重庆与世界杂志社人员关系调查分析

当然是。归根结底都是为了本公司的利益而采取的对顾客的有益举措，此种公关很常见！

科研成果获重庆市政府三等奖3项、优秀奖1项；有五篇论文获得不同层次的奖励；作为主编或参编的学术著作主要有《实用经济法》《知识产权法》等。 发表学术论文近160篇，其中 CSSCI来源期刊40余篇。涉及内容主要包括：社会保障制度（着重是养老保险与医疗保险）、扶贫开发与农村低保、弱势群体的就业保障、人力资源与大学生就业能力、养老服务、社区服务和社会工作等方面。 农民工社会保障研究青壮年农民工的失业及社会保障研究 《青年研究》 （CSSCI） 论我国农民工社会保障制度的建立 《科学·经济·社会》 （CSSCI） 论农民工失业及社会保障机制的建立与完善以重庆市为例 《西北大学学报》 （CSSCI） 农民工如何实现从土地保障向制度保障转变 《经济与管理》 青壮年农民工社会养老保险参与倾向微观影响因素分析 《中国农村经济》 （CSSCI） 04 《中国社会科学文摘》全文转摘农民工就业及其可持续发展—对重庆市1083位样本农民工的调查 《统计与决策》 （CSSCI） 农民工社会最低保障制度的构建 《统计与决策》 （CSSCI） 农民工城市化影响因素及公共政策《重庆大学学报》（自然科学版）（CSSCI） 农民工社会保障十大矛盾分析 《南京社会科学》（CSSCI）05 08人大复印资料《社会保障制度》全文转摘农民工二次分化及其制度障碍《南京农业大学学报》（社会科学版）（CSSCI）02 05人大复印资料《劳动经济与劳动关系》全文转摘国有单位二元用工体制破解与和谐社会构建 《统计与决策》（CSSCI）13弱势群体就业保障研究重视和培育良好的农民工就业环境,提高农民工就业能力以重庆市为例 《行政与法》（核心期刊） 重庆农民工务工基本概况及评价 《武汉理工大学学报》（CSCD扩展源期刊） 政府在清欠农民工失业工资中的角色冲突与归位《调研世界》（核心期刊） 透视城市化进程中的“民工荒”现象 《云南行政学院学报》 （核心期刊） 政府信誉与建立农村养老保险体制研究—对1757位农民的调研为例 《农村经济》（核心期刊） 农村老年人口养老支撑渠道评测研究—基于对1752位农民的调研为例 《中国人口·资源与环境》（CSSCI） 青年农民社会养老意愿与农村养老保险持续发展研究—以对481位青年农民的调研为例《人口与经济》（CSSCI） 05 人大复印资料《社会保障制度》12全文转载论建筑领域农民工劳动保护机制的建立与完善以重庆建筑业261位农民工为例《重庆大学学报》 女性农民工“可持续生计”问题研究—以重庆市女性农民工为个案《农村经济》（核心期刊） 中低层灵活就业群体就业意愿与就业环境的整合研究—以对3120名中低层灵活就业人员的调查为例 《城市发展研究》（CSSCI）政府对中低层灵活就业群体社会保险制度滞后的政策回应 《统计与决策》（CSSCI） 非正规劳动组织就业岗位开发研究 《重庆大学学报》 2007．中低层灵活就业群体的异同分析与对策 《城市问题》 （CSSCI） 中低层灵活就业群体对就业政策的倾向性分析 《人口与经济》（CSSCI）影响中低层灵活就业群体实现就业的推拉因素分析— 以3120名中低层灵活就业人员的调查为例 《南方人口》（CSSCI） 青年中低层灵活就业群体的就业服务于政府行为分析—以1703个青年样本为例 《中国人口·资源与环境》（CSSCI） 中低层灵活就业群体就业意愿的持续性和政府政策研究— 以对3120为中低层灵活就业者的调研为例《中国人口·资源与环境》（CSSCI）中低层灵活就业群体岗位维持意愿的实证分析—对3120名中低层灵活就业人员的问卷调查《中国人口·资源与环境》（CSSCI）重庆女性农民工问题与社会保护《中国农民工问题与社会保护》（论文集） 《人民出版社》 中低层灵活就业群体就业状况调查 《中国社会保障》 国有单位二元用工体制的尴尬与解困 《中国社会保障》 灵活就业人员劳动保障的制度缺陷与政府责任《行政与法》中低层灵活就业群体的就业障碍与对策研究《统计与决策》（理论版）（CSSCI）10 农村养老保障研究农民工中低层灵活就业的社会排斥《城市问题》（CSSCI） 低层灵活就业群体社会保障需求与对策研究—基于重庆市363名“棒棒”的调查分析 《南方人口》（CSSCI）02 12人大复印资料《社会保障制度》全文转摘 现行农村低保标准实施中的难点及对策研究—以980份城镇民镇工作人员和2577份农民问卷为例《人口与经济》（CSSCI） 农村最低生活保障退出机制构建研究《西北人口》（CSSCI）4人力资源与大学生就业能力研究论大学生适应能力的培养 《当代青年研究》(CSSCI)大学生就业能力与社会需求差异研究—基于对重庆市1618名大学生和272家用人单位的调查《高教探索》（CSSCI）不同性质用人单位对大学生核心素质需求的比较研究《当代青年研究》（CSSCI）大学生就业困境与健全高校实习制度—基于对重庆1618名大学生和272家用人单位的调查《人才资源开发》 大学生就业能力建设：政府责任的视角《当代青年研究》（CSSCI）不同性质用人单位对大学生核心素质需求差异研究《高教探索》（CSSCI）03养老保险与医疗保险、养老服务、社区服务等研究基于冰山模型的农村经纪人素质研究—以重庆为例《中国农业大学学报》（CSSCI）新型农村合作医疗资金筹集机制研究《重庆大学学报》（CSSCI）“人在情景中”视角下城市“低保”福利依赖成因与对策分析《劳动保障世界》新型农村社会养老保险满意度影响因素分析《经济体制改革》（CSSCI） 高龄老人入住养老机构意愿的影响因素研究—以重庆市主城九区为例《西北人口》（CSSCI） 我国农村贫困人口对扶贫政策满意度影响因素研究《贵州社会科学》（CSSCI） 农民专业合作社成员“搭便车”现象与对策—基于公共治理的视角《中国农村观察》（CSSCI） 我国社区居家养老服务人员队伍结构优化研究 《西北人口》（CSSCI） 优势视角下失独老人的养老困境及相应对策《人口与发展》（CSSCI）1

