1、客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2、资料整理。...
(6)客服代表根据每一天的工作状况,把客户反馈的不一样状况以工作日志的形式进行详细的登记,特殊客户状况需向部门组长(或本中心负责人)汇报,并每月上报工作总结; (7)严格遵守公司和职场的各项规章制度,按时出勤上下班,工作时光不得从事任...
(6)客服代表根据每一天的工作状况,把客户反馈的不一样状况以工作日志的形式进行详细的登记,特殊客户状况需向部门组长(或本中心负责人)汇报,并每月上报工作总结; (7)严格遵守公司和职场的各项规章制度,按时出勤上下班,工作时光不得从事任...
1、负责网上接待客户,受理客户售前在线咨询,通过公司平台与客户沟通,向客户推荐产品及服务,邀约客户体验售前服务工作;2、及时处理客户日常问题,协助处理客户投诉、订单问题等相关工作进行反馈跟进;3、通过定期维护客户,有效与...
3.负责客户业务咨询、投诉、回访和跟踪,分期付款客户催缴工作;4.负责客户相关档案资料的管理、客户材料的发放工作;5.负责综合管理系统客服部分的运行维护、负责物流安排。客服专员工作职责2 1.利用公司为员工配备的手机及微信号...
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;4、与同事或主管共享信息,进...
1、客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2、资料整理。...
(4)负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报; (5)完成上级安排的其他工作任务。 第六条岗位规范 (1)客服代表要时刻持续良好的精神状态和仪容仪表,工作认真、有耐心、职责心强; (2)接听客户电话要热情,运用专业..
1.负责与各相关部门做好业务衔接,做好销售的支持工作;2.负责套装发放、样品接收交接工作、负责业务数据报表的统计 3.负责客户业务咨询、投诉、回访和跟踪,分期付款客户催缴工作;4.负责客户相关档案资料的管理、客户材料的发放...
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;4、与同事或主管共享信息,进...
(6)客服代表根据每一天的工作状况,把客户反馈的不一样状况以工作日志的形式进行详细的登记,特殊客户状况需向部门组长(或本中心负责人)汇报,并每月上报工作总结; (7)严格遵守公司和职场的各项规章制度,按时出勤上下班,工作时光不得从事任...
1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求。2、负责银行订单管理。3、负责与公司产品部的沟通。4、配合部门经理完成相应的工作。某导航公司的客服专员岗位职责 1、负责监控管理平台日常监控管理。2、车载设备ID...
1、负责网上接待客户,受理客户售前在线咨询,通过公司平台与客户沟通,向客户推荐产品及服务,邀约客户体验售前服务工作;2、及时处理客户日常问题,协助处理客户投诉、订单问题等相关工作进行反馈跟进;3、通过定期维护客户,有效与...
1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求。2、负责银行订单管理。3、负责与公司产品部的沟通。4、配合部门经理完成相应的工作。某导航公司的客服专员岗位职责 1、负责监控管理平台日常监控管理。2、车载设备ID...
1、负责客户在线咨询/电话咨询的接听,解答相关问题等工作。2、相关报表的统计与发送。3、巡检各系统平台,并将异常情况向相关人员反馈,确保系统平台的正常使用。4、负责车辆的巡检、故障报表的生成、发送故障车辆的检修通知工...
(6)客服代表根据每一天的工作状况,把客户反馈的不一样状况以工作日志的形式进行详细的登记,特殊客户状况需向部门组长(或本中心负责人)汇报,并每月上报工作总结; (7)严格遵守公司和职场的各项规章制度,按时出勤上下班,工作时光不得从事任...
客服专员岗位职责1 1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问; 2、客户跟踪信息交接,客户关系维护; 3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作; 4、及时高效地处理订单,并确保信息的准确反馈; 5、及时跟进机会客户,与技术人员.
1、大专及以上学历,年龄:22-30。2、有一年以上的客服或者售后服务工作经验。3、要求口齿清晰,普通话标准,有良好的语言表达能力和沟通能力。4、有团队协作精神,工作认真细致,责任心强。5、具备良好的服务意识、较强的...
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;2、回复电话咨询和网络咨询;3、接受电话订单和网络订单,处理订单;4、回访和维护客户,服务订单;5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。电子商务客服:1、负...
5、对风行今日杂志的发行及时到位,并有效投放、查补。6、对客户资料进行搜集,做好客户档案月报表,为其它部门提供相关资料。7、配合其它部门做好各项工作。客服专员岗位职责 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照...