旅游的核心是什么能力

北京方圆水木对全域旅游的核心观点：从传统以景区/景点为核心的旅游模式转化为全产业、全要素、跨界融合的全域旅游模式。具体表现在三个方面：全域产业：由于国民经济的发展，使交通、住宿、餐饮、购物形成主体化、特色化趋势，同时结合地方文化、地域特色形成了共同吸引力，而使旅游目的不再拘泥于自然风光或者文化遗存等某一景区点上。全域空间：在某一特定区域，由地形、气候、自然、文化等要素所构成的综合吸引力。如三亚、呼伦贝尔草原、云南、西藏等地。全域形式：由于互联网让信息获取更加便捷与透明，自驾出行逐渐成为首选旅游方式，使游客拥有了更大的自由度，因此线性景区与全域旅游成为发展必然趋势。更多细节，可以询问北京 方圆水木旅游规划设计院。

您好，北京创行合一规划设计院，是一个以旅游规划设计、城市发展战略、旅游营销推广为核心业务的专业机构。机构由旅游规划设计院、旅游市场研究所、旅游营销推广中心、城市战略策划中心四大事业部以及旅游媒体协作平台、旅游商业决策支持平台、旅游经理人俱乐部、《创行智造》杂志社、旅游人才培训中心、旅游者互动参与社区六大专业支撑平台共同组建而成。 机构在全国首倡“伙伴型”旅游顾问咨询模式，凝聚了一群讲究实战鄙视说教的业界精英，以冷静务实的风格、共担风险的理念、解决问题的责任，辅以独特的创造力、优秀的整合力、高效的执行力，是政府、旅游企业、旅游投资商真正值得全程信任风雨同行的智力咨询伙伴。 作为咨询机构，首要的任务是告诉客户什么是正确的事情，然后才是怎么正确地去做事情，最后还要帮助客户解决怎么有效地去做事情。目前行业内大部分领导和投资商都将目光聚焦在正确地做事情，部分咨询机构意识到要做正确的事情（即现在提倡的“策划先行”的概念），很少有机构关注到还要有效地做事情。而判断什么是正确的事情和如何有效地去做事情都需要市场数据的支撑，创行合一认为无论是做策划规划等咨询业务还是营销执行等操作业务，首先要进行市场调查、数据研究，市场一定要先行。 基于此，创行合一通过整合战略伙伴的优势资源，弥补现有咨询机构的先天不足，推行“市场先行、策划跟进、规划布局、设计落实、建设到位、营销准确、执行有效、管理提升、服务互动”的36字方针，紧紧围绕“市场数据”业务形成旅游市场研究所，打造“第三方市场数据平台”；以市场数据为基石，在咨询层面形成以策划规划设计等业务为核心的旅游规划设计院，打造“伙伴型旅游咨询机构”；在操作层面形成以营销推广、活动执行等业务为核心的营销推广执行中心，打造“互动性营销执行网络”。

进入新世纪以来，与世界范围内旅游业越来越红火的大势一致，我国相当的地区把旅游业当成了本地的“支柱产业”。但在注重“发展旅游”收获经济效益的同时，许多人却忽视了旅游的经济效益是从“文化”中获得的。对于这个问题，学术界对旅游本质是“文化”还是“经济”的争论不少，论证旅游本质是“文化”的文字更多。但到今天为止，旅游业界轻文化、重经济的状况并没有大的改观。 造成这种状况的原因之一，是旅游学“所产生的各个定义都是为了适应某一特定情景、解决某一迫切问题，由于缺乏统一定义，妨碍了旅游作为学科的研究。”在这个模糊的理论基础之上，不少讨论“旅游文化”的论者只是在运用似是而非的“旅游文化”概念，很少人探及旅游理论基石的问题。例如，被大多数研究者奉为圭臬的旅游经济“三要素”（旅游者、旅游业、旅游资源）理论，就是有明显缺陷的。在这个少有人质疑的旅游理论“三要素说”中，旅游资源被提到“旅游客体”（旅游者是旅游主体，旅游业是旅游媒体）的高度，旅游审美文化却没有起码的位置。这就难免使很多研究者把注意力放在与经济相关的旅游资源上，而对“文化”在旅游经济中的地位和价值熟视无睹。 汉语的“资源”一词，本指生产资料、生活资料的天然来源，如矿产资源、人力资源、水资源等。旅游论著所说的旅游资源，是由英文tourismresources翻译过来的概念。这个词在英语语用实践中，有时被用来指代吸引游客的“旅游吸引物”（attraction），包括名山胜水和民俗风情之类；有时指代游客群（tourists），即旅游景观的市场资源。