实现企业信息化的核心是什么

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。信息化三要素流程、员工、技术。其核心我觉得是硬件和软件配比。

随着世界制造中心向中国转移，大大小小的中国制造企业立志做大做强，不仅想要赢取国内市场的竞争，还要挺进国际市场，扩展企业的经营疆域。在这一背景下，“国际管理，中国制造----用友ERP创造制造业最佳管理实践高峰会”将于2004年3月在全国东、西、南、北四大区域陆续举行。用友将与合作伙伴一起展示制造业信息化价值链的风采，与广大中国制造企业分享实施信息化的经验和成果。 按2002年的数据，中国500强与世界500强相比，平均资产规模只有后者的46%，平均营业收入只有后者的26%。因此，中国企业还有很长的路要走，只有通过信息化的手段奋起直追，才能赢得同行的尊重。从工业化的历史来看，没有信息技术的应用，就没有现代制造业。信息技术带动了设计制造与经营管理的自动化和数字化，使产品设计、制造和管理过程实现信息化。信息技术加速了制造资源在全球范围内的流动和优化配置，促进了经济全球化与制造全球化。所以，中国制造业要走向世界，首先面临的一个问题是：中国制造业的命脉是什么？制造业信息化价值链如何构成？制造业信息化价值链的核心又是什么？ 中国制造业的命脉 21世纪的竞争不再是制造业企业和企业之间的竞争，而是制造业供应链之间的竞争。中国制造业要在未来的竞争中取得优势的前提是利用全球资源进行市场调查、产品设计、采购、销售和客户服务，即实施国际化管理。只有通过不断地信息化，才能有效作到国际化管理。通过应用信息技术，中国的制造业才可以形成以大型制造企业为核心、整合上下游企业的“共生环境”。 通过信息化在制造业整个供应链上增效挖潜，实现核心企业自身及其合作伙伴的利益最大化、社会总成本最小化，这就是21世纪中国制造业的命脉。 但目前的现状是什么呢？部分制造企业主要考虑“企业竞争”，在制定企业战略时往往只顾及自身利益的最大化，“店大欺客”、“唯我独尊”，自身追求所谓“零库存”，让供应商和销售商保持大量的库存，过度挤压上游供应商与下游销售商的收益，导致“僵硬”的贸易伙伴关系。这是非常危险的。因为全社会的库存并没有降低，只是库存被转移到上下游合作伙伴中，从而导致了社会资源的浪费。 造成这种情况的原因是什么呢？首先，管理观念和合作观念问题；其次，信息化手段运用的不充分。制造业除了“物理供应链”外，还有“信息化供应链”。 制造业的竞争是两个供应链的竞争，信息化供应链的竞争更为激烈。制造业信息化供应链的不透明造成社会资源的极大浪费。大型制造企业的很多信息如零配件、原材料的库存信息对供应商是很重要的，大型销售企业的库存、销售、顾客信息对制造企业也是很重要的，但是如果合作伙伴不采取信息透明与及时共享策略，信息供应链就在某些环节形成了“信息堵塞”。 要解决这个问题，制造业必须首先具备国际化管理和实时企业的观念，用网络手段实现制造业供应链的管理。原材料、配套产品、成品在企业内外流通快捷；库存、销售、客户等信息在供应链中快速交换；只有这样，制造企业才能够快速研发新产品，迅速调整生产和采购计划、高效组织库存和生产、并及时配送到各地销售。在整个制造业信息内容供应链条中，将不再存在“黑洞”(只吸收信息，不发布信息)，制造业信息内容供应链全程透明。