以下都是些经典案例，希望你能喜欢 1036——传情五环 广东电台“城市之声”员工为台庆五周年设计了一个方案：立足将城市之声5 周年台庆与申办 奥运活动相结合，通过电子传播媒介，传达“城市人盼奥运”的城市之声电台的时代强音，并把这一理 念传遍全世界。 围绕“一首歌曲——五个‘1036’系列活动”策划主题进行城市之声5 周年台庆活动。一首歌 曲即是以都市人热心申奥为主题，在活动中它将作为一条主线贯穿整个台庆活动始终。五个“1036”意 指与主题有关的五个系列活动：1036个五岁的孩子新手画制的图画；1036米长的都市人亲笔签名横幅； 1036个市民支持申奥的声音；1036封孩子亲手寄出的信；1036张录有主题歌的CD光盘，在送给1036名市 之时，传递城市之声支持申奥的热诚。活动的实施与网络活动相结合，从而扩大影响与传播范围。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：此案例主要体现了大人传媒的迅速发展为公共关系的产生提供了必要的技术与方法这一公 共关系观点。 1 、公共关系的产生需要四个方面的条件，即文化心理条件、社会政治条件、经济条件和物质 条件，这四个条件缺一不可。而公共关系活动就是组织与公众之间的传播沟通行为，传播沟通需要媒介， 如广播、电视等如果没有这些大人媒介，公共关系活动也就无法开展。广东电台“城市之声”员工通过 电子传播媒介把“城市人盼奥运”这一理念传遍全世界，这一公共活动恰好说明了媒介对于公共关系活 动的重要性。电子技术的进步，广播、电视等电子传播媒介的普及，拉近了世界的距离，使信息能够在 短时间内及时向全世界传播，从而使公关活动的影响范围扩大。如果没有电子媒介，广东电台的这一公 关活动也就不可能实施。 2 、“城市之声”利用电子传播媒介，将5 周年台庆与中国申奥活动相结合，其着眼点就是向 市民展现“城市之声”作为都市有声传媒在申奥方面做出的努力，从而展现“城市之声”独特的魅力、 鲜明的形象，提高广东电台在公众中的形象地位，为“城市之声”的进一步发展拓展宽阔的道路。 “三高”为中国申奥放歌 2001年6 月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁 城午门广场联袂演出，在“23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数 万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。 当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他 们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光 灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。 昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西言音乐大师在 这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激 情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽 阔胸怀。 紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演绎音乐盛典，取得了空前 的成功，音乐会电视直接可覆盖全球110 多个国家和地区的33亿观众。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。名流公众指那些对社会舆论 和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。世界著名三大男高音歌家就是属于名流公众。 2 、组织在策划公共关系活动时，往往借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络。扩大组织 的公众影响力，丰满组织的社会形象。在公关活动中，组织借助于社会名流的知识和专长为组织的经营 管理提供有益的意见咨询；借助于社会名流的关系网络为企业广结善缘；借助于社会名流的社会声望提 高组织的知名度。 3 、在本案例中，世界三大男高音歌唱家在世界上拥有较高的名声和地位，是典型的名流公众。 这类公众对传播的作用很大，影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。 组织利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字 与社会名流的名望联系在一起，提高了组织在公众以上中的位置。 4 、世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，为中国放歌，这是我国对外文化交流的空前创举， 大大提高了我国和中国文化在世界范围内的影响。 丑陋玩具风靡全美 美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑 陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩 具，又将如何？于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一泡打响，“丑 陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。如 “疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、 绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正 常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较 强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向 市场的公关活动。 2 、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自 己的好奇心。这是人们追随流行的心理原因之一。逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官 所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探 索。 3 、布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了“丑陋玩具”的创意，并使艾士隆公司获得巨 大的经济利益。“丑陋玩具”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。在公共关系 活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具， 实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。 长跑竞赛发生事故 1999年6 月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。当日上午， 春江市骄阳似火，天气暴热。9 时整，3000多名运动员参加了5 公里长的群众性长跑活动。随后，其 中的350 名运动员移师江滨路进行长跑竞赛。其中，中年男、女组和青年组赛程为8 公里，少年组为6 公里。由于在烈日下激烈的奔跑，有不少运动员先后出现深度不一的中暑反应。8 名中暑期较严重的运 动员被迅速送往市急救医疗中心抢救。伍思聪在途中中暑摔倒，头部被摔伤，待送达急救中心时，伍思 聪心跳已停止。夺得中年女子组竞赛第2 名的春江市第一机床厂的申桂英也因中暑不治，于次日凌晨死 亡。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策 划。公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因 素系列。这三种因素客观上影响着公共关系工作的效果。 2 、在此案例中，由企业赞助全民健身周活动，本来是一种极具传播价值的公关活动，但是在 长跑比赛中发生了两个死亡、多人中暑的不幸事件。这主要是由于公关活动的主持者忽视了公共关系管 理的环境因素所致。所谓环境因素就是对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响到的外界因素，其 中包括时间和空间因素。6 月的春江市，天气酷热，在这种条件下，让3000多名运动员参加长跑比赛， 实属时间选择不当。很明显，主持者在这次公关活动中忽视了环境因素（时间与空间）对主体因素（参 赛者）的影响，使本来很有意义的公关活动变成了一个悲剧。经新闻媒介报道后，其不利影响不堪设想。 由此可见，在公共关系活动的管理过程中，环境因素系列、主体因素系列，以及传播技术因素 系列是不可忽视的重要因素。 “请留心你家的后窗” 20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家 养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷 入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的 企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一 下子兴隆起来。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例说明了大众传播媒介在公关活动中的重要作用。科学调查表明：大众传播对某 些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在案例中，企业抓住“后窗 热”，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，就是充分利用这一原理，多次大量地报导这 一事件，从而使社会中的公众突出地议论这一话题。 2 、当大众传媒热情介绍某个新闻事件时，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议 题”。同时，公众需要有人出面对复杂的信息加以整理，为他们选出那些值得关心和注意的事件。案例 中的报纸就扮演了这一角色。它反复强调“后窗”这一问题，使“后窗”成为公众关心的问题。 3 、在这次公关活动中，企业通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接 间接地与组织及其产品挂钩，从而达到良好的传播效果。他们借助“后窗热”这个与自己产品关联度极 高的“议题”通过报纸宣传，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。 10万美元寻找主人！ 某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告： “10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路 豪杰可用任何手段拿出享用！” 广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚 至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这 家公司的保险柜的声誉随之大增。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件 也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新 闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知 名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的 事件，达到了自己的公关目的。 