质量管理与控制论文参考文献

第1章　公共管理导论1　公共管理的意义2　公共管理学的发展与研究途径3　公共管理的特质以及与私部门管理的区别4　新公共管理5　公共管理：现时代的挑战本章小结关键术语复习思考题阅读材料思考与讨论的问题本章参考文献第2章　公共管理者的角色与知能1　作为一般管理者的角色2　作为公共管理者的特殊角色3　公共管理者的技能4　有效的公共管理者5　面向未来的、具有前瞻力的公共管理者本章小结关键术语复习思考题阅读材料思考与讨论的问题本章参考文献第3章　公共部门的角色1　公共部门的性质与需要2　市场机制、市场失灵与政府干预3　市场经济中政府的经济职能4　政府治理工具的选择5　政府失灵6矫正政府失灵和市场失灵的策略本章小结关键术语复习思考题阅读材料本章参考文献第4章　公共部门战略管理1　公共部门战略管理的性质2　公共部门战略管理过程3　公共部门战略规划与战略管理4　公共部门战略管理的问题与改进本章小结关键术语复习思考题阅读材料思考与讨论的问题本章参考文献第5章　公共政策的设计、执行与评估1　公共政策的性质2　公共政策问题的建构3　政策规划与设计4　公共政策执行5　公共政策评估本章小结关键术语复习思考题阅读材料思考与讨论的问题本章参考文献第6章　公共组织管理1 组织的性质2　公共组织的特性3　公共组织设计与管理的一般原则4 传统科层组织及其困境5　弹性化政府的组织设计6　组织设计：组织学习的观点本章小结关键术语复习思考题阅读材料本章参考文献第7章　公共组织中的领导1　领导与影响力系统2　领导权力与领导效能3　领导方式与领导效能4　权变领导理论5　转换型领导理论本章小结关键术语复习思考题阅读材料思考与讨论的问题本章参考文献第8章　公务人力资源管理1　人力资源的特性2　现代人力资源管理的兴起3　人力资源管理的性质、功能和系统4　人力资源管理者的角色与知能5　公务人力资源管理的战略目标6　公务人力资源管理的新理念：战略性人力资源管理7 工作生活质量--公务人力资源管理的新策略8　现代公务人力资源管理发展的新趋势本章小结关键术语复习思考题阅读材料思考与讨论的问题本章参考文献第9章　公共预算与财务管理1　公共预算的性质、功能2　公共预算的原则3　政府预算制度及其评估4　政府会计5　政府财务报告6　政府采购管理7　政府财务审计本章小结关键术语复习思考题阅读材料思考与讨论的问题本章参考文献第10章　信息资源管理与电子化政府1　信息与公共管理2　公共管理信息系统3　公共管理决策支持系统4　电子化政府本章小结关键术语复习思考题本章参考文献第11章　公共服务的绩效管理1　绩效管理的性质与作用2　公共部门服务的绩效评估与衡量的一般性指标3　标杆管理与绩效管理4　公共部门绩效管理的问题以及改进策略本章小结关键术语复习思考题阅读材料案例思考与讨论的问题本章参考文献第12章　公共危机管理1　危机的性质与影响2　公共危机管理与全面整合的危机管理模式3　公共危机管理的战略4　公共危机管理的阶段与政策本章小结关键术语复习思考题阅读材料思考与讨论的问题本章参考文献第13章　公共管理的新策略1　公共服务的民营化2　非营利组织与公共服务3　公共部门的目标管理4　公共部门的全面质量管理5　公共管理的顾客导向本章小结关键术语复习思考题阅读材料本章参考文献第14章　公共管理中的责任与伦理1　公共管理中的责任：性质、重要性及困难2　责任的行政控制机制3　立法控制与责任4　司法控制机制与责任5　公民参与责任的维护6　公共管理职业与职业伦理本章小结关键术语复习思考题阅读材料本章参考文献第15章　企业型政府与政府再造1　政府再造的内涵与背景2　企业型政府的基本理念3　企业型政府的实施策略及其限制4　企业型政府与政府再造实践5　面向21世纪的中国政府再造本章小结关键术语复习思考题本章参考文献第一版后记