城市轨道交通票务管理论文

原创的。。一份

出版说明前言项目一　城市轨道交通线路车站位置设计[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、城市轨道交通线路位置设计二、城市轨道交通车站位置设计三、城市轨道交通车站的类型及规模设计[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目二　城市轨道交通站车设备设施设计[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、城市轨道交通地铁车站选型二、城市轨道交通车站的组成三、城市轨道交通车站总体布局设计四、屏蔽门系统五、环控系统六、列车设备设施[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目三　城市轨道交通站车信息服务系统设计[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、站、车信息揭示二、信息标识三、乘客综合信息服务系统[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目四 城市轨道交通自动售检票系统（AFC）[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、城市轨道交通自动售检票系统概述二、城市轨道交通自动售检票系统业务三、车站AFC系统终端设备标准四、车站AFC系统终端设备工作原理五、车票[项目实施][拓展与提高][复习思考题]项目五　城市轨道交通票务组织[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、票务系统概述二、城市轨道交通票务系统与自动售检票系统的关系三、票务系统的业务管理四、车站票务设备的管理五、车站车票的使用与管理六、车站现金的使用与管理七、车站票务事务处理八、票务差错、违章管理……项目六　城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程项目七　城市轨道交通车站客运工作组织项目八　城市轨道交通客运服务项目九　城市轨道交通客运市场营销项目十　城市轨道交通客运安全参考文献 本书第一版于2009年出版。

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建立以城市轨道交通为骨干的公共交通体系是解决城市交通问题的重 要方法之一,但是在国内城市轨道交通的发展过程中一直存在重建设、轻管理的思想,轨道交通票务管理是运营管理的窗口,更是乘客最敏感运营服务组成部分,但 是城市轨道交通票务管理一直以来也没有形成系统的体系。在总结城市轨道交通票务管理的理论和实践的基础上,结合国内外研究现状,本文提出了由票务管理原 则、票制、票种和票卡产品设置、票价制定、票务优惠及票务影响分析等方面组成的较完善的票务管理策略体系,以希望对新建轨道交通城市在初次制定票务策略时 或已运营轨道交通城市在调