2 、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费， 却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向 公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。 3 、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感， 也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。 周恩来的精彩演讲 1945年，国共谈判期间，周恩情为曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席他们的一次星期五 聚餐会，并准备演讲《当前经济形势》。在此聚餐会之前，周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料，并 且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政 策和官僚资本的态度等等。 在星期五聚餐会上，周恩来做了《当前经济形势》的演讲。听报告的人极其踊跃，不仅座无虚 席，而且在讲堂的窗台和窗外都站满了人，但会场秩序很好，只有周恩来同声的气壮山河的宏亮声音在 震荡着。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例说明了公共关系实务中的演讲问题。演讲是演讲者就某一问题向一定范围的听 从发表讲话，是公共关系工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式，是一种永远都不会过时的公关手 段。此案例中，周恩来就是充分运用了演讲这一公关手段。此案例中，周恩来就是充分运用了演讲这一 公关手段，宣传了中国共产党的观点和思想。 2 、演讲虽是一种言语的表达，但是与平常的讲话不同，需要较充分的准备工作，包括了解听 众、熟悉主题和内容，搜集素材和资料，准备演讲稿和作适当的演练等。成功的演讲是从准备开始的， 要有准备，首先就是要调查，并根据调查的情况来确定演讲的主题和内容，搜集演讲的素材，选择合适 的演讲方式。周恩来的这次演讲之所以能获得如此巨大的成功，是与他十分认真地对待这次演讲，做了 大量的准备工作分不开的。他在演讲前下功夫去阅读当时重庆的经济资料，并且叫许涤新去汇报重庆资 本家存在的问题和思想动态。这些准备工作为演讲的成功奠定了基础。 3 、由此可见，要作一次成功的演讲，必须要了解演讲的听众，对他们的社会背景、思想动态、 意见态度及行为方式等做透彻的分析研究，并以此为根据来确定自己演讲的主题、内容以及合适的演讲 方式。 美国亨氏集团的母亲座谈会 美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中 国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众 的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之 后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用； 收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、 造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品 西方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。于是，亨氏婴儿营养米粉等系 列产品迅速走进千千万万中国家庭。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例说明了企业公共关系中产品定位的问题。产品定位就是在潜在消费者的心目中 为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。产品定 位的客观依据有：关于产品的调查研究；竞争对手的调查研究；传播媒体的调查研究；流通领域情况的 调查研究。 2 、本案例侧重的是对消费者的调查研究，通过对消费者的调查去发现消费者和潜在的消费者 群。亨氏集团多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见书，广泛了解消费者的需求，征求线装对 婴儿产品的建议，摸清了各类食品对婴儿哺养的利弊，得到产品定位的信息，从而一举成功。 3 、此案例说明，企业一定要重视对消费者的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，为自 己的产品定位找到科学的依据，这样才可以帮助企业赢得市场。 假如我是广州市长 广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为 “市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千 家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众 活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到 了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。政府公 共关系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公 众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众 献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。 2 、广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议 政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府 公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠 道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。