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新形势下提高高星级酒店个性化服
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智慧酒店应发达的信息技术而产生,最终服务的仍然是消费者,现代的酒店如果仅仅提供基础服务,如住宿、用餐、会议等,自然不能满足这些新生代消费者,他们更注重的是
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酒店个性化服务存在的问题及对策分析——以梅州华美达酒店为例 酒店个性化服务的基本理论2.1 酒店个性化服务的概念 个性化服务,是指为顾客提供具有个人特点