惠通过信贷科技辅助人工,驱动金融服务效率提升。在2015年,平安普惠就在小额信贷业务产品设计中,创新地应用人脸识别等先进技术,实现对小额信贷客户的身份识别及客户初步画像。目前,平安普惠又在自身优势领域的小额信贷业务中,创新的运用了新的金融科技,包括高准确率的人脸识别技术、微表情、AI面审机器人、智能客服为代表的人工智能、远程面谈与欺诈电网的业务应用、多维度视角的信用认证体系,以及大数据和反欺诈风控模型等,力图让成本更低、进而价格更可被接受,效率更高、从而体验更好的小额信贷金融业务产品提供给广泛的普惠人群。
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