开拓公众参与性强的社会沟通渠道， 还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。由此可见，政府公共关系工作就应该发展一 系列公众议政参政的社会渠道。 案例分析： 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快， 自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落 实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20 年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数 的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊 事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸 水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交 道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～4% ，形成了心齐气顺、政通人 和的社会政治局面。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共 关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的 信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信 于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。 2 、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点， 限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。 政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人 民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。 3 、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是 政府的最高利益。政府只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。 案例分析： 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。 于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同事研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师 将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行 现场采访。记者们在企业拍摄到了放多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记 者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1 个多小时后得以安全返 回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、 经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。 问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？ 答：1 、该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的 有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。 更严重的是对前来采访的记者采取了非法的手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。 2 、如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的 质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，救得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。 在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者的采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意 见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理， 杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。 案例分析： “H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H ”牌压力锅 派人买了3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ” 牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。 问：1 、H 牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？ 2 、M 牌压力锅厂应采取何种应对措施？ 答：1 、H 牌压力锅厂的行为不当。H 牌压力锅厂采用不正当手段，对M 牌压力锅厂的产品作 了引人误解的虚假宣传，损害了M 牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为。 2 、M 牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的。危机的根本点，就是公众对M 牌 的产品质量不再信任，M 牌压力锅厂在公众心目中的形象受到了损害。因此，M 牌压力锅厂的应对措施， 除了采取适当的手段保护自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身 的形象，让自己的产品重新重到公众的信任。事件发生后，公共关系人员应迅速同有关职能部门，及时 调查分析，迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选用恰当的方式、方 法，恢复、发展企业的形象。针对不同公众确立相应的对策，制定消除事件影响的公共关系方案，及时 采取措施消除危机。针对这一事件，M 牌压力锅厂应果断采取措施，有效制止事态扩大。 ①应对事件进行全面调查，掌握H 牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的利益和 声誉。同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相。 ②成立处理问题的专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针对策。 ③通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则。 ④利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位。 ⑤发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。 ⑥通过媒体，追踪报道对H 牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在 公众中的形象。

孵化乐队最早由王璟和他的大学同学张嵬（孵化乐队首任鼓手）组建，1999年8月，毕业一年的王璟用自己半年的工资买了第一把电吉他并组建了乐队，任乐队的吉他兼主唱、词曲创作，贝斯由王璟的发小张毅担任（王璟为此给张毅做了半年的怂恿工作，而且似乎早有预谋的在初中时代就带着张毅听唐朝、黑豹、崔健、指南针……等摇滚乐队，培养其对摇滚的兴趣）。同月乐队到长寿进行了第一场完全失败的专场演出，被老板婉言送走。10月王璟联系到在懒虫酒廊驻场的碎瓷乐队主唱黄晓嘉，要求在懒虫酒廊演出，在黄晓嘉的帮助下，孵化乐队在懒虫酒廊以每周一场的频率演出了将近8个月。2000年7月王璟和福音乐队主唱阿飞发起重庆地下音乐联盟，同时谈下一家叫做卡萨布兰卡的酒吧作为演出基地。有了自己的演出场地后王璟便带领大量的摇滚乐队进入该酒吧演出，时间持续了近7个月，直至该酒吧倒闭为止。卡萨布兰卡和懒虫时期奠定了孵化乐队在重庆的人气基础。乐队的技术、配合、台风也是在这一很短的时期内得到了极大的成长。期间由于王璟演奏的充满跳跃感的独特节奏型给人流下了深刻的印象，加上乐队的音乐煽动力明显优于其他同台的乐队，使孵化乐队的音乐赢得了很多人的欢迎。其作品《两个人看电视》就是在这一时期得到广泛传唱。经过了忙碌的2000年，。孵化乐队已经是重庆名噪一时的摇滚乐队了，混杂着punk和grunge元素的音乐风格为他们奠定了后期重型音乐的技术基础，乐队在此期间赢得了大量忠实的的乐迷，2000年，在各大媒体上，孵化乐队和碎瓷乐队成为了重庆摇滚的代名词。2001年，没有了固定演出基地的重庆摇滚乐继续自发的寻找着演出的机会，王璟成为了其中的超级活跃分子和领军人物，在他的努力下，先后有飞吧、圣地亚哥酒吧、天极吧等三个酒吧接纳了摇滚乐队长期演出。同时王璟组织并参加了大量的摇滚演出，联合交通广播组织了一系列的音乐活动，与重庆与世界杂志社联合推出了《重庆摇滚音乐完全手册》……参加“天籁之声”重庆校园原创音乐榜并获得“最佳金曲奖”和“最佳歌手奖”。年中的时候，作品《两个人看电视》登上了重庆原创音乐排行榜，并在榜上停留一年之久。频繁的演出和高产的作品量，加上生猛的台风，构建了孵化乐队在重庆牢固的音乐版图。凭借乐队上升的势头和激昂的斗志，王璟联系了成都小酒馆的唐姐，踏上了成都的现场。在唐姐的帮助下，乐队2001年先后在成都演出了四场。其中，在四川大学演出时，更是发生了由于现场观众POGO太过热烈导致台下一名观众骨折的事件。而常常到成都演出，已经使当时的很多成都乐迷把孵化乐队当做了成都乐队。这一年，由于音乐理念和对乐队未来发展方向上的分歧，张嵬离开了乐队，鼓手换成了骆伟，但孵化乐队已经是一支成熟的乐队了。2002年，乐队依然过着排练+演出的简单生活，在不上班的情况下，王璟仅靠着商业演出和吉他教学维持自己的生计，以便有大量的时间和精力继续音乐创作。这期间，乐队的风格已经有了向重型音乐靠拢的端倪。王璟超前的音乐独行意识渐渐显现出来，对乐手的要求越来越苛刻。演出依然频繁，但王璟对当时乐队排练的音乐开始产生了厌倦。“排练对我们来说更像是周末放假休闲而不是艺术创作”（王璟描述当时的情况），王璟和乐手之间的音乐距离开始显现出来了。虽然当年乐队夺得了重庆首届先锋乐队大赛的冠军，但王璟坚持认为，当时孵化乐队的音乐在他的音乐世界里面已经过时了。终于在2003年年初，王璟停止了排练和演出，组建了自己的音乐工作室，着手录制自己的《王璟一号》。《王璟一号》是一张风格完全迥异于孵化乐队的专辑，王璟认为这是一种符合当时设备状况的音乐尝试。实际上，在此之前，王璟在自己坐落于红岩村革命纪念馆旁边那个12层楼小屋里已经疯狂的录制了一张曲目多达64首的孵化乐队专辑，但由于此人另类的羞涩和不自信，一直没有发布，这张专辑只是在很小的圈子里流传。这张叫做《用尽我们全部的力量》的专辑囊括了孵化乐队之前场演出的几乎所有作品，虽然录音质量确实不敢恭维，不过它的诞生使王璟成为了一个电脑高手和录音专家，而且从某种角度来讲，那一批作品较之后来那些成熟大气的作品，充满了血气方刚和生猛青涩的味道，一个摇滚少年无所畏惧的单纯在他亡命的稚嫩嘶嚎中敞亮无遗。