在国内旅游研究论著里，主要用来指前者。但研究者几乎都没有论及一个最简单的道理：吸引游客的旅游资源，包括天然资源和文化资源，大多不会出售给旅游者；反过来说，出售旅游资源的行为，也不是旅游活动，而是纯粹的经济活动。譬如湖南凤凰县政府，把50年的经营权转让给黄龙洞股份有限公司，这个行为被视为典型的出售旅游资源的行为。但这个出售旅游资源的过程，并没有旅游者这个基本元素的参与，这个出售旅游资源的行为，也不再是旅游活动，而是纯粹的经济行为了。在旅游学论著讨论旅游活动时所谓的“旅游资源”，实际上就是指旅游文化。事实上，旅游业所出售和旅游者所购买的“商品”也是附着在旅游资源上的审美文化，或者说是旅游文化。 举例说，四川省近年开放的旅游景点青城后山，无论开发不开发，这座山都是四川省都江堰市的旅游资源，但在开发出来之前，它没有也不能出售。在修了路，搭了桥，做了必要的安全防护和提供了必要的旅游设施后，可供观赏的“青城后山”景点才成了旅游者追求的审美对象。同时，管理者所出售的和旅游者所购买的“旅游商品”，并不是旅游资源“青城后山”本身，而是“青城后山”这一旅游资源产生的审美价值，或者说是附着在旅游资源上，由持有者开发和开放的审美文化。 我们不妨剖析一个旅游活动实例：到泸沽湖体验女儿国风情，那里的走婚习俗、摩梭女孩和自然风光是旅游者向往的审美对象。但那些奇妙的民俗，如果不针对游客需要在指定的时间、地点表演，旅游者就不可能得到审美满足；另一方面，旅游者前往泸沽湖旅游的目的，并非是去购买摩梭姑娘和泸沽湖山水，而是去欣赏泸沽湖人所表演和展示的摩梭族生活形式…… 所以，旅游文化既是旅游者所向往和享用、追求的对象，也是旅游业和管理旅游业的政府所提供的“商品”，它维系着参与旅游经济活动的人之间的关系，是在经济利益上对立的旅游者和旅游业的共同旨归。从这个意义上说，旅游文化处于旅游者和旅游业双边关系的核心地位。 那么，没有参加旅游活动的旅游资源的价值又何在？强调旅游文化在旅游经济活动中的意义，会不会又走向另一个极端，贬低以致忽视了对旅游资源的研究？这个担心大可不必。强调旅游业出售和旅游者购买的是旅游文化，只是说旅游资源没有直接参加旅游活动，但并没有因此否认旅游资源在旅游活动背后的价值。事实上，“旅游文化”是附着在旅游资源上的审美文化，没有旅游资源，旅游文化也就成了无源之水、无本之木。所以，旅游资源的重要性不仅不会因为强调旅游文化而削弱，反而会因为明确了地位而加强。从理论上弄清楚旅游文化和旅游资源之间的关系，也不是要厚此薄彼，而是在研究中使这两种现代旅游活动的元素各归其位，不至于使现代旅游研究陷入盲目。 强调了旅游文化的意义，自然会注意到旅游资源最宝贵、最值得开发的基本属性：应该而且必须产生吸引旅游者的审美文化效益。具体说，旅游者追求的审美对象，总是自己所缺乏、因而向往和追求的。这种对象可以是观赏的对象，也可以是某种民俗。不管如何，旅游业要想吸引旅游者，赢得经济效益，就必须千方百计地寻找可产生“差异”的旅游文化资源，开发旅游资源的文化差异因素，从而使旅游者看到、听到、体验到与在别的旅游景点不一样的新奇。所以，如果研究者注意到旅游文化在现代旅游活动中的核心地位和经济效益，不仅可以给旅游学研究带来突破，也有望给旅游业的经济效益带来飞跃。

一、旅游业人才应具备的基本素质政治思想素质作为直接面对国内外游客的人，旅游从业者不仅反映了旅游企业的形象，更体现出国家、地区的形象。这就需要旅游从业者必须具备定的政治思想素质。所谓政治思想素质是指人住生命活动范围内所树立的世界观、人生观和价值观，是最重要的素质。时代要求每个旅游从业者具有正确的世界观、人生观、价值观，初步掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本观点；具有初步的辩证唯物丰义观点；树立社会主义信念，树立热爱祖国、振兴中华民族、努力成才的使命感和责任感；培养探索精神、创新思维、崇尚真知、追求真理的恒心和毅力培养诚信守法、团结合作的精神和能力。