核心目标是办公自动化信息化。

一、企业信息化的概念和主要内容 (一)企业信息化的定义与内涵 关于企业信息化的定义有数十种之多， 目前国内引用较多的定义有以下几种：(1)企业信息化是“企业应用现代信息技术、开发应用信息资源、实现企业现代化的过程。”(2)企业信息化"是指利用信息技术获取、处理、传输、应用知识和信息资源、使企业的竞争力更强和收益更多的一个动态过程。”(3)“企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。”(4)企业信息化是“将信息技术应用于企业生产、管理经营活动，实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交户等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源、提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化、企业资源合理配置的决策。”(5)企业信息化是指“企业将传统方式进行的经营活动转变为电子事务和电子商务的过程。”视角不同、关注重点不同，是造成人们对企业信息化内涵的理解、描述出现差异的主要原因。尽管如此，如果仔细地对各种流行的定义加以考察，就会发现各种定义的差异并不是本质性的。本报告认为，企业信息化是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容、以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程。这一定义主要包括以下几个方面的内涵：(1)从技术手段看，企业信息化是企业对现代信息技术的广泛应用。现代信息技术的核心是微电子技术、计算机技术和网络通信技术，正是信息技术的发展和在企业中的广泛应用构成了企业信息化的—个显著特征。(2)从作用对象看，企业信息化是企业对信息资源的组织、开发和利用。信息与资本、劳动和土地一样，是经济活动中一项重要的战略资源。有效开发、利用信息资源已经成为企业信息化的中心内容，而且这一开发和利用是以现代信息技术为手段和工具，从而有别于传统的信息资源开发和利用方式。(3)从驱动机制看，企业信息化是以提高企业的生产、管理和决策的效率和水平为目的的。正像企业对任何新技术的采用一样，企业对信息技术的采用也是市场竞争和利润驱动的结果。(4)从演化过程看，企业信息化是一个不断提高和改善企业竞争力、效率和效益的动态发展过程。企业信息化不是一朝一夕所能完成的，而是随着技术的进步、企业的成长和组织管理的变化而不断演进和深化的过程，这一过程只有起点、没有终点。(5)从系统角度看，企业信息化是一项复杂的系统工程。它既涉及到各种信息技术的应用，巨大的人力、物力和财力的投入，同时也涉及到企业组织管理和企业业务流程的重组和再造。上述各方面构成了一个有机的整体，缺一不可。(二)企业信息化的主要内容 企业信息化的主体内容会因信息技术的演变以及企业的性质、规模、类型的不同而有所改变。在信息技术发展的早期阶段，企业信息化局限于生产过程的自动化管理以及企业内部日常办公事务的处理等方面。从20世纪80年代开始、随着计算机硬件和软件技术的发展，特别是计算机和通信网络技术的日趋融合，企业信息化内容发生了巨大的变化，信息技术在企业中的应用不再局限于企业活动的某些环节，而是逐步地渗透到企业活动的各个领域、各个环节，极大地改变了企业的生产、流通和组织管理方式，推动了企业物资流、资金流和信息流的相互融合。除了技术因素外，企业信息化的范围和内容还因企业规模、类型和性质的不同而呈现出巨大的差异。例如，大型企业和中小型企业的信息化就存在着明显的差异，前者在信息技术应用的深度和广度方面都大大地超过后者。又例如，产品制造业企业和服务业企业也存着明显差别，制造业企业信息化的—个主要内容是产品设计和生产过程的自动化，而服务业企业的信息化则不包括这方面的内容。尽管存在着上述差异，但是就企业信息化的范围和内容而言，还是存在着许多共性。我们以制造业企业为例，对企业信息化的主要内容加以描述。(1)生产过程的自动化和信息化。生产过程的自动化和信息化是制造业企业信息化的—个关键环节，其主要目的是在机械化的基础上综合利用微电子技术、计算机技术和自动控制技术实现对生产过程的监测和控制，从而达到提高产品质量和生产效率的目的。生产过程自动化和信息化涵盖产品设计和开发，生产工艺流程、物料管理、品质检验等各生产环节。在产品设计和开发环节，主要是应用计算机辅助设计(CAD)技术、虚拟现实和模拟技术以及网络技术等，以缩短新产品的设计和开发周期，节约开发成本。在生产环节，主要是利用计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助生产设备(DCS)、以及计算机集成制造系统(CIMS)和计算机提成生产系统(CIPS)等技术实现生产过程的自动化和智能化。生产过程的自动化和信息化并不是孤立进行的，而是与其他环节如库存、财务、质量、设备、人员等管理方面的信息化紧密联系的。(2)企业内部管理信息化。企业内部管理的信息化是企业信息化中应用最为广泛的一个领域，涉及企业管理的方方面面。企业内部管理的信息化以企业的各种应用系统为基础，通过各种类型的信息应用系统来有效地组织、利用信息资源，实现管理的高效率。企业的应用系统按功能可以分为事务处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、智能支持系统(ES)等，人力资源、财务、存货、生产计划等。按应用的职能部门又可以分为财务管理系统、销售信息系统、库存管理系统、人力资源管理系统、办公自动化系统(OA)等。对于企业而言，各种应用系统既可以自成一体，以服务于企业某一个或某些部门的职能需要，也可以是通过企业内部网有机联系在一起的集成应用系统。(3)企业供应链和客户关系管理的信息化。企业采购和销售过程中的信息化极大地拓宽了企业信息系统的应用范围，从而使企业的信息化内部扩展到外部，并借助于企业内部网、外部网和公共网络将企业内部的生产管理和外部的供应、销售整合在—起。供应链管理的目的是利用网络和信息系统等手段整合供应商和企业的交易和信息流程，以提高企业的采购效率，客户关系管理则是利用信息技术来收集、处理和分析客户的信息，以便更好地满足客户地要求。电子商务技术的发展为企业整合内部的信息系统和外部的供应、销售提供了新的手段，从而成为企业信息化建设的一个重要内容。