但《王璟一号》是和《用尽我们全部的力量》截然不同的反面，《王璟一号》阴郁，温柔，闷骚，轻言细语，就像是无可奈何的停止了排练的日子透出的淡淡汗渍，勾人回味却不想再拾起。虽然里面的一些像《颜料耀眼》这样的歌通过《我爱摇滚乐》的推广赢得了一些人的喜欢，但这张专辑注定是一张王璟不喜欢的专辑，他觉得这只是一些给自己休息时间的音乐，就像运动员起跑之前的调整呼吸，重要的是后面的剧烈运动。《王璟一号》通过音像行代理的形式卖了500多张。王璟可能觉得意犹未尽，2004又录制了一盘更温柔更情深意切的专辑《POP胜利了》。整张专辑里收录了几乎当时王璟能拿得出手的全部情歌，充斥了伪装的爱情故事。其中《玻璃山》、《网络游戏》、《幸福历险记》、《家训》等作品尚可令人形成记忆，给人单纯甜美的恋爱错觉。但让人大跌眼镜的是，在前面依依呀呀的哼唱了一大堆甜言蜜语之后，在专辑最后还是出现了一首热血喷张的《自由机械战士》，不可掩饰的暴露了王璟金属少年的本性。终于在2005年，就像压抑太久的欲望突然喷发一样，王璟用很短的时间草草录制完成了一盘主要用重庆话演唱的新金属专辑《用我们自己的语言》，并且在一周内重组了孵化乐队，乐队人数猛然扩展到前所未有的6个人的编制。孵化乐队在消失了近两年之后突然以一支重型乐队的面目再次出现在山城炙热的摇滚现场。从第一次只有7个观众的复出专场到全场齐唱《花花的初恋》、《ripiripi》，这支乐队只演了三场，用了不到两个月的时间。《用我们自己的语言》为乐队赢得了一大批崭新的乐迷，为重庆摇滚贡献了两首经典传唱曲目和一大堆场场POGO的LIVE。乐队全国发行的正式专辑《孵化》也开始筹备，孵化乐队在很短的时间里再次变成了重庆摇滚的焦点。《用我们自己的语言》卖了近一万张，王璟第一次用自己的专辑挣到钱，并立刻用这笔钱更换了自己的录音设备。2006年，王璟想要更进一步，做出彻底不顾中国审美现状的现实重型音乐，这促使乐队更加高强度的排练、创作。同时他的音乐工作室正式开张，结果给其他乐队录制专辑，为一些影视剧写歌，为一些音乐人制作单曲、专辑几乎占用了排练之外全部的时间。在还看不见乐队有任何商业前景的情况下，王璟提前过上了音乐工作狂的生活。这种状况一直持续到06年下半年，王璟突然厌倦了给别人编曲录音，在确定自己已经挣到了足够维持自己一年生活的费用以后，他令人不解的推掉了所有的音乐制作业务，决定一口气录完三盘专辑——《一起向前冲》、《本体制造》和《街头狂奔》。仅依靠一个人的力量在一年内完成三盘专辑的录制，其中一盘还是双碟，这看上去完全不可思议，但王璟自身的很多特点让这件事的成功发生显得顺其自然。首先他有大量的作品储备和高速的写歌速度，其次他有极强的表达欲望，像《街头狂奔》，本来开始拟定的是收录12首歌，同时他为这张“真实反应重庆百姓生活”的音乐专辑王璟给自己制订了周密的社会调研计划，但开始动笔为这张专辑写歌后，王璟却发现12首歌的容量对于他想说的事儿、想做的音乐探索来讲远远不够，结果加到了17首歌，最后干脆成了一盘24首歌的双碟作品。但最后一点，也是最关键的一点，是王璟这时已经是一个专业的音乐制作人了，他拥有娴熟的录音技术、高效的工作方式和疯狂的工作热情。结果在2007年初，《一起向前冲》、《本体制造》和《街头狂奔》先后完成，期间乐队甚至还挤出时间去成都参加了西部力量音乐节。《一起向前冲》是一盘血统纯正的朋克专辑，里面把所有乐队初期的高速朋克作品做了一个汇总的呈现，绝大部分作品的速度高于180拍/分钟，是一张用热血的失真和肆虐的青春塞满耳朵的专辑。最后一首歌《一起向前冲》中的乐队前成员发言让人印象深刻酸甜自知。《本体制造》是王璟的同名小说《本体制造》的音乐表现，充满了野性的想象和在现实和梦境之间穿梭的呓语。爆裂的音乐背后总让人感觉到伤感的温柔和理想主义的坚决。《街头狂奔》是王璟音乐才华的彻底发挥，无所顾忌的现实生活题材加上能量十足的工业声音，加上王璟血管纤现的袍哥肉嗓，“活脱脱播放了一部情节杂乱但简单易懂的关于重庆草民生活的摇滚电影”。《街头狂奔》彻底重型的缩混方式、过度精密的编曲和超前的音乐理念并没有如王璟自己所料的那样不被人接受，与之完全相反的是，这批音乐的受欢迎程度继续延续着《用我们自己的语言》创下的优秀成绩，《小强》、《全国人民都发疯》、《214情话》纷纷再次相继成为了被人们哼哼着的传唱曲目。《普通圈内故事》体现出的另类关怀更是因为让人看到了摇滚圈子的另一面而广受欢迎。场场火爆的演出以后，孵化乐队在重庆的顶级人气因为这张专辑而固定下来。由于意外的看到了《街头狂奔》的成功，王璟诞生了更突然的想法，他决定开始乐队的全国巡演，成为重庆第一只进行全国巡演的乐队。在重新调整了乐队阵容以后，孵化乐队在2007年上半年花了半年的时间排练，为下半年的全国巡演做足了准备。2007年下半年，乐队按计划开始了激情满满的全国巡演，因为乐队成员除了王璟和鼓手小飞机，其他人都要上学上班，他们选择了一种不经济的方式——每周巡演一个城市，其他时间呆在重庆。巡演城市包括贵阳、成都、绵阳、武汉、长沙、南昌……等六个城市，最想去的北京和西安因为现场没能谈妥未能如愿。结果最后按实际区域这次巡演只能叫做南方巡演或中部巡演。2007年巡演对于孵化乐队来讲是一次终身难忘的体验，各地LIVEHOUSE 老板的热情和仗义给他们流下了深刻的印象，各地观众的微妙差异也使他们对中国大地上的特色摇滚文化有了更深的认识，一趟趟火车、汽车旅途上出现的百态人生更是让王璟兴奋不已印象深刻（详见《孵化乐队-2007年全国巡演札记》）。这一次长达三个月的狂奔演出为孵化乐队完善了作为一支乐队的历史，最后坚定了王璟决定到北京发展的念头。2007年是孵化乐队组建以来演出最多的年份，达到了32场。2008年2月28日，王璟到达北京，开始他的北京音乐生涯。4月，他的单曲《经典爱情故事》被收入合辑《川语无敌》（中唱艺能出版发行），同年底推出了他全新华丽风格的新歌——《移动城市》。2009年王璟推出了以回报听众为主题的单曲——《你的现场》。开始登上北京各个LIVEHOUSE的舞台。2010年，居住在北京的王璟和孵化乐队继续着自己能量十足的的音乐旅行……