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工信部投诉电话 : 010-12300邮箱 : 地址 : 北京市海淀区羊坊店西路5号工业和信息化部申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。申诉中心将本着切实保护消费者权益的原则，依据《电信用户申诉处理办法》及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。扩展资料：工信部电信申诉须知申诉条件：申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；有明确的被申诉人；有具体的申诉请求和事实根据；已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。申诉内容申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。申诉方法为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。参考资料：工信部投诉电话—工信部投诉受理中心官网

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工信部投诉电话是12381。工信部全称是中华人民共和国工业和信息化部，简称是工业和信息化部、工信部。工信部的主要职责：1、推进信息化建设，维护网络信息安全，统筹规划全国网络信息体系建设，加强电信网、互联网及工业控制系统的网络安全检查。2、加强及改善工业、通信行业的行业管理，推进信息化和工业化发展的融合。如用户对电信业务处理不满意，可以直接拨打工信部电话进行投诉或举报；或是登录工信部官网进行相应的申诉申请。向工信部申诉时，需要填写真实的个人信息，如姓名、手机号、电子邮件等信息。申诉后工信部会有客服电话回访，或是将申诉的问题转给申诉企业，由申诉企业进行回访。全国不同的省份有不同的工信部网站及申诉电话，可以根据自己的实际情况找到相应的工信部网站。工信部网站投诉流程：1、进入所在省市的工信部官方网站。2、找到政务服务大厅，在监管服务中找到申诉/投诉链接。3、点击电信用户申诉处理，选择在线办理。4、先阅读申诉须知，接着提交申诉。5、等待申诉受理，客服办理，最后进入调解程序。如个人在办理移动、电信、联通等业务时，遭遇电信商家不合理、不合法的待遇，可以向工信部进行举报。根据《中华人民共和国电信条例》第四十一条规定，电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：1、无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;2、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

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