职业道德素质2001年中共中央印发《公民道德建设实施纠要》，提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德规范。职业道德是最重要的职业素质。政治思想、职业道德与职业能力之间是“体”与“用”的关系，政治思想、职业道德为“体”，职业能力为“用”，没有正确的政治崽想，职业道德缺失，任何职业能力都将失去意义。作为服务业的旅游行业，捉供服务、创造服务是行业的特点，这就需要从业者具有服务意识。在旅游业从业者职业道德中特别要强调服务意识。马克思指出：“服务这个名一般地说，不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用价值一样。但是，这种劳功的特殊使用价值在这里取得了‘服务’这个特殊名称，是因为劳动不是作为物，而是作为活动提供服务的，可是，这一点并不使它同某种机器如钟表有什么医别。”在商品社会里，服务是一种无形产品，是有价值的、可变的，也是可以用来进行交换和买卖的服务就是“为他人做事，并使他人从中受益”。服务意识则是指服务行业从业者对服务的认识、理僻，以及内在素质中对服务的感受和修养，能自觉地、主动地、发自内心地为他人和社会提供有经济价值的劳动。服务是旅游业最主要的产品，旅游业的经营重点就是优质服务，而具有良好的服务意识的员工是创立优质服务的前提和基础，是行业发展的根本需要。但事实上，受传统思想的影响，服务被视为“伺候人”的意识依然存在。在社会交往中，人与人之间存在着双重关系．也就是人与人之间的关系以及人所充当的社会角色之间的关系：人与人之间的关系是平等的；但社会角色之间的关系则是非平等的。在服务业中服务与被服务的关系就是一种社会角色之间的关系。承担“服务”这一社会角色时，就必须根据这一社会角色的行为规范去行动，但前提是人格的平等。维持人格的平等是自尊、自重，而完成“服务”这社会角色职责则需要“服务精神”。二、旅游业人才应具备的特定素质职业能力所谓职业能力是“直接影响职业活动效率和使职业活动顺利进行的职业心理特征”。职业能力与人的职业活动联系着，并表现在人的职业活动中。旅游业是高度国际化的行业。旅游业的人才必须是国际化的人才。国际化人才最基本的条件，是必须熟练地掌握国际交流的工具，包括语言、国际惯例以及国际通用职业能力。知识经济社会的旅游业最重要特征之一，是信息技术已经成为旅游业和旅游企业的最主要的技术平台。信息技术就是未来旅游人才的基础能力。之一。创新能力在未来的知识经济社会中，新的知识、信息、技求作为政治、经济、文化等社会所有领域 的活动的基础，其重要性日益增加。知识没有国界，全球化进一步深入；知识日新月异，竞争和技术革新不断产生；知识社会的进展大多伴随旧的知识总体框架的转换，基于广泛知识和灵活的思考能力的判断变得更加重要。作为服务业的旅游行业，相比其他行业更能体现知识经济的特点。知识经济社会劳动生产率的提高将越来越依赖以高科技为基础的知识信息。就旅游业而言，旅游业从出发地主导型、旅游目的地主导型转向旅游者主导型，旅游者真正成了旅游业的核心。旅游业已不可能仅仅满足于“提供服务”，还必须运用知识“创造服务”，创造更具有“知识”含量的“服务”信息网络技术和高新科学技术将促使旅游在大众化的基础上进一步多样化、个性化。以经济全球化为背景，旅游市场将进一步全球化，旅游业跨国界竞争更加激烈，合作更加紧密。多样化、个性化、全球化的旅游业要求旅游企业不断“创新”，也为旅游业的创新创造了前所未有的条件。随着知识经济的进一步发展，旅游的内容、形式、特点将不断变化。随着旅游者的逐渐成熟和技术、环境条件的变化，多样化、个性化的需求将成为未来旅游发展的主要潮流，在此情况下，对旅游者潜在需求的充分理解，及其在这种理解基础上形成的创新能力将成为未来旅游企业的最重要的竞争力，成为旅游企业成收的关键因素。而这种创新需要具有创新精神的人来实现。