中国石化客服电话:95105888。中国石化全国统一的客户服务电话中国石化全国统一的客户服务电话95105888和95105988已全部正式开通,这是全国首家石油销售企业为消费者提供的咨询、投诉服务电话24小时开通。中石化总部员工工作时间是早8:00到下午5:00,中午11:30至12:30吃饭。午饭后可休息约1小时左右的时间。中国石化客服职责:1、制定中石化“油气氢电服”综合服务平台客服体系发展策略和发展规划,完善客服管理体系、客服培训体系、客服激励体系等。2、分析客户全生命周期中各节点服务体验,精细化运营和管理客户的服务感知,制定针对不同分层用户的服务策略、服务流程与服务标准,并监督实施,持续创新服务模式,提升服务质量。3、负责互联网业务客服资源的统筹管理,包括各省市销售企业及外部合作单位的客服资源协调,确保各省市客服热线和在线客服的正常运行。